Khách hàng Android trung thành hơn khách hàng iOS

Kể từ khi Apple tung ra ứng dụng để việc di chuyển dữ liệu từ thiết bị đầu cuối Android sang iPhone sẽ là một quá trình rất đơn giản, Tim Cook luôn tuyên bố rằng số lượng người dùng đến từ Android ngày càng cao hơn, ngụ ý rằng Ngày càng có nhiều người dùng Android đến với nền tảng Apple không hài lòng với nền tảng này.

Chúng tôi không biết liệu việc di chuyển người dùng này là tạm thời hay sự xuất hiện của người dùng Android đã tạm thời bị dừng, vì theo dữ liệu từ Đối tác nghiên cứu trí tuệ người tiêu dùng, Cam kết của người dùng Android đối với nền tảng đó cao hơn so với người dùng iOS.

Theo nghiên cứu này, mức độ trung thành của người dùng nền tảng Android năm 2017 là 91% trong khi mức độ trung thành của người dùng iOS là 86%. Năm 2016, mức độ trung thành của người dùng Android dao động trong khoảng 89 đến 91% trong khi mức độ trung thành của người dùng iOS dao động trong khoảng 85 đến 88%. Mức độ tương tác của người dùng với hệ điều hành được đo bằng tỷ lệ khách hàng ở lại với mỗi nền tảng sau khi kích hoạt một chiếc điện thoại mới trong 12 tháng tiếp theo.

Lòng trung thành mà họ đã thể hiện Cả người dùng Android và iOS đều tăng trong giai đoạn 2015-2016 khi dữ liệu được cân bằng cho cả hai hệ điều hành. Theo người chịu trách nhiệm nghiên cứu, lòng trung thành chưa bao giờ cao như thời điểm hiện tại. Cần lưu ý rằng hiện tại chỉ có hai hệ điều hành trên thị trường, khi người dùng chọn cái này hay cái kia, họ sẽ đầu tư vào ứng dụng và sản phẩm, trở thành khách hàng trung thành của nền tảng, mục tiêu chính của cả hai nền tảng, đặc biệt là Apple, vì hệ sinh thái của nó khép kín và hạn chế hơn nhiều so với những gì chúng ta có thể tìm thấy trên Android.