قامت شركة Apple بتطوير ملف نظام الدفع الإلكتروني الجديد التي ستستخدمها لشحن المستخدمين ، إذا كان ذلك خارج الضمان ، طلب الدعم الفني عبر الإنترنت.
سيسمح هذا النظام للعملاء أيضًا جدولة الإصلاحات وطلب الاستبدال عبر الانترنت.
تتعامل Apple حاليًا مع المكالمات الواردة من مساعدة تقنية مجانية ، قريبًا ، سيتمكن العملاء فقط خلال فترة الضمان الخاصة بهم من الوصول إلى الدعم المجاني من خلال يحصل على الدعم.
آبل قريبا مشروع قانون ل لما تسميه «الدفع لكل حادث»أو طلب شراء أ تمديد الضمان من خلال AppleCare. في السابق ، كانت جميع وظائف الدعم عبر الإنترنت متاحة مجانًا للمستخدمين في جميع أنحاء العالم. لاحظ بعض المستخدمين أنه في أغسطس ، عندما قامت Apple بتجديد مواقع الدعم الخاصة بها ، قامت بتضمين رسوم 19,99 دولار للحوادث التي تتطلب دعم الدردشة عبر الإنترنت.
عرض الشحن لاستخدام الدردشة في دعم Apple الأمريكي.
قبل بدء دردشة الدعم المدفوعة ، كان على شركة Apple تطوير نظام دفع جديد على الإنترنت يسمح لك بقبول المدفوعات عبر الدردشة والحفاظ على أمان معلومات المستخدم ، أثناء نقل المعلومات بين وكلاء الدعم.
باستخدام نظام الدفع الجديد على الويب ، ستتمكن Apple من جدولة إصلاحات الأجهزة واستبدالها التي تتطلب خصمًا من بطاقة الائتمان أو الدفع مقابل حصة الحوادث ، عبر دعم الدردشة. بدلاً من الاضطرار إلى الاتصال بالمستخدمين ، يمكنهم الآن أن يفعلوا ذلك أرسل ارتباطًابصلاحية 24 ساعة لإتمام الدفع.
رسم حادث عند طلب الدعم عبر الهاتف في Apple Spain لجهاز iMac
تفاح سوف تتنازل عن رسوم مشاكل iCloud بالإضافة إلى حالات التلف العرضي ، أو عندما يريد المستخدمون فقط إعداد إصلاح أو استبدال عبر الدردشة.
العنوان به خطأ إملائي.
وهذا جيد ، 19 دولارًا ، لتغيير 49 يورو. هيل أبل!
اللعنة ، هل سيسرقوننا من أي مكان؟ أعتقد أنه سيء للغاية بالنسبة لشركة Apple ، أجهزتها باهظة الثمن والآن ندفع مقابل المكالمات كما لو كانت خطًا مثيرًا؟ هيا يا رجل!!!
أنت محق تمامًا يا أليكس.
تتناسب غطرسة Apple مع سوء المعاملة التي تتعرض لها عملائها. آمل أن توقفه أوروبا.