Chúng tôi có một trường hợp hơi kỳ lạ trên bàn khi biết cách hành động của Apple, nhưng chúng tôi không thể nói rằng nó là thật hay sai cho đến khi những gì đã xảy ra thực sự được chứng minh. Lần này, một người dùng Apple ở Vương quốc Anh có iPhone bị hỏng pin và vỏ trong chương trình thay thế của Apple.
Khi iPhone đã được gửi để thay thế pin, khách hàng sẽ tự nhận được email từ công ty nói rằng bạn phải trả £ 200 (khoảng 270 đô la) cho việc sửa chữa iPhone của bạn, trong khi thực tế chi phí sửa chữa thấp hơn nhiều ...
Khách hàng đã không để ý đến việc chiếc iPhone của mình có một vết xước nhỏ bên ngoài và rõ ràng đây là lý do khiến Apple tăng tổng chi phí trên hóa đơn của mình. Trên trang web của Apple có giải thích rõ ràng rằng nếu thiết bị của chúng tôi có bất kỳ hư hỏng nào ảnh hưởng đến hoạt động thay thế pin (màn hình bị hỏng, hao mòn, va đập, v.v.) điều này nên được giải quyết trước khi tiếp tục thay pin. Ở đây, chúng tôi để lại phần cắt của trang web riêng của Apple, trong đó điều này được giải thích:
Bản in nhỏ luôn quan trọng
Nhưng trong trường hợp này không có chữ in nhỏ, nó được viết bằng văn bản giống như phần còn lại và chúng ta có thể thấy nó ở phần cuối cùng của hình ảnh phía trên, nhưng có vẻ như không rõ ràng rằng một cú đánh bên ngoài thực sự có thể đủ gây thiệt hại cho Apple. tăng chi phí sửa chữa cuối cùng lên £ 200 trong trường hợp này hoặc bất kỳ trường hợp nào. Rõ ràng, khi màn hình bị vỡ, có thể thừa đủ lý do để thay mới rồi mới tiến hành thay pin., Nhưng một hit?
Người bị ảnh hưởng đặt câu hỏi được hiển thị trong BBC về việc liệu Apple có phải thực hiện các loại thủ thuật này để thay đổi pin hay không, Họ không có đủ tiền rồi sao? tự hỏi người bị ảnh hưởng. Trên thực tế, tất cả điều này có một số bài đọc và Apple có thể từ chối việc sửa chữa hoặc yêu cầu thanh toán tiền sửa chữa trước đó để có thể thay thế pin và trong trường hợp này, tốt nhất là cố gắng đạt được thỏa thuận, nhưng tất nhiên, cuối cùng Apple mới là người cho biết nếu iPhone phải được sửa chữa trước khi thay pin và do đó, một trong những "thế thượng phong" trong mọi trường hợp.
Tôi hoàn toàn đồng ý với apple. Nếu đòn đánh nằm ở một góc thì rất có thể nắp không thể dễ dàng tháo ra được, tôi đã sửa nhiều hơn một chiếc và khi họ bị đòn thì rất khó để làm cho mọi thứ trở lại dễ dàng. Hãy di động để sửa chữa (tôi không kiếm được sống chung với cái này, nhưng tôi luôn có một người bạn mang cho tôi để xem tôi có thể làm gì). Tôi không chịu trách nhiệm, tôi đã trải qua 5 giây nó có vẻ là một cú đánh nhỏ nhưng khi tôi mở nó ra thì không có cách nào màn hình đã được dán hoàn toàn vào vỏ. Cũng như tôi sẽ không chịu trách nhiệm về Điện thoại di động đã được mở bởi khách hàng, tôi không biết bạn đã mở một chiếc nào chưa, các con ốc giống nhau nhưng không giống nhau và nếu bạn lắp sai họ, bạn có thể vặn biển số xe,
Tôi nghĩ rằng đây là do hiểu lầm, nếu điện thoại di động bị hư hỏng ngẫu nhiên, hoặc chất lỏng thấm vào, tự động mất bảo hành, thì chi phí của thiết bị đầu cuối quá đắt vì họ đang thực hiện SWAP, tức là trong trường hợp khách hàng chấp nhận sửa chữa. , họ sẽ cung cấp cho bạn một thiết bị đầu cuối mới với chi phí trao đổi không giống như chi phí tồn kho. Tôi làm việc trong một dịch vụ kỹ thuật được Apple ủy quyền và những gì chúng tôi làm để tránh những bất tiện này cho khách hàng là chúng tôi bỏ qua việc nói rằng nó có hư hỏng vật lý trong GSX, Apple sẽ gửi cho chúng tôi pin miễn phí, chúng tôi thay đổi nó và khách hàng thật hạnh phúc.
Người viết tin này có vấn đề nghiêm trọng với Apple ... hãy giải quyết mâu thuẫn của bạn trước khi viết ... Tất nhiên, họ có thể tính thêm tiền cho bạn. Có một thứ gọi là khung máy và các bộ phận / thành phần khác có thể bị hỏng do va đập và cần được thay đổi / sửa chữa để lắp pin vào.
Có vẻ như bạn chưa có điện thoại thông minh trên đường đi ... những điều vô nghĩa mà bạn phải đọc ...
Apple không kết hôn với bất kỳ ai khi nói đến việc sửa chữa một thiết bị đầu cuối. Nếu bạn có một vết sưng, sau đó có thể một mảnh sẽ không vừa vặn. Chuyện xảy ra với một người bạn có chiếc Iphone 7. Bạn cũng phải lưu ý rằng sau này khách hàng có thể nói rằng Apple đã trả lại điện thoại với một tiếng nổ. Rằng có nhiều thứ đã sẵn sàng ...
Tôi kể cho bạn nghe trường hợp của tôi. Tôi gửi một chiếc iPhone 6 Plus đến dịch vụ kỹ thuật của Apple để thay camera sau, theo chương trình thay thế chính thức của Apple, miễn phí cho khách hàng và họ nói với tôi rằng do iPhone bị cong nhẹ (không thể nhìn thấy bằng mắt thường ), chi phí sửa chữa trước đây là gần 400 euro. Tất nhiên tôi không chấp nhận và sửa chữa dịch vụ kỹ thuật không chính thức với chi phí hợp lý, tôi nghĩ đó là 60 euro. Điện thoại di động hoạt động hoàn hảo như trước đây.
Theo quan điểm của tôi, nếu bạn mang xe đến đại lý chính thức để thay ắc quy mà mui xe có một vết va đập nhỏ thì họ không thay, trừ khi bạn thay mui xe và vì bạn nghe thấy một tiếng động nhỏ từ động cơ. động cơ. Từ ý kiến khiêm tốn của tôi, một sự lạm dụng không thể dung thứ được.
Chúc mừng.