蘋果給了 溝通策略上的進步 與用戶。 最近，在2016年初，這家位於庫比蒂諾（Cupertino）的公司開設了一個Twitter帳戶來支持客戶，回答客戶的詢問，並偶爾在Twitter上發布有關iOS的建議。 現在已經擴展到 致力於幫助和解釋的渠道 Apple支持YouTube的用戶可以得到一些幫助。
這個YouTube頻道的影片 具有出色技術質量的教程 他們介紹了各種iOS功能，從如何更改牆紙到清除通話記錄。
YouTube頻道上的每個視頻都會顯示一個人的手，顯示說明過程的每個步驟，並在屏幕上顯示要點，以加強說明。 這些視頻是 充分敘述 附有其他說明，其持續時間因 一兩分鐘，並為需要的人提供完整的英語字幕。
該頻道剛開始時提供了十個視頻的初始選擇，這些視頻涵蓋了諸如打印和更新iOS之類的基礎知識，以及諸如iMessage聊天組靜音和聯繫卡鏈接之類的更具體功能。 目前尚不清楚蘋果將多久更新一次該頻道 有了新視頻，但作為幫助用戶的官方渠道，正常的情況是新視頻經常發布，並且內容的多樣性也在增加。
該公司先前還發布了其他有關以下內容的解釋性公告： 如何做不同的事情 在您的主要Apple商業頻道上，例如“如何在iPhone上拍攝”相機系列或iPad + iOS 11視頻。
