Onibara Apple ko jẹ alabara ti o ni itẹlọrun julọ

baje apple

Fun awọn ọdun, ami Apple ni ṣe okunkun iṣootọ laarin awọn onibara. Ami naa ti jẹ oludari o si ti ṣakoso lati ni ẹgbẹ ọmọ ogun ti awọn onibakidijagan laarin awọn ipo alabara rẹ.

Ami naa nigbagbogbo wa pe alabara ti o kan si Apple ko ṣe rira lasan ti imọ-ẹrọ, ṣugbọn kuku ni titun iriri iyẹn jẹ ki o jẹ adúróṣinṣin si ami iyasọtọ.

Agbara yii lati yi awọn alabara pada si iwe ilana onitara ti jẹ ilara ti idije naa. Sibẹsibẹ, idije yii bẹrẹ lati pa aafo yi ti o ya wọn kuro ti o gbekalẹ iriri alabara ti o dara julọ ju Apple lọ.

Iwadi ti o ti ṣafihan panorama tuntun yii ni a ti ṣe nipasẹ Iwadi fun Forrester, ati ninu rẹ o fi han pe Samsung, Microsoft ati Sony dara ju Apple lọ ninu iwadi itẹlọrun alabara ti a ṣe ni ọdun 2014. Eyi ni ọdun kẹta ti Forrester ti ṣe iwadi yii fun awọn ile-iṣẹ itanna onibara ati pe o jẹ ọdun akọkọ ti Apple ti fi sẹhin lẹhin Samsung, Microsoft tabi Sony.

Iwadi na ni a ṣe nipasẹ ọna apẹẹrẹ finifini ti Awọn onibara 7.500 XNUMX US. Awọn ibeere ti o ṣe akiyesi iṣiro iye iriri alabara ni:

Lori iwọn ti 1 si 10;

  1. Njẹ iṣowo pẹlu ile-iṣẹ yii jẹ igbadun?

  2. Njẹ o rọrun lati ṣe iṣowo pẹlu wọn?

  3. Bawo ni wọn ti munadoko ninu mimu awọn aini rẹ yanju?

 

Iwadi na tun pin awọn igbelewọn ti a gba lati awọn ile-iṣẹ sinu awọn isọri oriṣiriṣi, da lori ìyí ti ibaraenisepo gidi pẹlu alabara. Eyiti o tumọ si pe o ya awọn alabara awọn ọja ti ami iyasọtọ, pẹlu awọn alabara ti o ra nipasẹ ami iyasọtọ, ṣugbọn jẹ awọn ọja ẹnikẹta. Fun apẹẹrẹ, rira Kindu kan lati Amazon, eyiti o jẹ ọja Amazon, kii ṣe kanna bii rira DVD kan.

Amazon gba Dimegilio ti o ga julọ laarin awọn aṣelọpọ ẹrọ itanna eleru ti n ṣiṣẹ ni Ariwa America. O jẹ olupese nikan lati ṣaṣeyọri iwọn “ti o dara julọ”91 awọn ojuami) fun awọn alabara Kindu. Sony wa ni ipo keji pẹlu idiyele ti 83 ojuami, nigba ti Microsoft y Samsung tẹle ọkan ojuami sile pẹlu 82ati Apple o wa ni ibanujẹ 81 awọn ojuami. Gbogbo awọn mẹtta ni a ka “dara”, ifimaaki laarin awọn aaye 65 ati 76.

iwadi forrester 2014

Gẹgẹbi a ti le rii ninu aworan, awọn burandi mẹta ti gba wọle ni isalẹ ju ti Apple ni awọn iwadi ti o ṣe ni ọdun 2012 ati 2013. Kini o ti ṣẹlẹ? Bi Mo ti rii, ọpọlọpọ awọn aṣayan lo wa, ṣugbọn Mo ro pe awọn ti o ni iwuwo julọ le jẹ;

  1. Ilana Apple ti yipada.
  2. Iru iru alabara Apple ti yipada.
  3. Iṣẹ alabara ti Apple ti yipada.
  4. Awọn ile-iṣẹ miiran n ṣe dara julọ ju Apple lọ.

Kini o le ro?

Alaye diẹ sii - Apple fẹ lati jẹ ki o han si Samusongi pe 'ko le ṣe ẹda oniye awọn ẹrọ rẹ'


Awọn akoonu ti nkan naa faramọ awọn ilana wa ti awọn ilana olootu. Lati jabo aṣiṣe kan tẹ nibi.

Awọn asọye 21, fi tirẹ silẹ

Fi ọrọ rẹ silẹ

Adirẹsi imeeli rẹ yoo ko le ṣe atejade. O beere aaye ti wa ni samisi pẹlu *

*

*

  1. Lodidi fun data: AB Internet Networks 2008 SL
  2. Idi ti data naa: SPAM Iṣakoso, iṣakoso ọrọ asọye.
  3. Ofin: Iyọọda rẹ
  4. Ibaraẹnisọrọ data: Awọn data kii yoo ni ifọrọhan si awọn ẹgbẹ kẹta ayafi nipasẹ ọranyan ofin.
  5. Ibi ipamọ data: Alaye data ti o gbalejo nipasẹ Awọn nẹtiwọọki Occentus (EU)
  6. Awọn ẹtọ: Ni eyikeyi akoko o le ni opin, gba pada ki o paarẹ alaye rẹ.

  1.   Ignacio wi

    Microsoft? Eyi bii PP, ko si ẹnikan ti o dibo fun u ṣugbọn o ni ọpọlọpọ ...

    1.    Zyp wi

      Daradara Microsoft n ṣe daradara dara, ohun kan ti o ṣẹlẹ ni pe ẹgbẹ-ogun ti anti-Windows Nazis ṣe ariwo pupọ. Awọn ti o ni idunnu pẹlu ọja rẹ ko wọ awọn apejọ lati ṣofintoto ohunkohun, ati pe awọn ni o pọju ...

      Ati pe PP, laanu, bẹẹni wọn dibo rẹ ...: /

      1.    Carmen rodriguez wi

        O kan ni iranti pe o jẹ iwadi ti a ṣe lori awọn alabara Ariwa Amerika, eyiti o jẹ aaye itọkasi, ṣugbọn a ko le ṣe afikun rẹ si ipo ni Ilu Sipeeni. Elo kere si aaye ti iṣelu.
        Ami kọọkan ni awọn onibakidijagan rẹ, ṣugbọn ṣe o ro pe iṣẹ alabara Apple ti buru si? .. Mo gbagbọ pe eyi ni ibeere pataki

        1.    juanca manei wi

          buru ti o ba wa pẹlu Ariwa America, ṣe wọn kii ṣe ọja rẹ bi?

  2.   Ignacio wi

    Eyi ti Microsoft n ṣe ni ẹtọ? Emi ko mọ, o le jẹ eniyan akọkọ lati fẹran Windows 8, laisi darukọ awọn tabulẹti wọn tabi bii wọn ṣe n mu ọrọ Xbox One.

    Fun mi, ile-iṣẹ kan ni idinku patapata ati pe Mo ti jẹ deede ti Windows lati ọdun 95.

    1.    Talion wi

      O dara, Mo mọ ọpọlọpọ awọn eniyan ti o fẹran Windows 8, Windows Phone 8 (Mo ni Lumia 920 kan) ati pe Emi yoo ra Xbox Ọkan nigbati iwe-akọọlẹ ba pọ diẹ diẹ si Emi ko ka ara mi si olufẹ Microsoft, Emi ko ṣe ro pe wọn ti ṣe iṣẹ buburu pẹlu OS wọn tabi pẹlu Xbox (ayafi imudojuiwọn ti Windows 8.1).

  3.   Miguel wi

    O dara, ohun ti Mo ro pe o dabi deede fun mi pe o lọ silẹ, nitori Apple nikan fun ọ ni iṣeduro ọdun kan nitori wọn nifẹ si rẹ. Nigbati iṣeduro naa ba pari, bye ti o dara, wọn paapaa gba agbara fun ọ lati sin ọ, tabi daradara, o le san SIWAJU fun nkan ti o ko gbọdọ san fun o kere ju ọdun miiran (itọju apple). Ti o ba jẹ pe, lakoko ti iṣeduro naa n ṣiṣẹ wọn ṣe itọju rẹ bi ọba kan. Emi ko tako Apple, ni otitọ Mo ni iPhone ati iPod kan ati pe Mo ti ni Macbook Pro, bi ẹnikan ba kọlu mi ti emi ba tako rẹ. Eyi jẹ otitọ otitọ lẹhin ile-iṣẹ yii.

    1.    Roberto wi

      Wa daradara, nitori ni Yuroopu Apple Apple fun ọ ni iṣeduro ọdun 2, bi Ofin ti sọ.

      1.    Victor wi

        Kaabo, kii ṣe otitọ, apple nikan fun ọ ni atilẹyin ọja ọdun kan ni Ilu Sipeeni ati pe Mo sọ fun ọ pe Mo ra macbook pro retina (3 osu sẹyin) ati pe Mo ni atilẹyin ọja ọdun kan nikan ati awọn ọjọ 90 ti iṣẹ imọ-ọfẹ ọfẹ.

        1.    Manuel wi

          Aṣiṣe! Ọdun meji wa ti iṣeduro nipasẹ ofin. Maṣe jẹ ẹlẹya.

  4.   Iker wi

    O dara pupọ si gbogbo eniyan!
    Awọn ti o tẹsiwaju lati ronu pe atilẹyin ọja Apple dopin nigbati ọdun kan ba kọja ati pe o ni lati ra isọdọtun lati ni atilẹyin ọja fun ọdun miiran, (aṣayan, dajudaju) jẹ aṣiṣe pupọ.
    Nini iPhone 4S ti oṣu mejilelogun kan, ti o ra ni Vodafone, bọtini oorun mi fọ ati pe Mo kan ni lati pe Apple Care lati sọ fun wọn, awọn funrarawọn sọ fun mi pe ki n da duro nipasẹ ile itaja Apple ti o sunmọ julọ lati yanju iṣoro naa.
    Nigbati mo lọ, wọn ṣayẹwo foonu wọn fun mi ni tuntun tuntun laisi idiyele.
    Emi ko mọ boya yoo dale lori iru olumulo ti o jẹ, o ni itọju ti o yatọ si omiran, bi o ti n ṣẹlẹ ni ẹgbẹẹgbẹrun awọn ile-iṣẹ, apẹẹrẹ ti o han julọ wa ni awọn ile-iṣẹ tẹlifoonu nigbati o n gbiyanju lati gba foonu ti o din owo.
    Lati inu iriri mi Mo le sọ pe o kere ju Apple ni awọn ofin ti itẹlọrun alabara, wa loke Samsung ati “foonu” foonu ti ọdọ Microsoft lati ọdọ Microsoft, ni otitọ Mo ko ni imọran.
    Saludos !!

    1.    Sergi castro wi

      Victor, tọju tikẹti rẹ fun ọdun meji, ọdun akọkọ ti wọn fun ọ ni iranlọwọ taara. Lati ekeji kanna, ṣugbọn nikan ti o ba ni tikẹti naa.
      Mo ti ni rirọpo iPhone 4s kan nitori iṣoro ti o jọ ti ti “Iker”
      Ati ọrẹ kan pẹlu imac, ti iran yẹn ti o ni awọn iṣoro eya aworan, ni awọn oṣu 18 wa ati pe wọn tun atunṣe iṣoro naa, tun wa labẹ atilẹyin ọja.

  5.   Carmen rodriguez wi

    Atilẹyin ọja Apple jẹ ọdun meji bi iyoku awọn ọja. Apple sọ bẹ lori oju opo wẹẹbu rẹ ati pe Mo fi ọna asopọ ti o yori si iwe ibi ti o ti ṣalaye rẹ; https://images.apple.com/es/legal/statutory-warranty/Spain_Statutory_Warranty.pdf
    Idunnu !!

  6.   Solomoni wi

    Atilẹyin ọdun meji yoo wa ni Yuroopu, ni Ilu Colombia pẹlu iduro ọdun meji, o jẹ ọdun kan.

  7.   Roberto wi

    O dara, kini o fẹ ki n sọ fun ọ? Iwọ yoo jẹ pringao nikan ti o ni atilẹyin ọja ọdun kan. Iyokù a ni o kere ju 2, ati kii ṣe ninu awọn ọja Apple nikan.

  8.   Zombie wi

    Ṣebi rẹ lori igbaduro Apple ti a pinnu. Atilẹyin pipade fun iru awọn ẹrọ ti o gbowolori ati alagbara bii g5 quad tabi ko gba laaye (nitori o han gbangba pe wọn le) pe, fun apẹẹrẹ, Siri ko le ṣee lo lori iPhone 4 ni ohun ti o jo onibara; alabara oloootọ ti o ni ibanujẹ ti o rii bi awọn ọja (gbowolori) awọn ọja ti o ra ti n ku diẹ diẹ nitori ile-iṣẹ ti o n ṣe ifunni pinnu lati kikuru igbesi aye iwulo wọn lati tẹsiwaju tita awọn ọja tuntun. Mo jẹ olumulo Apple lati OS ti o jinna (ṣaaju ki o to de ẹya 10 ti gbogbo eniyan yoo mọ bi OSX ati awọn imudojuiwọn feline atẹle) ati pe Mo ro pe o dara lati lo diẹ ati siwaju sii, nigbati awọn ile-iṣẹ miiran wa iṣootọ. Lati fun ọ ni apẹẹrẹ, quadg5 kan (ẹrọ kan) ko le fi iTunes 11 sii, ti o ko ba le fi iru ẹya ti iTunes naa, kọnputa ko da iPhone rẹ mọ pẹlu ios7; Apple fẹran lati ṣagbe alabara kan rẹ ki o ṣe atilẹyin fun awọn olumulo Windows, ti ẹniti ko gba penny kan, lakoko ti olumulo Apple yoo ti sọ lotun Mac rẹ di pupọ nigbati o ba bajẹ, eyiti o nira ti ami naa ba yi ẹhin rẹ pada si ati pe o le jade fun awọn solusan ọrọ-aje ati ti o tọ sii

  9.   Sergio wi

    O dara, Mo ti ni iPhone fun ọdun mẹrin 4, ni bayi Mo ni iPhone 5 kan ti o wọ ọdun keji ti atilẹyin ọja, ati pe Mo firanṣẹ si iṣẹ imọ-ẹrọ ni Oṣu Kini ọjọ 2 nitori pe o tun bẹrẹ nigbagbogbo ati iboju buluu wa, ọran naa ni pe nigbati wọn ba da pada fun mi wọn sọ fun mi pe wọn ko le rii iṣoro naa, o rọrun yẹn, ati pe o tun fọ, Mo ti firanṣẹ pada ati Mo ro pe wọn yoo ṣe kanna si mi.
    lẹhin ọdun mẹrin wọnyi ati iṣẹlẹ yii Mo ti mu ifẹ lati ra ipad miiran kuro ...

  10.   ỌgbẹniM wi

    Bẹẹni, ... iṣẹ alabara ti yipada o buru pupọ ju ti o ti jẹ to ọdun mẹta sẹyin. Mo ti ni awọn iriri ti ko dara pupọ pẹlu itọju ti Apple fun wa laipẹ, ibanujẹ pupọ ... awọn ọja wọn ti n gbowolori diẹ sii ati pe didara naa dabi pe o buru. Ipad Air mi ti 870 €, ko dawọ fifun awọn iṣoro ... o dabi pe Mo ra ni ọkan Kannada ni igun. Loke bayi, o funni ni imọran pe wọn ni ọpọlọpọ awọn alabara, idaji awọn oṣiṣẹ n kan awọn imu wọn, ṣugbọn ti o ko ba ni akoko wọn ko wa si ọdọ rẹ, ati pe o beere fun wakati kan wọn jẹ ki o duro bakan naa. Ti kii ba ṣe fun otitọ pe Mo ti lo awọn ọja rẹ ati pe Mo ni idoko-owo akude ni awọn ohun elo, awọn kọnputa ati awọn miiran, Emi yoo firanṣẹ wọn fun rin laisi ero keji.

  11.   NicoTesla wi

    Ni wiwo ti awonya, ohun ti o le rii ni pe Apple ti wa ninu awọn ikun ti tẹlẹ; sibẹsibẹ awọn iyokù ti ni ilọsiwaju LỌỌTUN, ṣugbọn iyẹn ko tumọ si pe Apple ti buru si, nikan pe iyokù ti ni ilọsiwaju.
    Bayi, ohun ti Emi ko loye ni bi o ṣe le ni itẹlọrun pupọ pẹlu Amazon ...

  12.   Alejandro wi

    HAHAHAHA Samsung? Ti o ba wa ni ọpọlọpọ awọn apejọ wọn nkùn si kikun wọn ti awọn ọja pupọ, paapaa S4

  13.   Ricardo wi

    A ro pe iwadi yii ni iṣoro ilana, o tọka pe awọn alabara Apple paapaa ni itẹlọrun diẹ sii ju awọn ọdun iṣaaju lọ.
    Ohunkan ti iwadi naa ko ṣe iwọn ni kini itẹlọrun tumọ si alabara kọọkan, o ṣee ṣe pe fun alabara Apple tabi Windows ni awọn irẹjẹ yatọ. Ohun ti a le pinnu ni pe imọran ti awọn olumulo ti awọn burandi miiran ju Apple lọ loni ni itẹlọrun diẹ sii ṣugbọn Mo tẹnumọ pe o jẹ ibatan.