لدينا حالة غريبة نوعًا ما على الطاولة لمعرفة طريقة Apple في التصرف ، لكن لا يمكننا القول أنها حقيقية أو خاطئة حتى يتم إثبات ما حدث حقًا. هذه المرة ، يمتلك مستخدم Apple في المملكة المتحدة ملف iPhone ببطارية تالفة ومغطى ببرنامج استبدال Apple.
بمجرد إرسال iPhone لاستبدال البطارية ، يتلقى العميل نفسه ملف رسالة بريد إلكتروني من الشركة تفيد بأنه يتعين عليك دفع 200 جنيه إسترليني (حوالي 270 دولارًا) لإصلاح جهاز iPhone الخاص بك ، في حين أن تكلفة الإصلاح في الواقع أقل بكثير ...
لم ينتبه العميل لحقيقة أن جهاز iPhone الخاص به كان يعاني من نتوء صغير من الخارج ، ومن الواضح أن هذا هو السبب في النهاية وراء قيام Apple بزيادة التكلفة الإجمالية على فاتورتها. يوضح موقع Apple على الويب بوضوح أنه في حالة تعرض الجهاز لأي ضرر يؤثر على عملية استبدال البطارية (شاشة مكسورة ، تآكل ، مطبات ، إلخ.) يجب حل هذا قبل الشروع في تغيير البطارية. هنا نترك قصاصة موقع الويب الخاص بشركة Apple والتي يتم شرح ذلك فيها:
الطباعة الصغيرة مهمة دائمًا
لكن في هذه الحالة لا توجد طباعة صغيرة ، فهي مكتوبة بنفس النص مثل الباقي ويمكننا رؤيتها في الجزء الأخير من الصورة العليا ، ولكن يبدو أيضًا أنه من غير الواضح أن الضربة الخارجية يمكن أن تكون كافية حقًا حتى تتمكن Apple من زيادة التكلفة النهائية للإصلاح إلى 200 جنيه إسترليني في هذه الحالة أو على أي حال. من الواضح أنه عند كسر الشاشة ، يمكن أن يكون هناك أكثر من سبب كافٍ لتغييرها قبل الشروع في تغيير البطارية.، ولكن ضربة؟
يسأل الشخص المصاب السؤال الموضح في بي بي سي حول ما إذا كان يتعين على Apple تنفيذ هذه الأنواع من الحيل لتغيير البطارية ، أليس لديهم ما يكفي من المال بالفعل؟ يتساءل المصاب. في الواقع كل هذا له قراءات عديدة ويمكن لشركة Apple رفض الإصلاح أو طلب السداد السابق للإصلاح لتتمكن من استبدال البطارية وفي هذه الحالة من الأفضل محاولة الوصول إلى اتفاق ولكن بالطبع أخيرًا شركة Apple هي يقول ما إذا كان iPhone يجب إصلاحه قبل تغيير البطارية وبالتالي البطارية "ذات اليد العليا" في جميع الحالات.
أنا أتفق تماما مع التفاح. إذا كانت الضربة في زاوية ، فمن المحتمل جدًا أنه لا يمكن إزالة الغطاء بسهولة ، لقد قمت بإصلاح أكثر من غطاء ، وعندما يكون لديهم ضربة ، يكون من الصعب جدًا جعل كل شيء مناسبًا مرة أخرى. محمول للإصلاح (لا أكسب العيش مع هذا ، لكن لدي دائمًا صديق يحضر لي واحدًا ليرى ما يمكنني فعله). لست مسؤولاً ، لقد قضيت بالفعل مع 5 ثوانٍ ، بدا الأمر بمثابة ضربة صغيرة ولكن عندما فتحته لم يكن هناك طريقة لذلك تم لصق الشاشة بالكامل على السكن. تمامًا كما أنني لن أكون مسؤولاً عن هاتف محمول تم فتحه بالفعل من قبل العميل ، لا أعرف ما إذا كنت قد فتحت واحدًا ، فالمسامير متشابهة ولكنها ليست متشابهة وإذا ارتكبت خطأ في وضعهم يمكنك أن تفسد لوحة الترخيص ،
أعتقد أن هذا يرجع إلى سوء فهم ، إذا كان الهاتف المحمول به تلف عرضي ، أو تسرب سائل ، أو فقدان الضمان تلقائيًا ، فإن تكلفة الجهاز باهظة الثمن لأنهم يقومون بإجراء SWAP ، أي في حالة قبول العميل للإصلاح ، سوف يعطونك محطة طرفية جديدة بتكلفة صرف تختلف عن تكلفة المخزون. أنا أعمل في خدمة فنية معتمدة من Apple ، وما نفعله لتجنب هذه المضايقات للعميل هو أننا نتجاهل القول بأن لها ضررًا ماديًا في GSX ، وترسل لنا Apple البطارية مجانًا ، ونقوم بتغييرها والعميل سعيد جدا.
كاتب هذا الخبر لديه مشاكل جدية مع شركة آبل ... قم بحل خلافاتك قبل الكتابة ... بالطبع ، للضربة يمكن أن يكلفك المزيد. هناك شيء يسمى الشاسيه وما يسمى بالأجزاء / المكونات الأخرى التي يمكن أن تتلف بسبب إصابة وتحتاج إلى تغيير / إصلاح من أجل إدخال البطارية.
يبدو أنه لم يكن لديك هاتف ذكي في طريقك ... هذا الهراء الذي يجب عليك قراءته ...
لا تتزوج Apple من أي شخص عندما يتعلق الأمر بإصلاح الجهاز. إذا كان لديك نتوء ، فقد لا تتناسب بعض القطع بشكل جيد. لقد حدث ذلك لصديق لديه هاتف Iphone 7. وعليك أيضًا أن تضع في اعتبارك أنه لاحقًا يمكن للعميل أن يقول إن Apple أعادت الهاتف بقوة. أن هناك الكثير جاهزة فضفاضة ...
اقول لك حالتي. أرسل iPhone 6 Plus إلى خدمة Apple الفنية لتغيير الكاميرا الخلفية ، لبرنامج بديل رسمي من Apple ، دون أي تكلفة على العميل ، وأخبروني أنه بسبب انحناء طفيف في iPhone (غير مرئي للعين المجردة) ) ، تبلغ تكلفة الإصلاحات السابقة ما يقرب من 400 يورو. بالطبع لا أقبل وأصلح الخدمة الفنية غير الرسمية بتكلفة معقولة ، أعتقد أنها كانت 60 يورو. الموبايل يعمل بشكل ممتاز كما كان يعمل من قبل.
من وجهة نظري ، إذا أخذت السيارة لتغيير البطارية إلى الوكيل الرسمي وكان غطاء المحرك به نتوء صغير ، فلن يغيروه إلا إذا غيرت غطاء المحرك ولأنك تسمع ضجيجًا صغيرًا من المحرك ، أيضًا المحرك. من رأيي المتواضع إساءة لا تطاق.
تحية.