منذ أكثر من شهر بقليل ، أطلقت الشركة التي تتخذ من كوبرتينو مقراً لها تطبيقًا جديدًا يسمى Apple Suport ، وهو تطبيق كان متاحًا فقط في هولندا. بعد شهر واحد من إطلاقه ، وصل هذا التطبيق للتو إلى متجر التطبيقات الأمريكي. يتيح لنا دعم Apple إدارة أي حادث نواجهه مع أجهزتنا دون الحاجة إلى المرور عبر تطبيق Apple Store ، التطبيق الذي يجب أن يستمر استخدامه من قبل المستخدمين في الوقت الحالي في بقية العالم حيث لا يتوفر دعم Apple بعد. يوفر لنا هذا التطبيق أيضًا معلومات حول جميع المنتجات التي قمنا بربطها بمعرف Apple الخاص بنا ، إلى جانب الطرق المختلفة للاتصال بالشركة.
من التطبيق نفسه يمكننا إجراء محادثة مع الخبراء لمحاولة إيجاد حل للمشكلة التي يعرضها أجهزتنا أو لبدء الاتصال بالخدمة الفنية. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال التطبيق يمكننا لاحقًا الوصول إلى سجل الدعم الذي تلقيناه من خلاله. يمكن تنزيل هذا التطبيق إذا كان لدينا معرف Apple في الولايات المتحدة ، لكننا لن نتمكن من استخدامه في بلدنا ، حتى يتم توفيره أصلاً من خلال متجر التطبيقات لدينا.
لطالما تميزت شركة آبل بـ تقديم خدمة فنية ممتازة بالإضافة إلى خدمة ما بعد البيع لا تصدق. هذه بعض الأسباب الرئيسية التي تجعل بعض المستخدمين يواصلون الوثوق بشركة Apple ، حيث أنه من الصعب جدًا حاليًا العثور على أي شركة أخرى تقدم خدمة مماثلة في عالم التكنولوجيا. أحدث الدعاوى القضائية ضد شركة Apple بشأن استخدام الأجهزة التي تم تجديدها لاستبدال المحطات التالفة التي لا تزال تحت الضمان ، مما يجبر الشركة على تسليم محطة جديدة ، قد تغير سياسة خدمة ما بعد البيع الممتازة هذه ، خاصةً إذا كان الطلب الذي تواجهه في الولايات المتحدة يحقق نفس النتيجة في الدنمارك ، حيث منع أحد القضاة الشركة من تسليم أجهزة من هذا النوع عندما يتعذر إصلاح جهاز العميل.