最近，Apple已通过网络为其用户更改了其帮助系统。 现在，我们不再找到旧方法，而是找到了一个新的支持工具 通过“获得支持”链接 通过Apple的网络支持进行访问。 现在，想要使用此方法的用户将能够检查其Apple设备上的可用覆盖范围：iPhone，iPad，Mac和Cupertino技术巨头的整个产品范围。 但是，有 明显的不同 与旧的系统。
新系统 与Apple ID关联的作品，因此它将仅显示与这些凭据链接的设备。 但是，旧的帮助和支持系统允许用户查询其他产品，而无需将其链接到其Apple ID，并且可能由进行查询的用户以外的其他用户拥有。 帮助管理中的这种更改（与设备链接到的ID相关）将首先影响要查询其他家庭成员的设备的所有用户，因为他们必须登录和注销不同的帐户才能获取信息。寻求。 关键是对于苹果来说，用户 必须只有一个Apple ID 与特定设备关联的设备，因此，要在不具有相同属性的情况下管理不同的设备，则必须交换要查询该设备的Apple帐户才能访问信息。 尽管这不是相关性问题，但是由于此更改引起多个用户的烦恼，因此在这方面产生的投诉数量非常可观。
新的Apple支持还可以选择添加新产品。 此新系统还可以防止将不使用iCloud的旧设备添加到列表中。 与Apple ID关联的设备列表可以是 在主页上管理 从Apple帐户。