苹果希望改善Genius Bar的操作

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如果您很幸运,并且在居住地附近有苹果商店,那么如果您的iPhone,iPad,iPod或Mac出现问题,并且您知道Genius Bar的使用方式,那么您可能多次访问过该商店。我们的同事Miguel He在一篇文章中提到了他在Sol的Apple Store中接受的治疗, 对所接受的治疗感到非常失望。

但是,几个星期前,我去了穆尔西亚(Murcia)的Apple Store,因为遇到了与伴侣Miguel相同的问题,更换了iPhone的屏幕,与伴侣不同, 我对这笔交易不满意 和收到的服务的速度。

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根据9to5Mac引用内部消息来源,苹果公司正在考虑对Genius Bar的操作进行更改, 根据专家在解决问题上花费的时间表现 由用户展示。 当前,如果您要去Genius Bar,当然要预约,如果与iOS有关,则有10分钟的时间来解决问题。

如果问题与Mac有关,则咨询时间将延长至15分钟。 如果在两种情况下计划的时间都不够,则用户必须请求一个新的约会来尝试再次解决该问题,因为 我们无法延长Apple Store专家奉献给我们的时间.

Apple Store员工表示,如果要解决问题的专家花费的时间比平时长,则算法会自动将约会分配给其他有空的员工。 员工声称,随着处理约会的新算法的进入,约会之间的休息时间将减少。

 


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