قدمت Apple رسميًا الدعم في نوفمبر الماضي. هي خدمة دعم جديدة للمستخدمين من خلال تطبيق iOS يتم من خلاله الرد على شكوك المستخدمين أو شكاواهم من خلال iPhone أو iPad. في البداية ، تم إطلاق التطبيق في هولندا فقط. ومع ذلك ، فإن الأخبار الآن هي أنه متاح بالفعل للتنزيل في إسبانيا مجانًا تمامًا. كما ناقشنا قبل بضعة أشهر ، في دعم Apple ، لدى المستخدم روابط مفيدة لمقالات تعليمات وأدلة مختلفة. يتم أيضًا توفير الوصول إلى خدمات مثل AppleCare.
التطبيق متاح باللغة الإسبانية ، لكن معرفة خدمة Apple التقنية تساعد على استخدام النظام الأساسي بطريقة أسهل بكثير. ما فعلته الشركة بقيادة Tim Cook هو تكييف موقع الدعم الخاص بها لنقله إلى الأجهزة المحمولة. يتوفر دعم Apple الآن في App Store مجانًا تمامًا وباللغة الإسبانية. تضمن Apple في وصف تطبيق الدعم الجديد أن المستخدمين سيكونون قادرين على التواصل على الفور مع خبير عبر الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني ، لمساعدتهم على الإجابة على جميع أسئلتهم. بالإضافة إلى ذلك ، من خلال هذا التطبيق الجديد ، من الممكن أيضًا تحديد موعد مكالمة دعم ، لأنه عندما يمكن للمستخدمين التحدث بهدوء ، أو حتى طلب الإصلاح في متجر Apple الأقرب إلى موقعنا. يأتي التطبيق لتخفيف أحد أوجه القصور الكبيرة التي كانت لدى Apple في خدمة المساعدة الخاصة بها. لم تتضمن قنوات الدعم المختلفة التي أتاحتها الشركة لعملائها الإصدار التليماتي عبر التطبيق ، ولكن من الآن فصاعدًا تم حل المشكلة.
بالإضافة إلى هذا التطبيق الجديد ، سيتمكن مستخدمو أجهزة Apple من الاتصال بالشركة مباشرة من موقعها على الإنترنت أو من خلال حساب Twitter الرسمي المخصص للإجابة على الأسئلة الفنية من الأشخاص.