如何在iTunes上取回您的钱

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我是否曾经在iTunes上遇到过问题,无法购买后来被证明是惨败的应用程序。 每当我在购买它的几分钟之内提出要求时,我就没有丝毫问题,他们还退了我的钱,除了感谢我与他们联系以改善App Store之外。 但是今天有个朋友向我求助,因为他收到了一封 App Store发票金额超过500欧元,因为您的孩子是通过游戏购买的。 这怎么可能? 好吧,因为默认情况下,您的Apple ID密钥会存储15分钟,所以他下载了一款游戏,并立即将其赠送给了他的小孩子,小孩子开始像人所拥有的那样购买宝石和金币。

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如果您输入iTunes帐户,则单击“查看全部”,您将可以访问“购买历史记录”。

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以下是您在App Store中最新购买的商品清单。 写下有问题的应用程序或购买的订单号 然后转到您的Internet浏览器中的以下地址: https://expresslane.apple.com/Issues.action.

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我一直选择此选项,因为找不到更合适的选项。 您编写问题的简短描述,然后按“输入”。 您会看到出现一个表格,您必须在其中输入一些信息,例如您的电子邮件,Apple ID,购买标识符(我们之前已经提到过)和问题描述。 电子邮件立即到达,通知您他们已收到您的支持请求 并且他们会在24-48小时内回答您。 我的经验是,他们总是在回答之前,实际上,今天他们在写作后的4个小时内就已经回答了。

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浪费几分钟寻找解决方案的结果是,我朋友的支票帐户中仍然有535欧元,并且 苹果再次证明了它与众不同的原因。 下一步是防止这种情况再次发生,这已实现 使用iOS在“设置”中具有的限制.

更多信息 - 激活iPad上的限制


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24条评论,留下您的评论

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  1.   gr中国

    感谢您提供的信息,但我真的希望我不必求助于此。

  2.   服部

    非常感谢您提供的信息,就在昨天我使用了该选项,他们在24小时之前已经回复了我,他们也非常友好地对待我,我希望最终我能解决这个问题

    1.    胡椒

      他请我把我送到首页,他说我们可以为您提供帮助,而在该页面上,我不知道该在哪里摆姿势解决我的问题,如果有人可以帮助我,我将非常感谢!

      1.    莫雷诺·维拉·阿尔贝托

        我想取消购买的iTunes消费,该消费将从我的美国运通卡中扣除。
        阿尔贝托·莫雷诺·维拉(Alberto Moreno Vera),xxxxx001

  3.   马纳里

    我买了一个送人的应用程序,结果却不能因为他们是来自不同国家的AppStore而提出索赔,而且我已经等了15天才能退款,所幸它只有9.99美元。 你好。

  4.   匿名

    哈哈哈哈哈,它很容易被缓慢地用于在没有监督的情况下将严重的装置留给孩子

  5.   比阿特丽斯·特鲁比亚诺

    我无法输入,从阿根廷我遇到了同样的问题,但是找不到您提到的屏幕。

  6.   古尔

    非常感谢您提供的信息,他们已经更改了链接

    https://expresslane.apple.com/GetproductgroupList.do

  7.   劳拉·卡米拉·查韦斯(Laura Camila Chaves)

    您好,我需要帮助,我无法输入或找到您报告的任何选项...。

  8.   费尔南多

    我买了一张iTUnes卡,发现它损坏了,他们不想把钱还给我。我认为他们已经偷了我的钱,我建议没有人买这些卡,因为在墨西哥没有人能为您提供帮助,甚至更少。 iTunes的那些非常腐败和小偷。

  9.   瓦伦丁·马丁内斯·布斯蒂略

    我正在尝试与Apple联系,要求退款以购买15年2015月XNUMX日大峡谷地区的James Newton Howard购买的一首歌。这首歌已收费,但未下载。 我的电子邮件地址是 martinez.bustillo@gmail.com。 我觉得这绝对令人遗憾。

    1.    路易斯·帕迪拉

      我们与Apple无关,我们只是有关该公司的博客。 无论如何,我可以告诉您的是,如果该歌曲已收费,则可以随时下载它而无需再次收费。

  10.   荣耀

    我需要iTunes邮件,因为它们会向我收取我或家人未花费的金额。
    我已经尝试了好几个月了,但是没有办法。

  11.   费尔南多·加塞兰·莫雷诺(FernandoM.GarceránMoreno)

    早上好,我通知我在我的Bancomer卡帐户对帐单上出现了一笔4,811.00比索的金额,大约是截至962.2年04月05日,我仍不认识2015鞋底,因此,请您提供很大的帮助,以澄清此案的起因,在此先感谢您的支持,并始终与您保持一致
    ATTE。
    费尔南多·加塞兰·莫雷诺(FernandoM.GarceránMoreno)

  12.   南希·兰菲斯塔(Nancy Lainfiesta)

    您好,我请您不要对某些itunes不收费,我不知道为什么,为什么他们几个月以来一直在收费$ 12.98 itunes的数量是8667127753,我们澄清这很讨厌查看您的帐户对帐单并且他们向您收取您未授权的费用,希望他们尽快答复我

    1.    路易斯·帕迪拉

      您将不得不去Apple,我们只是一个与公司无关的信息丰富的博客。

  13.  

    您好,您能帮我吗,我没有到达要求未经授权购买的链接,我开具的发票金额超过500美元。

  14.   加布里埃尔·罗伯莱多(Gabriel Robledo)

    你好
    我想知道如何获得未使用的退款,并用VISA信用卡收到账单。 你可以和谁说话?

  15.   NATIVITY GAMEZ MONGE

    晚上好,我们错误地用我儿子的iphone从游戏《大逃杀》中购买了宝石。 我需要知道是否可以索取99,99欧元的费用。 预先感谢您的帮助

    1.    迭戈

      通过允许和诱使未成年人通过设备进行购买,而无需验证购买者的身份和年龄,Itunes就是骗子

  16.   圣何塞

    我是另一个无缘无故收费的人。
    请您在墨西哥向我提供电话号码进行报告吗?

  17.   玛塔

    Leñe,这对我来说似乎不对。
    不要将手机交给孩子,您会看到这种情况不会发生在您身上,请给他买一个动作人或互动游戏。 如果您的孩子这样做了,请承担后果。
    人们会鼻子...:/

  18.   刘慧卿

    他们未经同意即收取金额,并且在没有我不再知道的前提下提款,我也不知道,或者他们如何停止提取我的钱,因为我不知道他们如何抓住我的卡号和他们放在那儿的号码,他们不知道回答您,并将您发送至他们甚至无法为您解决任何问题的页面

  19.   玛丽亚·克里斯蒂娜

    我想要回我的钱