قبل أيام قليلة كان هناك حديث Actualidadiphone.com لعدد كبير من المستخدمين الراضين عن جهاز iPhone ولكن ليس عن شركة (Movistar).
مشاكل الالتزام الذي اكتسبه المستخدمون عند شراء زيادة المحطة إذا كان عليهم الانتقال إلى الخارج.
في حالة الانتقال خارج إسبانيا ، يجب على المستخدم أن يضع في اعتباره أن الحد الأدنى من الاستهلاك المتعاقد عليه غير ملزم بالمكالمات الدولية. بمعنى ، إذا أجريت مكالمة خارج الإقليم الوطني ، فهذه المكالمة (أو الرسائل) بصرف النظر عن الاستهلاك الحد الأدنى من التعاقد. إذا كان استهلاكك 20 يورو ، فبالإضافة إلى هذا المبلغ ، سيتعين عليك دفع أي تكلفة للمكالمة أو الرسالة التي ترسلها من إقليم دولي.
يضاف ذلك إلى حقيقة أنه يجب على المستخدم إلغاء تنشيط تجوال البيانات في الخارج حتى لا يدفع تكاليف باهظة للوصول إلى الإنترنت ، فهم يجعلون iPhone عمليًا "بدون فائدة" خارج إسبانيا أو أن على المستخدم دفع تكلفة فوترة عالية.
سيكون من المثير للاهتمام التحدث عن نفس الموقف ولكن مع معدل البيانات.
أطلقت في أبريل الماضي جهاز iPhone الخاص بي مع Movistar في الخارج ، فرنسا.
اتصلت في اليوم السابق للقيام بالرومانسية وسألت عما إذا كان معدل بياناتي الثابت موجودًا في الخارج. لقد أجريت حوالي 5 مكالمات من وقت مغادرتي حتى وصولي إلى الوجهة ليتم تأكيدها.
في طريق العودة من الرحلة وجدت المفاجأة في الفاتورة الأولى. (هدية ترحيبية) اتصلت للشكوى ، حيث أكدوا في عدة مكالمات أنه لا توجد مشكلة.
بعد الكثير من الإصرار ، يبدو أنه كان خطأ منهم في فوترة iPhone. سيتم إرجاعها في الفاتورة التالية.
نحن في شهر كانون الأول (ديسمبر) وأنا سئمت من تسمية هذه الأشياء غير القابلة للتمثيل. انتهى بهم الأمر بتعليقي بعد الانتقال من قسم إلى آخر.
في الأسبوع الماضي ، اتصلت بـ 14 مرة وكلها كانت النتيجة نفسها ، وتوقفوا عني.
من الواضح أنني أريد أن أتطلع للمطالبة بطريقة أخرى.
ليس إذا كان لدى أي مستخدم توصية.
من المؤسف جدًا أنه بعد الحصول على الالتزامات التي يجلبها جهاز iPhone معه ، يجب عليك تنفيذ ذلك.
يجب أن يقال أن خدمة العملاء سيئة للغاية في جميع متغيراتها.
دعونا نرى ما إذا كانت حصرية هؤلاء اللصوص قد نفدت ورأوا آذان الذئب.
تحياتي وآسف على خارج الموضوع.
الحل والشكوى في مكتب المستهلك هو الأفضل
أنا أتفق تماما مع كل ما قيل.
في أغسطس من هذا العام ، كنت محظوظًا بما يكفي للسفر إلى نيويورك ، ويجب أن أقول إن iPhone ، بفضل Timofónica ، أصبح أكثر من غير المرغوب فيه عديم الفائدة منه كأداة مفيدة لهذه المناسبات ، بالطبع ، لضرورة تعطيله تجوال البيانات ووجودها في وضع الطائرة طوال الرحلة تقريبًا ، لأنه إذا أرسلوا لك رسالة نصية قصيرة أو اتصلوا بك ، فسيتكلفك ذلك أيضًا ثروة ، وكل هذا يدفع سعرًا ثابتًا للبيانات واستهلاكًا أقل للمكالمات.
من المخزي حقًا أن تستمر هذه "الشركات السيئة" في صنع معطف من عباءتها وتغمرنا مرارًا وتكرارًا ، نعم ، بتواطؤ من الحكومة (الحالية والسابقة).
هؤلاء من السينما هم لصوص وغد!
لدي رغبة مجنونة في إنهاء إقامتي لمدة 24 شهرًا (هناك عدد أقل) لطلب تحرير iPhone.
هل لدى أي شخص خبرة في هذا الصدد؟ أتخيل أن هذه *! X & $ @ !!!!!!… ..
يجب أن أسافر إلى الولايات المتحدة قريبًا وكنت قد خططت لأخذ جهاز iPhone الخاص بي ، وأطلب التجوال من رؤساء Telefónica. لذا التجوال لا يعمل؟ ألا يوجد سعر خاص حتى لا تسمر عند عودتك؟ شكرا!
أعتقد أن ما يحدث مع جميع الشركات ، فقد أصابتك جميعًا بالتجوال واستقبال المكالمات أو البيانات. بالإضافة إلى ذلك ، لا يُدرج Movistar في الحد الأدنى للاستهلاك الرقم الذي لديك على أنه الرقم المفضل لديك أو الرقم الخمسة.
ميزة iPhone أن لديك wifi ومع سكايب يمكنك إجراء مكالمات رخيصة من أي مكان ، لقد كنت في آسيا هذا الصيف واستخدمته بهذا الشكل ، اتصلت بإسبانيا كل يوم بسعر 4,5 يورو / شهر ، ذلك هو نعم للخطوط الأرضية ، لكن الأسعار التي لديك للهواتف المحمولة ليست باهظة الثمن أيضًا.
دعنا نرى ، لتبدأ بقولك كما لو أنك اكتشفت ذلك للتو ، وكان هذا هو الحال منذ ظهور iPhone.
تعمل جميع الشركات بنفس الطريقة ، خارج إسبانيا يجب استخدامها فقط مع WIFI ، نظرًا لأنه لا علاقة له بالهاتف. فقط في حالة الضرورة الملحة ، ربما سأستخدمها ، لكنني أعلم دائمًا أنني سأدفع مقابلها وأجور جيدة. إنهم ليسوا لصوصًا ، لأنهم جميعًا متماثلون ولأن العقد الذي توقعه هو العقد.
مع وجود مكالمات أكثر من نفس الشيء ، مع الاختلاف الذي كان عليه الحال منذ بداية الوقت ، إذا ذهبت خارج إسبانيا ، فستكلفك كل مكالمة ذروة.
لا أعرف ، أراه واضحًا جدًا….
وأنا لا أعمل لدى Telefonica
إذا فرضوا عليك شيئًا عن طريق الخطأ ، فتجاهل "في الفاتورة التالية ..." تطلب منهم أن يرسلوا لك ذلك كتابيًا ، وإذا لم يعيدوا الفاتورة عبر البنك ، فسترى أنهم سيتصلون بك قريبًا إلى اكتشف سبب إعادتها ، وطالما لم يتم حلها ... فأنت لا تدفع. لن يقطعوا الخط لأنه خسارة مالية لهم لأنهم لا يستطيعون تحرير الفواتير لك ويمكنك المطالبة بها
معدل بيانات iPhone و iPhone Plus مخصص للاستخدام في الإقليم الوطني فقط. اقرأ العقود التي توقعها جيدًا ، بمجرد ترك تغطية movistar spain ، سيقوم المشغل الآخر بفواتير اتصالاتك إلى movistar اعتمادًا على أسعارها ، وليس أسعار movistar.
إذا اتصلت بـ movistar وسألت عن كيفية عمل السعر في الخارج ، فسوف يخبرونك أنه كما هو الحال في إسبانيا ، ما عليك أن تسأل عنه هو كيف تقيم.
يوجد زر لشيء يقول "تجوال البيانات" في الإعدادات ... 😉
أي هاتف عديم الفائدة خارج إسبانيا مع أي شركة ومن يقول غير ذلك فهو يكذب.
علينا أن نفعل كل شيء وأقول إن كل شيء هو عدم استخدام الهاتف خارج إسبانيا ، حتى يخفضوا سعر المكالمات إذا أرادوا استخدامها.
على الأقل في حالتي ، لا يتم احتساب المكالمات الدولية فقط في الحد الأدنى للاستهلاك الشهري ، ولكن لا يتم احتساب المكالمات إلى المفضلة و / أو إلى أي شيء يمثل "وحدة توفير". على وجه التحديد ، لقد تعاقدت مع سعر "شعبي" و لقد سجلت "المفضلة" وفي الفاتورة الأولى ، لم يتم احتساب أي من مكالماتي ضمن الحد الأدنى من الاستهلاك. الرسائل القصيرة إلى هذه الوجهات هي ثلاثة أرباع نفس الرقم. يدعو إلى 9xx و 118 xy والأرقام القصيرة الأخرى إما…. بشكل عام ، أكثر من مجرد وحدة توفير ، كانت وحدة غير مدخرات ، ومن الواضح أنه لم يتم الإبلاغ عن هذا لي في المتجر عندما أخبروني بأنك تريد اختيار خطة الأسعار. أعتقد بصدق أنه يجب علينا جميعًا استنفاد الاستمرارية والقيام بإمكانية النقل إلى فودافون أو yoigo ، اللتين تتمتعان بمعدل بيانات أرخص (حوالي 50٪) وخطة أسعار دون قيود أكثر ملاءمة للشركة من العميل. بالمناسبة وأيضًا يجب علينا جميعًا القيام بالتأمين على جهاز iPhone وقبل حمل الرقم ، قم بتدمير جهاز iphone وتحمل مسؤولية 200 يورو التي تكلفتها استبدال (وليس إصلاح) لواحد جديد ، ببطارية جديدة ، بدون خدوش ، إلخ. .. على أي حال ، أريد فقط أن أوضح أنه يجب على الهاتف أن يعيد التفكير كثيرًا في كيفية اهتمامه بعملائه ، وهذا في أعماقي هو المكان الذي يتغذى فيه ، وأنه إذا لعبنا جميعًا مثلهم ، فيمكننا إحداث الكثير من الضرر.
Oskar: من الواضح أن دعوتي إلى SAT كانت تتعلق بالتسعير ، وليس ما إذا كان الاستخدام هو نفسه كما هو الحال في إسبانيا.
البيانات موجودة في عقدي ، نعم ، لكن الشركة ملزمة بإبلاغ العميل في مكالمة إلى SAT ، وهذا هو الغرض منه وجميع العملاء يدفعون مقابل ذلك.
بالطبع ، أدت المعلومات الخاطئة أو نقص المعلومات إلى دفع الفاتورة.
طبعا لا يوجد شيء غير قانوني واذا زعم. حسنًا ، أوقع عقدًا حيث تم تحديده وأوافق عليه.
إنهم يكسبون أن وابل العملاء الذين نربط أنفسنا بـ Movistar من خلال iPhone ، نتخلص من سعر الصرف الأول.
تحية.
إنه الشيء السيئ في iPhone ، أنه عندما يغادر إسبانيا لا يساوي شيئًا ... على الرغم من أنني فعلت شيئًا مثيرًا للاهتمام لأولئك الذين يسافرون منكم. لقد أطلقته مع Snow ، وعندما وصلت إلى الولايات المتحدة اشتريت بطاقة sim مدفوعة مسبقًا مع خطة بيانات. لقد استمتعت بجهاز iPhone الخاص بي أكثر من المنزل: نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ، وعمليات البحث على Google ، وحوالي ، وأدلة السفر ، والمكالمات ...
في موضوع الرحلة إلى نيويورك ، نسيت التعليق ، كما أشاروا جيدًا في نفس الموضوع ، أنه بالنسبة لأولئك المهتمين أو الذين لديهم أفكار بالسفر حول هذه الأراضي قريبًا (موصى به تمامًا) ، بقيت في فندق بنسلفانيا (في الوسط تمامًا) وشارعان على اليسار يوجد Dunkin 'Donuts مع خدمة WiFi مجانية حقيقية ، لذلك تحدثت مع Tenerife عبر أنف باستخدام Skype ... متعة كاملة ، كل دقيقة أتحدث فيها أكثر تذكرت Timofónica ، ORGÁSMICO ، إذا جاز لي ذلك. أنا أشجع الجميع على استخدام هذا الحل وإطلاق النار على تلك العصابات من ذوي الياقات البيضاء من الأنف.
لدي بطاقة SIM إيطالية ، من TIM. مع ذلك لديّ خدمة تجوال رخيصة داخل الاتحاد الأوروبي. أنا أدفع 1 يورو في اليوم ، ويمنحونني مكافأة قدرها 30 ميغا بايت.
10 أيام بالخارج ، أدفع 10 يورو وأستهلك 300 ميغا.
مع Movistar ... 10 يورو يوميا مكافأة 10 ميغا بايت.
خذه الان!
dani ، لا أعرف ما إذا كنت تقصد إطلاق الجهاز ، ولكن إذا كان الأمر كذلك ، فما عليك سوى الانتظار لمدة عام ، يمكنك الاتصال وعليهم التزام بالإفراج عنه. تحيات
سؤال نشأ نتيجة لهذه المشكلة: إذا دفعت غرامة إلغاء الاشتراك ، فهل سيتم تحرير جهاز iPhone الخاص بك؟
حسنًا ، يرسل لي رسالة نصية قصيرة إلى نجمي السينمائي في كل مرة أصعد فيها على متن الطائرة:
معلومات movistar: اتصل بإسبانيا أو Ue 50c / min. استقبال المكالمات 22 ج / دقيقة. رساله 13 سنت. شامل ضريبة القيمة المضافة. + معلومات الاتصال * 119 #
معلومات movistar: رسائل الوسائط المتعددة المرسلة: 4,64 يورو ، استلام رسائل الوسائط المتعددة: 4.64 يورو (حتى 300 كيلو بايت) wap 4,64 يورو / يوم (بما في ذلك 1024 كيلو بايت ، كتلة 1024 كيلو بايت) ، الويب 11,60 يورو / يوم (بما في ذلك 10 ميجا بايت ، كتلة 10 ميجا بايت) ضريبة القيمة المضافة inc
movistar publi: السعر اليومي في أوروبا مقابل 1 يورو في اليوم (عند استخدامه) تحدث إلى إسبانيا مقابل 0,24 يورو / دقيقة + ضريبة القيمة المضافة و 0,1 يورو / رسالة قصيرة + ضريبة القيمة المضافة ، أرسل التسجيل إلى ...
سياسة التقيؤ تتعارض تمامًا مع الأعمال ABC ، ورضا العملاء للاحتفاظ بها. ولكن ، في هذه الحالة ، بفضل التفرد مع iPhone ، نظرًا لأن المنافسة سيئة للغاية ، يمكنهم تحمل تكاليفها.
أعتقد أنه إذا أتيحت الفرصة لجميع عملاء Vomitar غدًا لمغادرة الشركة ، فإن 99٪ سيفعلون ذلك. لأنه ليس لديهم عملاء مخلصون ، ولكن عملاء "عبيد".
من الواضح أن iPhone في الخارج ليس ذا فائدة كبيرة. الشيء الوحيد الذي يمكنك الاستفادة منه هو اتصالات Wi-Fi. ضع في اعتبارك أنه في البلدان الأخرى ، تكون شبكات Wi-Fi المفتوحة أكثر تقدمًا من إسبانيا. على سبيل المثال ، كنت في أمستردام في يناير وكان من النادر في المنطقة أن تجد شبكة Wi-Fi مفتوحة. لكن من الواضح أنه بفضل timofónica لم يعد ...
لقد كلفني أسبوع واحد في شهر يوليو من هذا العام في روما 75 يورو بالإضافة إلى الحد الأدنى للاستهلاك 20 يورو ، ومن العار قراءة هذا المقال الآن وليس قبل القيام بالرحلة…
رافا
في حالة iPhone ، يطلبون منك عامين لتحريره ، بعد الاتصال بهم ألف مرة قالوا لي إنه كان عامين.
تحياتي
كلما سافرت خارج إسبانيا ، تكون الأسعار المطبقة أعلى منها داخل البلد. لا أعتقد أنه نظرًا لامتلاكنا جهاز iPhone ، فسيتم محاسبتنا بسعر مختلف ، والمزيد من التفكير في أن الشركة هي Movistar ...
مرحبا. أسافر يوم السبت إلى بروكسل وسأبقى هناك حتى الأربعاء. خوفًا من "التنزيلات التي لا يمكن التحكم فيها" الشهيرة التي أراها في المنتديات ما يفعله iPhone ، حتى مع تعطيل تجوال البيانات ، اتصلت بـ Movistar لإعلامي وأخبروني بذلك ، إذا كنت أرغب فقط في استخدام iPhone لصنع أو تلقي مكالمات ، بصرف النظر عن إلغاء تنشيط التجوال ضمن إعدادات iPhone ، يوصونني بإلغاء البيانات (gprs) مؤقتًا لما قد يحدث ، نظرًا لأن التكلفة اليومية لـ 10 ميجا بايت هي 10 يورو. سيتم الإلغاء في نفس لحظة المكالمة وبمجرد وصوله إلى إسبانيا ، سيتعين عليه الاتصال بـ 609 مرة أخرى وطلب التفريغ مرة أخرى ، وهو ما سيعطونه في الوقت الحالي ، في غضون دقيقتين كان سيوصل خدمة البيانات مرة أخرى.
أنا أفكر في هذا الاحتمال لتجنب المفاجآت في الفاتورة القادمة ...
هل فعل أحد هذا؟ هل سافر أي شخص باستخدام خدمة الإجازة المؤقتة هذه؟
تحياتي للجميع.
ط ط ط ... منذ أن أبرمت عقدًا مع movistar ، مكالماتي الدولية ، من هنا ، من إسبانيا في الخارج ، لا يتم خصمها من الحد الأدنى لاستهلاك فاتورتي ... قد يكون ذلك بسبب وحدة التوفير (السعر معًا ) لكن لا أعرف لماذا سألت فتاة خدمة العملاء وأخبرتني أنهم لم يحسبوا المكالمات الدولية أبدًا ضمن الحد الأدنى لاستهلاك العقد وسألتها عما إذا كانت قد أبرمت نوعًا من العقد وقالت لا ... لذا فأنا لا لا أعلم ... إنه أسوأ ما أراه وأكثر من ذلك أنه لا شيء يحدث لي للتعاقد على الاستدعاء = _ =
مرحباً بالجميع ، هذا جنون ، لقد اتصلت بـ moviestar حوالي 10 مرات لأنني أردت معرفة أسعار المكالمات من فرنسا إلى إسبانيا والعكس صحيح ولم يعطني أحد نفس الأسعار ، إنه لأمر محزن ، في النهاية لقد صادفت لقد طلبت منك إخباري بالسعر اليومي في أوروبا وهو الوحيد الذي يعرف شيئًا آخر وقد أوضحت نفسي. أضعها هنا فقط في حال كنت مهتمًا. <<<<<<<< <<<<<<<<< <<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<<
ستكون الاتصالات عبر الإنترنت في المستقبل القريب جدًا.
إنه يقدم منتجًا عالي الجودة بسعر تنافسي للغاية. تحدي.