Vodafone gói màu nâu với việc kích hoạt Apple Watch Series 4 LTE

Apple Watch Series 4 đang gây chấn động. Những cải tiến về màn hình, thiết kế mỏng hơn và khả năng cuối cùng có kết nối riêng nhờ LTE, đã làm trở thành sản phẩm nổi bật của cuối năm nay, với nhiều thành công hơn trong số người dùng so với iPhone mới. Tuy nhiên, không phải tất cả mọi thứ đều sáng đèn khi ra mắt Apple Watch mới này.

Và, mặc dù nó không phụ thuộc vào Apple và công ty Cupertino có thể làm rất ít để giải quyết nó, nhiều người mua của họ đang thấy cách họ không thể sử dụng tính năng ngôi sao của Apple Watch LTE mới do không thể kích hoạt eSIM với Vodafone . Nhà điều hành điện thoại không thể kích hoạt eSIM cho Apple Watch, và không chỉ vậy, nó không đưa ra bất kỳ lời giải thích nào về nó cho người dùng của mình. Đây là cuộc phiêu lưu của tôi và của nhiều người khác.

Thông báo với cường điệu và chũm chọe

Sau thông báo của Apple, nhà điều hành của Anh đã vội vã thông báo rằng họ sẽ có eSIM sẵn sàng cho việc ra mắt Apple Watch, đồng thời thông báo cho chúng tôi về giá cả và quy trình cần tuân theo để kích hoạt dịch vụ, theo Vodafone, thực tế sẽ ngay lập tức và từ thiết bị của chúng tôi, như chúng tôi đã thông báo cho bạn trong Bài viết này. OneNumber là tên của dịch vụ được cho là cho phép chúng tôi sử dụng Apple Watch với cùng một số với iPhone của chúng tôi, chia sẻ dữ liệu và có thể thực hiện và nhận cuộc gọi.

Chúng tôi đã mô tả nó một cách hoàn hảo trong Trang hỗ trợ của Vodafone, từng bước một, kể từ khi chúng tôi lấy Apple Watch ra khỏi hộp. Không cần thêm bất cứ thứ gì ngoài đồng hồ của chúng tôi và ứng dụng iPhone, đã được cài đặt sẵn trên iOS, chỉ trong một phút, chúng tôi có thể kích hoạt dịch vụ. Nhưng điều đáng chú ý là trong hai lần, trong suốt quy trình được mô tả trên trang web hỗ trợ, bạn được thông báo rằng nếu có vấn đề, bạn nên gọi dịch vụ khách hàng.

Thất vọng, dối trá và không có thông tin

Nó thực sự không gây ngạc nhiên cho hầu hết mọi người rằng mọi thứ không như Vodafone đã thông báo. Đây không phải là lần đầu tiên anh ấy nói điều gì đó và sau đó không thực hiện những gì anh ấy đã hứa, và lần này sẽ không khác. Trong lần mở hộp Apple Watch Series 4, tôi đã muốn có thể thử chức năng LTE, nhưng này, nó đã được mong đợi. Nó sẽ là một vấn đề của cuộc gọi dịch vụ kỹ thuật vào ngày hôm sau và cố gắng giải quyết nó.

Không có gì là xa hơn từ thực tế. Vào thứ Bảy, tôi đã gọi đến số điện thoại mà chính Vodafone cho bạn biết khi quá trình kích hoạt Apple Watch không thành công. Câu trả lời khiến tôi hoàn toàn sững sờ và khiến tôi bắt đầu nghĩ về điều tồi tệ nhất: chuyện này sẽ không đơn giản như tưởng tượng.. Người điều hành viên thân thiện đã theo dõi tôi theo số điện thoại đó đã nói với tôi, và tôi trích dẫn nguyên văn:

"Chúng tôi không biết điều này hoạt động như thế nào, và họ đặt số điện thoại này ở đó chỉ vì họ phải đặt một cái gì đó vào."

Cũng chính nhà điều hành đó đã yêu cầu tôi gọi vào sáng thứ Hai để xem họ có thể giúp tôi hay không, nhưng hy vọng có thể sử dụng chức năng LTE của Apple Watch của tôi đã tắt dần. Như anh ấy nói với tôi, vào thứ Hai, tôi đã gọi đến số điện thoại, và đó là một cuộc gọi ngắn và hiệu quả đến mức tôi không thể tin được. (và thực sự là như vậy). Quy trình kích hoạt bao gồm một SIM mà họ phải gửi cho tôi và ngay sau khi tôi nhận được nó trong khoảng thời gian tối đa là 72 giờ, tôi sẽ kích hoạt dịch vụ chỉ bằng cách lắp nó vào iPhone.

Sau khoảng thời gian 72 giờ, và không nhận được bất cứ điều gì tại địa chỉ của tôi, thậm chí không có một tin nhắn SMS đáng tiếc rằng yêu cầu của tôi đang được thực hiện, và tất nhiên, không có SIM đã hứa, tôi đã gọi lại cùng một số điện thoại mà họ nói với tôi rằng họ đã làm. không Họ không thể làm gì và gọi Dịch vụ khách hàng. Trong số đó, họ xác nhận sự nghi ngờ của tôi: không có lô hàng nào được thực hiện vì đơn đặt hàng của tôi chưa được xử lý, tôi nhấn mạnh, sau 72 giờ. Họ cũng không xác nhận khi nào nó sẽ được gửi đi cũng như không đưa cho tôi bất kỳ sự thay thế nào. Khi tôi nói với họ nếu tôi có thể đến một cửa hàng Vodafone thực và yêu cầu một SIM, họ nói với tôi "không, vì SIM là của cá nhân." Bạn có thể đoán khuôn mặt của tôi tại thời điểm đó.

Ở các cửa hàng Vodafone, nó thậm chí còn tệ hơn

Khi buổi chiều của tôi bao gồm việc đi dạo với lũ trẻ, đưa chúng đến các hoạt động ngoại khóa khác nhau, trong một trong những khoảnh khắc chờ đợi giữa người này và người kia, tôi đến một cửa hàng Vodafone gần đó với hy vọng (vâng, vâng, thực sự) rằng chúng sẽ giúp tôi giải quyết vấn đề. Đó là một cửa hàng ở trung tâm Granada, khá rộng và rất đông khách ra vào. Vâng, nhân viên cửa hàng đầu tiên cố gắng giúp tôi Anh ta thậm chí không biết rằng có một chiếc Apple Watch mới và tất nhiên anh ta không biết bất cứ điều gì về eSIM hoặc dịch vụ OneNumber. Gọi cho một đồng nghiệp khác (tôi không biết người phụ trách có phải không) và gọi cho người này nếu có điều gì đó thuộc đối tượng nghe được với cô ấy, nhưng cô ấy nói với tôi rằng họ chưa được thông báo về bất cứ điều gì và cô ấy không thể giúp tôi.

Điều tồi tệ nhất là một số người dùng đã nói với tôi rằng mặc dù tôi nhận được SIM mong đợi, nhưng tôi không có hy vọng dịch vụ hoạt động. Những lý do như Apple Watch gặp sự cố khi sử dụng dịch vụ Vodafone được nhân viên công ty đưa ra cho các câu hỏi của người dùng, một điều đơn giản là sai vì có những người dùng đã kích hoạt nó. Vấn đề thường giống với công ty này: có người dùng thứ nhất và thứ hai, và những người trong chúng ta đã dành thời gian với họ thuộc nhóm thứ hai. Và nếu bạn chưa mua đồng hồ từ họ, thậm chí còn tệ hơn.