توقف تقرير المستهلك عن التوصية بجهاز Surface من Microsoft

في كل مرة يريد مواطن أمريكي شراء جهاز ، إذا أراد الحصول على رأي خبير دون الاعتماد على الثناء الذي يمكن أن يحصل عليه من البائع ، فعليه الانتقال إلى تقرير المستهلك ، منظمة غير ربحية تختبر جميع الأجهزة التي تصل إلى السوق وتدرجها أم لا في قائمة الأجهزة الموصى بها. في العام الماضي ولأول مرة في السنوات الأخيرة ، تم استبعاد جهاز MacBook Pro 2016 الجديد من هذه التوصيات ، على الرغم من أنه بعد فترة وجيزة قامت الشركة بتضمينه مرة أخرى بمجرد أن أصلحت Apple مشاكل الأداء والبطارية التي قدمتها. ولكن بمجرد أن تكون في القائمة الموصى بها ، يجب عليك الاستمرار في الاحتفاظ بها حتى لا تستبعدك المؤسسة منها ، كما فعلت Microsoft للتو مع Surface.

أرسلت منظمة Consumer Report إلى جميع مشتركيها قائمة بالمنتجات الجديدة التي أصبحت جزءًا من التوصيات والمنتجات التي لم تعد جزءًا منها. تم العثور على الحالة الأكثر لفتًا للنظر في Suface من Microsoft ، الذي كان حصريًا بسبب المشكلات التي يعرضها هذا الجهاز عندما كانوا في السوق لأكثر من عامين. هيا ، الأعمار أسوأ بكثير من أجهزة MacBooks.

وفقًا لتقرير المستهلك ، 25٪ من أجهزة Surface تعرض مشكلات أداء مستمرة لجميع المالكين بعد عامين منذ شرائها ، تقدم نسبة أعلى بكثير مما يمكن أن نجده مع العلامات التجارية الأخرى. كما هو متوقع ، اضطرت Microsoft للرد على هذا التقرير الأخير الذي نشرته Consumer Report بالاتصال التالي:

تختلف معدلات الإرجاع والدعم لنماذج Microsoft السابقة بشكل كبير عن البيانات التي تم الحصول عليها بواسطة Consumer Report. لا نعتقد أن هذه البيانات تعكس بدقة التجارب الحقيقية لمالكي Surface.

تقرير المستهلك فقد ، على الأقل بالنسبة لي ، كل شفافيته واستقلاليته التي يدعي أنه يمتلكها ، بعد إجراء عدة محادثات مع Apple ، تضمين MacBook Pro 2016 في قائمة التوصيات، عندما كان قد استبعدها في المقام الأول. يبدو أن هذه الخطوة تشير إلى أن شركة آبل قد وضعت أموالًا على الطاولة حتى لا تتأثر مبيعات هذا الجهاز بالتقييم السلبي الذي منحه هذا الجهاز "المستقل".