Tuần trước, GameStop đã công bố rằng họ đang tổng hợp số lượng cửa hàng bán các sản phẩm Mac không hoạt động hiệu quả tại Hoa Kỳ, chỉ sau chưa đầy bốn năm sau khi mua lại và mở rộng các Nhà cung cấp Dịch vụ và Đại lý được Ủy quyền của Apple. Những nhượng quyền giả này đóng vai trò là cửa hàng của Apple ở các thị trường nhỏ hơn.
Trong quá trình thu thập thông tin, lời khai của tất cả các loại đã được nhận. Ví dụ: của một chủ sở hữu bất mãn của người bán lại các dịch vụ được Apple ủy quyền. Ông nhận xét rằng các vấn đề cơ bản gây ra bởi việc cắt giảm chương trình Simply Mac là "sâu sắc hơn nhiều" so với tưởng tượng. Ông lưu ý rằng công việc kinh doanh của chính ông đang đối mặt với việc đóng cửa vì Apple đã "từ từ bóp nghẹt" ông bằng lợi nhuận và yêu cầu "lao động tự do".
Một chủ nhà cung cấp dịch vụ và đại lý được ủy quyền khác của Apple cho biết những loại hình kinh doanh này đã bị "bao vây" trong nhiều năm. Người này, muốn giấu tên, nói rằng tỷ suất lợi nhuận là "thấp khủng khiếp" và Apple coi các đối tác dịch vụ được ủy quyền của mình là "không hơn gì những người thợ sửa tivi được tôn vinh."
"Tôi cảm thấy buồn khi nói rằng tôi không thấy điều này thay đổi", nhân chứng giấu tên nói. “Apple nhận thức rất rõ những lo ngại của chúng tôi và họ dường như không ảnh hưởng đến điều đó. Là một nhà phân phối của Apple với hơn 20 năm, tôi đã nghĩ rằng khi Apple đạt được thành công chúng tôi sẽ tham gia vào nó, nhưng không phải như vậy ”, người bị ảnh hưởng nói thêm.
Trước những nhận xét tiêu cực về chủ đề này từ các nhà phân phối đối tác, họ đã quyết định liên hệ với một số lượng lớn trong số họ ở Hoa Kỳ và Canada, để xem liệu những tuyên bố này có hiệu lực hay không. Nhiều người trong số những người liên hệ đã bác bỏ những cáo buộc, chỉ ra rằng họ là những doanh nghiệp ổn định và không tăng trưởng. Điều này học được rằng Apple đã thực hiện những điều chỉnh có thể giải thích áp lực mà một số đối tác bán hàng và dịch vụ cảm thấy, đặc biệt là những đối tác nhỏ hơn với ít doanh thu hơn.
Kể từ tháng 2015 năm XNUMX, Apple đã cắt giảm biên lợi nhuận cho các đại lý, những người sẽ phải trả trước nhiều hơn cho tất cả các sản phẩm. Do đó, Apple sẽ thương lượng lại sự khác biệt của séc mà họ gửi hàng tháng cho người bán lại, nhưng phương pháp này yêu cầu phải đợi lâu hơn để nhận được đầy đủ thanh toán. Nói cách khác, trong khi lợi nhuận tổng thể không thay đổi, người bán buộc phải trả trước nhiều hơn cho các sản phẩm của Apple để bán, hạn chế dòng tiền có thể được sử dụng cho giao dịch hàng ngày, tiền lương của nhân viên và các chi phí khác. Đối với các đại lý nhỏ hơn, sự thay đổi có thể đặc biệt khó khăn.
Trong khi đó, một nhà phân phối khác được tư vấn tin rằng năm 2016 mờ nhạt của Apple được cho là kết quả của việc doanh số bán lại sụt giảm qua từng năm. "Tôi sẽ không nói rằng Apple đang đòi hỏi bất kỳ loại lao động tự do nào", một giám đốc dịch vụ nói với MacRumors. “Tuy nhiên, mỗi khi khách hàng được gửi đến chúng tôi để sửa chữa iPhone, họ không trả tiền tốt. Chúng tôi được trả nhiều hơn cho mười phút sửa chữa Mac so với một giờ làm việc của iPhone »
"Tôi vui mừng nói rằng Apple thực sự coi trọng các đối tác dịch vụ của mình và đã tăng cường bồi thường cho công tác bảo hành", một nhà phân phối khác cho biết. “Nếu bạn có thể đạt được trạng thái nhà cung cấp dịch vụ cao cấp, bạn sẽ nhận được những lợi ích tốt cùng với mức lương thưởng cao hơn. Mặc dù nó không hoàn hảo nhưng trên dịch vụ của Apple, họ thực sự quan tâm đến chúng tôi và không ngừng cố gắng để mọi thứ tốt hơn cho chúng tôi. "
MacMedics là Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của Apple cao cấp với hai địa điểm ở Maryland, Severna Park và Lanham, và một ở Philadelphia. Dana Stibolt, Chủ tịch MacMedics cho biết: “Chúng tôi đang làm rất tốt, chúng tôi đã mở rộng và một điểm bán hàng mới đã được mở vào năm 2015. Apple cung cấp cho chúng tôi sự hướng dẫn và hỗ trợ tuyệt vời”, Dana Stibolt, Chủ tịch của MacMedics cho biết. "Chúng tôi rất được khuyến khích bởi xu hướng ngày càng tăng trong năm qua và trên thực tế, chúng tôi đang thuê thêm nhân viên."