الاستبدال السريع والاختلافات بين iPhone المجدد والعادي

إحدى القيم المضافة الرئيسية للشراء من شركة كوبرتينو هي على وجه التحديد الخدمة الفنية ، ما بعد البيع وقبل كل شيء الضمانات. هذه هي الطريقة التي تحقق بها Apple ولاءًا كبيرًا من مستخدميها ، وهي الأكثر تكرارًا أو تصبح عملاء مخلصين للعلامة التجارية.

نريد أن نشرح لك ماهية ملف مزايا طلب الاستبدال السريعق ويعرف أيضا ما هي الاختلافات بين iPhone الذي تم تجديده و iPhone الذي تم الحصول عليه بالوسائل التقليدية. هذا هو كيف في Actualidad iPhone queremos ayudarte una vez más para que puedas conocer de cerca cuáles son tus derechos en términos de garantía para tus productos Apple.

لهذا السبب من المهم أن نفرق بين القسمين الأكثر أهمية من الموضوع الذي سنتعامل معه اليوم ، وهما بالضبط الشكوك التي تنشأ عند إدارة الضمان مع شركة Cupertino وبالتالي التأكد من حصولنا على كل الاهتمام الذي لنا الحق فيه. نذهب إلى هناك مع الجوانب الأكثر صلة باستبدال Apple Express أولاً.

كيفية إدارة استبدال Apple Express

أول شيء هو أن تعرف ما هو استبدال Apple Express. ليس لدينا دائمًا متجر Apple Store في الجوار ، أو ليس لدينا الوقت للانتقال. لهذا السبب ، منذ البداية في إسبانيا (وأيضًا في العديد من البلدان الأخرى) ، تقدم Apple نظام إصلاح يُعرف باسم Express Replacement والذي يتكون من حقيقة أن شركة أمريكا الشمالية ترسل لك عن طريق البريد السريع جهاز iPhone جديد مكافئ لـ الجهاز الذي تستخدمه والذي يخضع للضمان ، دون الحاجة إلى التخلص من جهاز iPhone الحالي الخاص بك والذي يخضع للضمان. في ذلك الوقت ، ستتلقى iPhone جديدًا وسيكون عليك الالتزام بإرسال iPhone المعيب الخاص بك إلى Apple SAT من خلال خدمة المراسلة التي دفعت Apple مقابلها سابقًا والتي زودتك من خلالها بعبوة جديدة من شأنها حماية الجهاز .

سنساعدك في الأسئلة ، كيف يمكنني طلب بديل سريع؟ حتى وقت ليس ببعيد ، عرضت Apple إمكانية طلب استبدال صريح لأي مستخدم Apple كان في عامه الأول من الضمان أو حصل على الجهاز من خلال متجر رسمي ، لذلك كان لديك احتمالان: أن تكون صاحب خدمة Apple Care أو ادفع 20 يورو للشحن للمتابعة. ومع ذلك ، منذ عام 2017 تقريبًا ، تقدم Apple خدمة الاستبدال السريع مجانًا تمامًا للمستخدمين الذين يمتلكون Apple Care +. لطلبها ، يجب عليك الاتصال بخدمة المساعدة من خلال الدردشة أو عبر هاتف في هذه الحالة ، سيبدأ إجراء جمع البيانات في متابعة شحن جهازك الجديد.

بمجرد الطلب ، تبدأ الشكوك في الظهور ، ما تكلفة هذا الاستبدال السريع؟ كما قلنا ، هذه الخدمة مجانية تمامًا ، ومع ذلك ، تحتفظ Apple بالاحتفاظ ببطاقتك الائتمانية المرتبطة لضمان حق التحصيل في حالة قيامك بعملية احتيال أو حدوث مشكلات لا تُعزى إلى الشركة طوال فترة إجراء. في هذه الحالة ، سيتم الاحتفاظ ببطاقة الائتمان الخاصة بك بما يتراوح بين 329 و 1469 يورو اعتمادًا على المحطة الطرفية التي تطلب الاستبدال السريع لها ، يمكنك التحقق من الأسعار في هذا الرابط والتأكد ، لأنك لمدة أسبوع على الأقل لا تذهب للحصول على هذه الأموال المتاحة ، والتي سيتم فتحها على الفور بمجرد اكتمال إجراء الاستبدال.

ماذا لو كانت المحطة التي قمنا بشحنها لا تغطيها خدمة الاستبدال السريع؟ يمكن أن يحدث ، كما قلنا ، أن نرسل iPhone الذي تعرض للبلل على سبيل المثال ، أو تعرض لأضرار عرضية لا تُعزى إلى خدمة Apple الفنية ، في هذه الحالة ، ستفرض علينا Apple ما بين 221 و 641 يورو في مفهوم استبدال الجهاز الطرفي لخدمة خارج الضمان لمستخدمي Apple Care + ، حتى نتمكن من الاحتفاظ بالجهاز الذي تم إرساله إلينا وسيتم إغلاق إجراء الإصلاح.

ما هي المدة التي يتعين علي خلالها إعادة جهاز iPhone المعيب وماذا يحدث إذا تأخرت؟ من المهم جدًا ملاحظة أنه سيكون لدينا عشرة أيام عمل لإعادة iPhone المعيب نظرًا لأننا تلقينا iPhone البديل ، وإلا ستفرض Apple رسومًا جزائية على الإرجاع المتأخر ما بين 85 و 515 يورو على التوالي بناءً على نوع الجهاز التي نطلب إدارة الضمان لها. لإعادة iPhone المعيب ، علينا فقط إدخاله في الصندوق الذي ترسله لنا Apple ، وختمه بالملصقات البيضاء الموجودة في الصندوق ووضعه في الحقيبة التي سنقوم بإغلاقها لاحقًا ، ثم سنتصل بشركة البريد السريع التي هو أعطانا iPhone البديل حتى يتمكنوا من التقاط المحطة الجديدة.

ما هي المدة التي تستغرقها Apple لفتح الحجز؟ في العادة ، نظرًا لأن الخدمة تتم من خلال الرسائل السريعة ، فإن جهاز iPhone المعيب يصل إلى Apple SAT في اليوم التالي بعد أن قمنا بالشحن ، ثم يشرعون في إجراء مراجعة له للتحقق من أنه يفي بمعايير الضمان Apple. لإنهاء الإصلاح والمضي قدمًا بهذه الطريقة بإلغاء قفل الاحتفاظ على بطاقة الائتمان الخاصة بنا. لذلك ، يتراوح هذا الإجراء عادة بين 48 ساعة و 72 ساعة حسب سرعة فني الإصلاح.

ما هو iPhone الذي تم تجديده وكيفية التعرف عليه

أي فون تم تجديده أو تجديده هو محطة وفقًا لشركة Cupertino لم تجتاز معايير الجودة أو تأتي من عائد. تصبح هذه المحطة مشعثة ومجهزة مسبقًا ، لتحل تمامًا محل أي جزء قد يكون له تآكل طبيعي طبيعي ، مع الاحتفاظ بالأجزاء الأساسية ، ولكن في جميع الحالات يتم التخلص من العناصر مثل البطارية أو الشاشة ثم تعود هذه المحطات إلى سلسلة إنتاج Apple ، وبالتالي تمر بنفس عناصر التحكم مثل باقي المحطات وتتابع تسليمها للمستخدمين الذين يعانون من مشاكل الخدمة الفنية التي يصعب حلها أو التي ستستلزم أيامًا كثيرة من الانتظار. من المعتاد أنه إذا ظهرت أمام Genius Bar مع وجود مشكلة غير معروفة ولكنها واضحة ، فستتم إزالة الجهاز التالف الخاص بك ويتم تسليم الجهاز الذي تم تجديده إليك في صندوق أبيض. يتم تسليم هذه المحطات بدون ملحقات مثل الشاحن أو الكابلات ، يتم تقديم المحطة المفتوحة ببساطة في صندوق أبيض سيتم فتحه بواسطة المستخدم وبواسطة الشاشة الحريرية الخاصة به IMEI والرقم التسلسلي.

من السهل معرفة ما إذا كنا أمام المحطة مجدد ، لهذا يجب علينا إدخال الإعدادات> عام> معلومات وسنذهب إلى القسم نموذج. يحدد الحرف الأولي الذي تبدأ به التسمية نوع الجهاز الذي نستخدمه:

• "M": هو الحرف الذي يحدد أن الجهاز هو وحدة جديدة
• «F»: سيكون وحدة مجددة؛ استعادتها شركة آبل.
• «ف»: هو أ وحدة مخصصة؛ أي أنه محفور على ظهره
• «N»: هو أ وحدة الاستبدال التي تم نقلها إلى المستخدم لأنه قد تم طلب خدمة إصلاح ، على سبيل المثال