Movistar của tôi, một ví dụ điển hình về cách chọc giận khách hàng

Telefónica

Thật không may, nó ngày càng phổ biến đối với các công ty có nhiều tiền khởi chạy ứng dụng khiến khách hàng của họ rất không hài lòng, và lần này người không làm mọi thứ quá tốt là Movistar. Công ty từng là nhà điều hành iPhone xuất sắc nhất ở Tây Ban Nha tất nhiên có ứng dụng di động của Apple, nhưng mức độ mà ứng dụng này mang lại rõ ràng không phải như thế.

Ứng dụng

Từ ứng dụng Khách hàng của Movistar Họ có thể truy cập vào các dữ liệu quan tâm khác nhau, chẳng hạn như mức tiêu thụ của cả cuộc gọi thoại (bao gồm cả nếu họ đã ký hợp đồng trái phiếu) và dữ liệu di động, cũng như hóa đơn, dữ liệu thanh toán hoặc tỷ lệ mà chúng tôi đã chọn. Về cơ bản, nó cho phép chúng tôi truy cập mọi thứ cần thiết để quản lý mối quan hệ của chúng tôi với nhà điều hành.

Thiết kế của ứng dụng ít nhất là đúng và không hoàn toàn xung đột với iOS 7, mặc dù nó có các yếu tố có thể thích nghi hơn nhiều với giao diện mới của Hệ điều hành Apple. Nó cũng có tích hợp Google Maps để xem các cửa hàng gần nhất, có thể nhìn thấy chúng ở chế độ danh sách rất hữu ích.

Vấn đề

Trên giấy tờ, mọi thứ đều ổn, nhưng có một số vấn đề. Vấn đề chính là ứng dụng có một bài kiểm tra vô hiệu, vì nó không thể được giải thích theo cách khác rằng nó không mở trên vô số iPhone. Bạn chỉ cần nhìn vào số lượng lớn các bài đánh giá trên App Store phàn nàn về thực tế này, cho đến nay không phải là một vấn đề cá biệt, nó khá chung chung.

Nếu bạn may mắn rằng ứng dụng Nó được mở trên iPhone của bạn thì nó phải trùng hợp là bạn không đăng nhập bằng CIF của công ty (với NIF nhập), và đó là trong bản cập nhật cuối cùng và không thể hiểu được có một xác thực nếu dòng của chúng tôi được liên kết với CIF . Các vấn đề khác được người dùng đề cập là không thể nhìn thấy chính xác số megabyte đã tiêu thụ, họ đã loại bỏ nút ngắt kết nối khỏi tài khoản và một số vấn đề nhỏ khác.

Rõ ràng là tất cả chúng ta đều có lỗi, nhưng việc tung ra bản cập nhật của một ứng dụng là một hành động có trách nhiệm quan trọng khi bạn là nhà điều hành lớn nhất trong nước, vì vậy ít nhất một giai đoạn của kiểm tra chuyên sâu (ngay cả khi thuê ngoài) là điều quan trọng trước khi khởi chạy bản cập nhật mà không cần quay lại. Hy vọng rằng họ sẽ mất ít nhất một thời gian ngắn để sửa những lỗi này, vì số lượng khách hàng thất vọng thực sự rất quan trọng.

Định giá của chúng tôi

biên tập-đánh giá
Cách đổi tên ứng dụng trên iOS và iPadOS
Bạn quan tâm đến:
Cách đổi tên ứng dụng iPhone
Theo dõi chúng tôi trên Google Tin tức

Để lại bình luận của bạn

địa chỉ email của bạn sẽ không được công bố. Các trường bắt buộc được đánh dấu bằng *

*

*

  1. Chịu trách nhiệm về dữ liệu: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Mục đích của dữ liệu: Kiểm soát SPAM, quản lý bình luận.
  3. Hợp pháp: Sự đồng ý của bạn
  4. Truyền thông dữ liệu: Dữ liệu sẽ không được thông báo cho các bên thứ ba trừ khi có nghĩa vụ pháp lý.
  5. Lưu trữ dữ liệu: Cơ sở dữ liệu do Occentus Networks (EU) lưu trữ
  6. Quyền: Bất cứ lúc nào bạn có thể giới hạn, khôi phục và xóa thông tin của mình.

  1.   Vaderkf dijo

    Nó hoạt động hoàn hảo đối với tôi trên iPhone 4s và trên iPhone 5, nó cho tôi biết mức tiêu thụ cuộc gọi và mức tiêu thụ dữ liệu, nó thông báo cho tôi về tất cả các cảnh báo mà tôi đã định cấu hình và nó luôn được mở mà không gặp vấn đề gì.

    1.    Kẻ trộm nôn mửa dijo

      bạn làm việc cho phimstar hay cái gì đó? juas!
      Movistar là tệ nhất !!

      1.    Jaumebyn dijo

        Nó cũng hoạt động hoàn hảo cho tôi.

    2.    Jonatan dijo

      Tôi có nó trên hai chiếc iphone 5s và nó rất sang trọng, tôi nhìn vào mức tiêu thụ của 3G và nó chấm ví dụ 250mb nếu tôi đang nghe nhạc trực tuyến tôi nhìn vào giờ tiếp theo và nó đánh dấu 250mb, nó rất tốt. Tôi không biết những vấn đề mọi người sẽ gặp phải.

  2.   cái rổ dijo

    Tôi là một khách hàng của phimstar, và mỗi khi tôi nhìn vào ứng dụng để gọi nó theo một cách nào đó, tôi có cảm tưởng rằng họ đang trêu chọc tôi, thật là xấu hổ về phía phimstar

  3.   iphonemac dijo

    Vâng, nó hoạt động tốt cho tôi. Có những dịch vụ như kiểm tra hóa đơn giấy của bạn, chưa được kích hoạt, nhưng nó cho tôi biết tôi đã ký hợp đồng gì, số megabyte tôi đã tiêu thụ, khả năng tận dụng các gói khác và đổi điểm. Việc đăng nhập sẽ tự động nếu bạn kết nối qua 3G hoặc 4G, tức là không có WIFI. Nếu bạn truy cập bằng kết nối Wi-Fi, bạn phải nhập dữ liệu của mình. Thoải mái hơn nhiều khi làm điều đó với mạng dữ liệu. Dù sao, ý kiến ​​cho tất cả mọi thứ! Lời chào hỏi!

  4.   Joanne dijo

    Nó hoạt động tốt đối với tôi và không có vấn đề gì với iPhone 5 và iPad 3

  5.   Flash9000 dijo

    Đối với tôi, nó dường như là một phân tích hơi phóng đại. Nó tốt cho tôi cho những gì tôi yêu cầu. Họ đã nói trên thị trường rằng nó không dành cho các công ty

  6.   cái cưa dijo

    Tôi là một người khác hoạt động hoàn hảo

  7.   Marisol dijo

    Vodafone của tôi, 3/4 cái giống nhau.

  8.   albertoglezc dijo

    Mặc dù trong trường hợp của tôi (trên iPhone 5) ứng dụng hoạt động cho tôi, tôi phải nói rằng:

    A. Cá nhân tôi, thiết kế không thuyết phục tôi. Đối với tôi nó có vẻ rất thư (mặc dù đó là một ý kiến ​​rất chủ quan vì thị hiếu, màu sắc).

    B. Tùy chọn tham khảo hóa đơn có ở đó, nhưng nó không đóng góp gì vì nó chuyển hướng đến cổng thông tin điện tử; một cổng thông tin không bao giờ dành cho thiết bị di động (mặc dù nó hoạt động nhưng không thoải mái khi xử lý vì nó dành cho độ phân giải màn hình PC). Đối với điều đó, không đặt tùy chọn và xóa bản cập nhật khi phần web di động có sẵn (tôi nghĩ rằng nó thanh lịch hơn).

    C. Ứng dụng hoạt động không ổn định như mong muốn, đôi khi không ngắt kết nối được và không hiển thị dữ liệu hoặc ứng dụng bị đóng.