نشرنا في شباط (فبراير) الماضي مقالاً ترددت فيه شائعات مفادها أن شركة القياس الكمي Jawbone كانت تنوي تغيير كتالوج منتجاتها ، وتركت جانباً المحددات الكمية ، وهي سوق سقطت فيها شيئاً فشيئاً في طي النسيان ، وذلك بفضل قسم العملاء الرديء. الخدمة وعدم الابتكار الذي أظهرته. كانت فكرة Jawbone يكرس نفسه لإطلاق الأجهزة التي تهدف إلى إدارة ومراقبة صحة الناس. نفى رئيس الشركة هذه المعلومات ، لكن وفقًا لـ The Verge ، فإن التغيير جاهز عمليًا.
بدأت Jawbone عبر تاريخها بإطلاق مكبرات صوت بلوتوث إلى السوق للتركيز لاحقًا على قياس الأساور ، وقد وصلت إلى المكان في السنوات الأخيرة. حتى أنها رفعت دعوى قضائية ضد فيتبيت لاتهامها بسرقة معلومات سرية من خلال الموظفين الذين وظفتهم. طلب سخيف منذ ذلك الحين علينا فقط أن نرى كيف تطورت منتجات Fitbit في السنوات الأخيرة وتلك الخاصة بـ Jawbone ، التي علقت في نفس الطرازات حيث تغير التصميم الخارجي فقط دون تضمين في أي وقت لا شاشات ولا المزيد من خيارات القياس الكمي.
كما يمكننا أن نقرأ في The Verge ، ستطلق على الشركة الجديدة اسم Jawbone Health Hub، وهي شركة نشرت منذ عدة أسابيع عروض عمل مختلفة تحت مرجع Jawbone Health والتي انضم إليها بعض من أكثر الموظفين المخضرمين في الشركة التي على وشك الاختفاء. دعونا نأمل أن تبدأ هذه الرحلة الجديدة على أساس أفضل من تلك التي انتهى بها Jawbone وأن تكون كل من الأجهزة التي يتم إطلاقها في السوق مبتكرة وأن مركز خدمة العملاء هو هذا القسم الذي يجيبون فيه على الهاتف ويتعاملون معه المشترين بشكل صحيح ، ليس كما يحدث في الأشهر الماضية.