هاتف iPhone SE ليس أقوى وأداء هاتف ذكي في سوق الهواتف الذكية ، ولا حتى ضمن نظام Apple البيئي. لقد تجاوز iPhone SE جميع الهواتف الذكية التي ترضي معظم مستخدميها.
استنادًا إلى مؤشر رضا العملاء الأمريكي لشهر مايو 2017 ، حقق iPhone SE درجة 87 من أصل 100 مما يضعه في المرتبة الأولى بقدر ما يتعلق الأمر بالعملاء الراضين ، قبل Galaxy S6 Edge + وحتى iPhone 7 Plus.
iPhone SE: الأقل هو الأكثر
هذا هو الاستنتاج الرائع الذي يمكننا الوصول إليه بعد مراقبة البيانات من أحدث استطلاع لرضا العملاء في الولايات المتحدة لشهر مايو 2017 ، منذ iPhone SE ، بشاشة أصغر ، وبقوة وأداء أقل من بعض منافسيها الكبار ، بما في ذلك تمكن iPhone 7 Plus نفسه من وضع نفسه على أنه الهاتف الذكي الذي يولد أكبر قدر من الرضا بين أصحابه، مما يؤكد أن الشركة كانت على حق في إطلاق طراز الهاتف الذكي هذا بتكلفة أقل بكثير من تكلفة الرائد للشركة ، وأنه من المحتمل أن يكون صحيحًا مرة أخرى إذا ، كما أشاروا شائعات كثيرة، يقرر إصدار نسخة محسنة من iPhone SE.
لكن بالعودة إلى الموضوع قيد البحث ، على الرغم من أنه ليس أحدث هاتف ذكي أطلقته شركة Apple ، تم تصنيف iPhone SE باعتباره الهاتف الذكي الأول في مؤشر رضا العملاء في الولايات المتحدة لشهر مايو من هذا العام الذي نحن فيه. البيانات التي تعكسها هذه الدراسة تعطي iPhone SE أ نسبة الرضا 87٪ بين الملاك، بفارق نقطة واحدة فقط عن منافسيها المباشرين في هذا المجال ، iPhone 7 Plus و Galaxy S6 Edge + ، وكلاهما بمعدل رضاء يبلغ 86 بالمائة.
تأتي نتائج هذه الدراسة من البيانات التي تم جمعها من إجمالي 36.194 مقابلة مع العملاء تم إجراؤها خلال الاثني عشر شهرًا التي انتهت في أبريل 2017. وفي وقت لاحق ، تمت معالجة جميع هذه البيانات التي تم جمعها باتباع طريقة ACSI أو طريقة "السبب والنتيجة الاقتصادية القياسية" ، والتي يتم من خلالها تعيين تصنيف لتعليقات وردود المستخدمين على أساس الدرجة العامة التي أعلى مائة نقطة تعادل مائة بالمائة.
هذا هو الجزء العلوي من الهواتف الذكية الأكثر إرضاءً
كما أشرنا بالفعل ، يتصدر iPhone SE قائمة الهواتف الذكية التي تسبب أعلى درجة من الرضا لدى مالكيها بنسبة 87٪ ، بينما يتأخر iPhone 7 Plus الأحدث والأقوى والأكثر تكلفة ، على الرغم من وجود فارق واحد فقط ونقطة واحدة. نسبة رضا العملاء تبلغ 86 في المائة ، وهو نفس معدل رضا العملاء عن الهاتف الذكي الذي لديه بالفعل وقت أطول للعيش ، و Galaxy S6 Edge + من الشركة الكورية الجنوبية ومنافس Apple الكبير ، Samsung.
ومن المثير للاهتمام أن طرز iPhone 6 Plus و iPhone 6s Plus و iPhone 7 حصلت على درجات 83 نقطة من أصل مائة ، في حين تم ترك iPhone 5 و iPhone 5s و iPhone 6s بمؤشر من ثمانين من أصل مائة. مثل Samsung Galaxy S5.
أخيرًا ، حصل iPhone 6 على 79 من كل مائة نقطة. بشكل عام، تهيمن Apple و Samsung بشكل قاطع على قائمة الهواتف الذكية الأكثر إرضاءً لعملاء الولايات المتحدة. هكذا تبقى أول 17 وظيفة:
- iPhone SE - 87 من أصل 100
- جالكسي S6 Edge + - 86 من أصل 100
- iPhone 7 Plus - 86 من أصل 100
- جالاكسي إس 6 إيدج - 85 من أصل 100
- جالكسي S7 - 84 من أصل 100
- جالاكسي إس 7 إيدج - 84 من أصل 100
- iPhone 6 Plus - 83 من أصل 100
- iPhone 6s Plus - 83 من أصل 100
- iPhone 7-83 من أصل 100
- جالكسي نوت 5-82 من أصل 100
- جالكسي نوت 4-81 من أصل 100
- جالكسي S5 - 80 من أصل 100
- iPhone 5-80 من أصل 100
- iPhone 5s - 80 من أصل 100
- iPhone 6s - 80 من أصل 100
- جالكسي S6 - 79 من أصل 100
- iPhone 6-79 من أصل 100
على الرغم من أنه قد يكون من الغريب رؤية iPhone SE في الجزء العلوي من هذه القائمة ، إلا أننا يجب ألا نغفل حقيقة ذلك تعتمد درجة رضا المستخدم بشكل أكبر على السعة التي توفرها المحطة لتلبية توقعاتهم واحتياجاتهم الخاصة، من الأداء من حيث القيمة المطلقة التي يمكن أن يقدمها.
لقد حصلت عليه لمدة شهرين ولم أستطع أن أكون أكثر سعادة ورضا عنه. انه امر رائع. كما أقول.