إن معرفة حالة ضمان معدات Apple الخاصة بنا أمر سهل للغاية. لبعض الوقت كانت هناك إمكانية إجراء الاستعلام من خلال بوابة دعم الشركة. ومع ذلك ، قررت شركة Apple أن أفضل طريقة هي إطلاق هذا الاحتمال في شكل تطبيق: دعم Apple. وسنشرح كيف يعمل.
كما قلنا لكم ، في هذا التطبيق أن يمكنك التنزيل مجانًا على جهاز iPhone أو iPad، سيكون لديك نفس المعلومات الموجودة في البوابة التي تمتلكها Apple لهذا الغرض. ومع ذلك ، فإن وجوده في شكل تطبيق سيسهل الاستشارة وسنكون قادرين على إجراء استعلام عن جميع أجهزتنا - بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر - ، نظرًا لأن التطبيق يعمل من خلال معرف Apple الخاص بنا.
بمجرد تنزيل دعم Apple على جهاز iPhone الخاص بك ، عندما نفتحه ، يجب علينا إدخال معرف Apple الخاص بنا - اسم المستخدم وكلمة المرور. على الرغم من أن الشيء الأكثر منطقية هو أن يحفظ نفس الفريق هذه المعلومات ولا يتعين عليك إدخالها مرة أخرى. على نفس المنوال، سيُطلب منك تنشيط الترجمة لتتمكن من تقديم الدعم المحلي لكفي حال كان لديك أي استفسار لطلب الدعم الفني للشركة.
ولكن إذا تركنا هذه المشكلة جانباً ، بمجرد دخولنا إلى الداخل ، وقمنا بتسجيل الدخول باستخدام حساب Apple الخاص بنا ، فإن التطبيق سيقدم لنا دعم Apple علامة تبويب بها أقسام مختلفة في الأسفل: اكتشف واحصل على الدعم الفني والحساب. نحن مهتمون بإدخال الخيار الأخير.
بمجرد دخولك إلى «الحساب» ، سنجد أيضًا خيارات مختلفة: التاريخ الحديث تحقق من التغطية وتغيير الموقع. أيضًا ، تريد Apple منك أن ترسل ردود الفعل حول استخدام هذا التطبيق ويترك لك مربع لإرسال تعليقاتك.
ومع ذلك ، سنركز على الجانب الثاني من بينها: "التحقق من التغطية". عند الدخول إلى هذا القسم ، سيحيلنا إلى نافذة جديدة حيث سيظهر الكمبيوتر الذي نجعل الاستعلام منه في المقدمة - في الصور التي نرفقها ، هو iPhone 7 Plus -. هنا نستطيع تحقق مما إذا كانت أجهزتنا ستستمر خلال فترة الضمان أم لا. وفي الوقت نفسه ، سيكون لديك أيضًا إمكانية التحقق من ضمان جميع أجهزتنا المرتبطة بمعرف Apple الخاص بنا.
كقطعة أخيرة من المعلومات ، إذا استخدمنا 3D Touch في أيقونة التطبيق، سنرى خيارات مختلفة يمكننا من خلالها تخطي هذه الخطوات والوصول مباشرة إلى استشارة التغطية أو الدعم الفني أو تاريخنا الحديث لفريقنا.
