لقد قيل دائمًا أن Apple تبيع أكثر بكثير من البرامج والأجهزة ، في الواقع ، رأى ستيف جوبز القديم الجيد أنه من المناسب أن يقول ذلك التصميم هو كيف يعمل، مرة أخرى يتخلص من تلك العبارات التي لو تم إعطاؤها في وقت آخر لكان انتهى بها الأمر في كوب السيد Wonderfull.
ولكن بالعودة إلى ما أتى بنا إلى هنا ، حصلت شركة Cupertino مرة أخرى على أفضل تقييمات الرضا بين مستخدمي أجهزة الكمبيوتر والأجهزة اللوحية ، بالطبع ، يجب أن نذكر أنها فقدت جزءًا من سحرها إذا أخذنا البيانات التي تم الحصول عليها العام الماضي كمرجع.
يمكنك التحقق من هذا التحليل في مؤشر رضا العملاء الأمريكيحيث نجد بيانات غريبة للغاية. خسرت شركة Apple 1 ٪ مقارنة بالعام الماضي ، كونها واحدة من أفضل 10 شركات خسرت إلى جانب Amazon و HP الأسطورية. من جانبها ، ظلت Samsung مستقرة تمامًا ومن المدهش أن نرى أن شركات مثل Make و ASUS و Lenovo ("الصينية" والتايوانية أساسًا) قد شهدت نموًا في نسبة الرضا التي يشعر بها مستخدموها فيما يتعلق بالمنتجات التي تم شراؤها و عمليتهم.
- آبل: 82 نقطة
- سامسونج: 81 نقطة
- أيسر 78 نقطة
- ASUS: 77 نقطة
- ديل: 77 نقطة
أجد أنه من الغريب أن أرى Dell بدرجة "منخفضة جدًا" بالنظر إلى أنها واحدة من العلامات التجارية التي غالبًا ما يتم تقديمها كبديل لجهاز Apple MacBook في المجال المهني. وفي الوقت نفسه ، يوضح هذا الانخفاض في النتيجة أن شركة Apple لم تعد كما كانت (لاحظ المفارقة) ، وأن أبطال الكارثة في قيمة سوق الأسهم للشركة سيبدأون في الخروج بشكل جماعي للتحذير من أنهم بالفعل قال ذلك. يمكنك إلقاء نظرة أكثر تفصيلاً على الدراسة حيث ستلاحظ التمايز لكل نوع من الأجهزة والنتائج التي تم الحصول عليها.
جون