我在Apple付费技术支持方面的经验

苹果支持计划

本周,我要通过其官方网站去寻求Apple的技术支持,以抱怨我的2011 iMac上发生了一个问题。 技术支持付款方式 对于所有产品保修已过期的用户。 从美国网站,邀请用户获得以下方面的技术支持: $ 19,您可以通过电话或聊天获得的客户服务。

在西班牙,情况有所不同:您只能使用通话选项和支持 它的成本高达49欧元 (此转换来自何处?)。 好吧,如果您不想支付那笔费用,因为您认为Apple应该免费提供支持,那么您可以使用另一个选项“ Ask for a exception”,我已经通过美国聊天解决了这个问题。

首先,将 苹果员工评估您的事情 检查您是否确实可以享受例外待遇。 以我为例,我抱怨一个事实:几个月前,在苹果为2011年iMac的拥有者启用的上诉程序中,我的硬盘被更换了。 ,持续不断的嗡嗡声非常令人讨厌,而且数十名用户都已经发生了嗡嗡声,正如我们在 苹果官方论坛.

我不得不说,他们提供给我的个人注意力在任何时候都是正确的,而且我不到两分钟就在线参加了会议。 赞同,支持,受赏识,有利:立即将例外情况提供给我。 反对:另一端的人在所有事情上都与您保持一致,但将其交到他们将指导您使用的商店的员工手中。 如果苹果公司愿意不解决我的问题而没有解决我的问题,他绝对不会回答我,而许多问题都没有得到解答。

花19美元或49美元解决问题是否值得? 最好的事情是,如果您附近有苹果专卖店,请直接与他们的员工联系。

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  1.   Alex

    小偷!
    但从$ 19到€49 ????
    在西班牙的苹果公司,他们把我们当傻瓜!
    真棒布拉沃苹果布拉沃!

  2.   阿尔贝托·维奥罗·罗梅罗(Alberto Violero Romero)

    该死的经常变化,美元怎么了???? 而不是大约15欧元…49! 抢劫是什么,谁有能力负担得起商店,将是最好的选择

  3.   scl

    他们想要的2年保修中没有包含的内容