بعد العديد من المكالمات إلى خدمة عملاء Movistar (والتي قبلها اكتشف أكثر من واحد أن "هناك حوادث ولا يمكننا مساعدتك. اتصل لاحقًا") ، في النهاية لدينا طريقة ما لإجراء مطالبة رسمية لشركة Movistar لمشكلة خطأ الفواتير مع iPhone (رسوم بالطبع للوصول إلى بوابة Emotion).
من أحد أقسام الحوادث العليا ، أبلغ ، كما نعلم بالفعل ، أنه لا يمكن فعل أي شيء حتى يتم حدوث الضرر. هذه إساءة للعميل ، لأنه لا يتعين عليه الدفع مقابل خدمة لا يستخدمها وأقل إذا تمت المطالبة بها. بالإضافة إلى ذلك ، إذا اشتكى كل مستخدم iPhone يعاني من نفس المشكلة في ديسمبر ، فسيتم تمديد عمليات الإرجاع أكثر.
لا تتصل بأي حال من الأحوال لإلغاء الوصول إلى Emotion (كما أشار بعض المشغلين) لأنهم قد يقطعون الوصول إلى الإنترنت من iPhone.
دفع وإرسال ملف 680 017 355 فاكس يحتوي على شكوى رسمية ، قد تحصل على شيء ما ، أو على الأقل تسمع خطأ يسيء إلى العميل.
سيكون النموذج المناسب للمطالبة كما يلي:
«السيد / السيدة. X ، بالسن القانوني ، مع DNI XXX ،
مطالبة (شرح الحالة التي تؤثر علينا)
لذلك طلب يتم تجميد الخطأ ولا يظهر في الفاتورة التالية التي تتلقاها.
فمد. X »
UOOooo !!!! مدهش! في كل مرة يكون لدي معدل grps I-Phone Plus وفوق الفاتورة ، فإنه يضع العاطفة 1 يورو في نفس الساعة ، ونفس الدقائق ونفس ثواني الاتصال.
من خدمة العملاء يقولون لي ذلك لأنني أتصل عبر WAP لأخذ خط 3G من movistar؟ ¿؟ ¿؟ عين؟ اشرحها لي؟ هل تعتقد أنني غبي أم ماذا!؟ أعني! أدفع 25 يورو + ضريبة القيمة المضافة + 1 يورو للاتصال بشبكة الجيل الثالث ؟؟؟؟ أين ينعكس في العقد أنه يتعين علي دفع هذا المبلغ؟ (أخبرت عامل AT) لم يكن يعرف كيف يجيب علي ولكنه أخبرني أنه إذا لم أرغب في تحصيل رسوم المشاعر علي أن أذهب إلى متجر Movistar لإلغاء الاشتراك في خدمة المشاعر ؟؟؟؟ هلوسات 3 يورو تم احتيالها في 3 أيام…. حسنًا ، سأفحص جميع الفواتير الأخرى.
تحية طيبة،
إذا أراد شخص ما تقديم شكوى جدية ضد فيلم ، فأنا أعطي توقيعي.
شكرا لك.
تم الإرسال ، 3 فاكسات ، واحدة من خطي الخاص ، وواحدة من الشركة وواحدة من زميل
أم أنها أشيائي أم أنها قطعوا الاتصال عما يراه الاستهلاك في قناة العميل؟ هل هو حتى لا نرى إساءة معاملتهم ؟؟؟
متى ستدركون يا رفاق أن التقيؤ هو أكبر عملية سطو في تاريخ الهاتف المحمول ، فلنرى ما إذا كان أحدهم يفعل شيئًا مع هؤلاء الأشخاص ، في سبيل الله عليك أن تندد بهم yaaaaaaaa! إنهم يسرقون جميع العملاء ولا أحد يفعل أي شيء ، لا أستطيع أن أصدق أننا مثل هؤلاء المتسكعين ، لأننا ابتلعوا الكثير من الغباء. إسبانيا بلد أذكياء ليسوا من المتسكعين لذا شجبهم في كل مكان تبا!
أخبروني أنه يظهر في قناة العميل لكنهم لا يتقاضون أي رسوم أو خصم ...
ما الكذابون !!
بالمناسبة ، يواجه البعض منكم مشكلة أنه عند الاتصال بـ 609 لا توجد طريقة للتحدث إلى عامل؟ الكلام يخرج آلاف المرات ليشعر بالملل؟
بالنسبة لأولئك الذين لديهم مشكلة ، ما عليك سوى أن تقول: iPhone ، لقد طلبت منك للتو في المرة الأولى ومباشرة إلى عامل الهاتف! أنهم يعتنون بك بسرعة ولا يعطونك الكثير من اللفات!
مطالبة MOVISTAR
أنا على اتصال بك لأرسل لك شكواي.
منذ شهر حاولت نقل Movistar إلى شركة أخرى ، ولكن ليس قبل التحدث إليك حتى يتطابقوا مع العرض الذي اقترحته الشركة الأخرى ، لم أرغب حقًا في مغادرة Movistar ، دون أن يكون ذلك ممكنًا.
لقد نفذت إمكانية النقل إلى شركة أخرى ، وعندما اتصلوا بي ، أعطيتني 600 دقيقة شهريًا للاتصال بأي مشغل في أي وقت خلال العام ، وهذا سيكلفني 7 هكتارًا في الشهر. لقد أرسلوا 17,90 رسالة شهريًا أي مشغل في أي يوم من أيام الأسبوع وفي أي وقت مجانًا لمدة 300 أشهر وهاتف محمول كان بسبب الإزعاج الذي سببه لي.
أولًا عندما وصلت إلى المتجر ، رأيت أن الهاتف المحمول الذي قدموه لي بكل سرور بسبب الإزعاج لم يكن كذلك ، لكنني بقيت في الشركة لمدة 1 شهرًا ، لذلك لا احتفظ بها ، ولكن أقول إنني لا أريد هو - هي.
2º قبل يومين بعد شهر تقريبًا اتصلت بالفوترة وما هي دهشتي عندما أخبروني أنه ليس ما قالوه لي أن هذا العرض غير موجود أنني ما زلت أحصل على عشر دقائق في اليوم كما كانت من قبل ولكن أنهم قدموا لي خصمًا بنسبة 50٪ على فاتورتي ، وأعطي شكواي منذ شهر وأنا أفكر في أنه لدي 600 دقيقة للاتصال وهناك أيام استهلكت فيها أكثر من 10 دقائق ويجب علي دفع بصرف النظر عن جيبي.
لدي معدل ثابت قدره 350 دقيقة في الشهر للاتصال في أي وقت ولأي شركة اتصالات ، ولكن يتم تقسيمها إلى 10 دقائق في اليوم إذا أمضيت هذه الدقائق العشر ، يجب أن أدفع 23 سنتًا للدقيقة.
ثالثًا ، أنت لا تحاسبني على ما أستهلكه بعد تلك الدقائق العشر ، لكنني أعلم أنني أجريت 3 مكالمات خلال اليوم وآخرها لمدة عشر دقائق. دقائق معًا ، وهذا هو السبب في أن هذه عملية احتيال. أنت دوما تفوز.
وهذا هو سبب شعوري بالغش.
لقد عرضوا عليّ الذهب والمور لأنهم افترضوا أنني سأحتفظ بالهاتف المحمول ، والذي سيكون لدي اليوم عقد دائم معك لمدة 18 شهرًا ، دون أن أكون قادرًا على إثبات أن ما قدموه لي هو ما أنا عليه قالوا لأنهم رفضوا سماع المحادثة التي تم تسجيلها ، حسب رأيك ، ولكن بشرط أن تكون لصالح الشركة وليس المستخدم ، وإلا فلا يوجد تسجيل. لقد طلبت منهم أيضًا إرسال عقدي إلي عبر البريد الإلكتروني ، وقد رفضوا ذلك لأنه إذا كنت سأقدم شكوى إلى مكتب معلومات المستهلك ، فلن أذهب مع الرسائل التي أرسلتها إلي ، وفقًا لما أرسلته إلي ، يجب أن أذهب مع شكواي مطبوعة على الورق.
أنت تعلم أنه أيضًا في جميع منتديات الإنترنت سأخبرك بما حدث لي وفي كل الأماكن التي أستطيع فيها ، حتى يعرف المستخدم كيف تعمل ولا يحتفظ بالهاتف المحمول حتى يرسل عقدًا أو يتم تحصيل الفاتورة الأولى لأنني أجده مخزيًا. وغني عن البيان أنني جعلت اليوم قابليتي للنقل إلى شركة أخرى. التحيات
دعنا نرى ، لدي هذه المشكلة وقمت بحلها في 609 بفتح حادثة. لا فاكس أو أي شيء من هذا القبيل.
أتصل وعندما لم يعودوا يقومون بعمل تحسين يخبرونني أنهم لا يرون معلومات الاستهلاك وأنه مرجعي وأن يتصلوا عندما يكون لديّ الفاتورة في متناول اليد بالطبع عندما يكونون قد دفعوا بالفعل. الكثير من الناس يسرقون
سأكون ممتنًا لمزيد من الطرق للمطالبة بممارسة الضغط ، على سبيل المثال facua كما يعلقون أعلاه ، أين أذهب 😉
تحية.
من ناحيتي لديّ حادثة عبر الهاتف وأخرى عبر الفاكس.
وإذا كان ذلك ضروريًا كتابيًا في أحد المكاتب ، فليس لدي أي مشاكل ، حتى لو كانت 3 يورو فقط ، فنحن لا نستحق هذا النوع من عمليات الاحتيال ، تلك الأموال التي لا يزال يُطالب بها هي أموال يتم إخراجها من الكم وهذا تجعلهم يكسبون الفوائد التي يعيدون منها لك الأموال التي حصلوا عليها بسبب هذه الأخطاء لأنهم كسبوا بالفعل ضعف هذا المبلغ بفضل هذه "المساهمات الخاطئة".
عملية سطو كما أراها.
لقد أرسلت للتو رسالة إلى Facua عبر موقعها على الإنترنت. أدعوكم أنه كلما زاد عددنا ، زاد الضغط الذي نقوم به. كل شيء قليل لتجنبه حتى لا يصبح هذا "الاستهلاك المفترض" حقيقيًا في الفاتورة التالية.
لقد أرسلت أيضًا بريدًا إلكترونيًا إلى Facua. اتخذت هذه المنظمة الاستهلاكية بالفعل إجراءات ضد شركات الهاتف من قبل. آمل أن يتمكنوا من ممارسة بعض الضغط لإصلاح عملية احتيال Movistar الجديدة هذه.
عندما أحصل على الفاتورة ، سأتحقق منها ، وإذا حدث شيء آخر ، فسأطالب به.
في هذه اللحظة على قناة الاستهلاك ، جئت بثلاثة يورو من العاطفة
حدث نفس الشيء لي في الفاتورة السابقة حيث يتعين عليهم تحصيل الرسوم مني في ديسمبر وفي الفاتورة الحالية. لقد اتصلت بـ Movitar اليوم ، والحقيقة أنهم عاملوني بشكل جيد للغاية ، بشكل مدهش. لقد أبلغت عن الخطأ للفتاة الأولى التي حضرتني ، وبعد ذلك مباشرة حدث الأمر لي مع رئيسها ، الذي أبلغني بعد أن أمضيت 15 دقيقة في إجراء الفحوصات ، بإعطائي بياناتها الشخصية في حال أردت الدخول اتصل بها مباشرة لمعرفة كيفية سير الدعوى ، وقد أخبرتني أنه بمجرد حدوث ذلك ، سيعلمونني بذلك. نعم ، لقد أخبرتني أنهم يواجهون هذه المشكلات مع المزيد من المستخدمين وأنهم يكتشفون ما هو الخطأ.
على كل حال الشجاعة والصبر!
لقد تركت مع اللطف الذي عاملوني به اليوم ، والذي أذهلني حقًا ...
لمعرفة المزيد عن Facua:
https://www.facua.org/es/facua.php
هذا هو بريدك الإلكتروني للشكاوى:
yourdenuncia@facua.org
كما ذكرنا سابقًا ، السؤال ليس في أنها 3 يورو فقط ، ولا أنها ستُعاد إلينا بعد المطالبة. النقطة المهمة هي أن هذا لا ينبغي أن يحدث من البداية. ولا يجب أن نكون على دراية بالاستهلاك مع Timofónica حتى لا يتضاعفوا.
اليوم لم يصفوا لي أي شيء من المشاعر. لحسن الحظ ، لأن زوجي أخبرني أنه تحدث في أحلامه: "ليس لدي الأيقونة ، ليس لدي الأيقونة!" أفترض أنني سأشير إلى العاطفة. 🙂
لا تكن مغرمًا بجهاز iPhone لدرجة أن خدعة المشاعر قد تم تدشينها بواسطة أجهزة Blackberry. أعطيت عاطفة منخفضة (كلفني ذلك كثيرًا) واستمر عمل BB والوصول إلى الإنترنت. تجاهل إذا أخبرك أنه إذا قمت بإزالة المشاعر ، فإنك تزيل كل شيء. أنا غاضب لأنه ، بالتزامن مع هذا ، تظهر شحنات المشاعر مرة أخرى ، في الوقت الحالي بنسات ولكننا سنرى ...
حسنًا ، أخبرتني إحدى مشغلات Movistar أنها لا تستطيع إلغاء EMOTION لأنه ببساطة مع iPhone لا توجد مثل هذه الخدمة. يجب أنه عندما يكتشف أن لديك سعرًا ثابتًا لجهاز iPhone ، فإنه يكتشف أنه لا يمكنك الحصول على العاطفة.
من ناحية أخرى ، كما علقوا أعلاه ، لم يدفعوا لي اليورو اليوم ، ولا أعرف ما إذا كان ذلك بسبب عطلة نهاية الأسبوع أو لأنه بعد العديد من المكالمات قاموا بحل المشكلة
نظرًا لأنهم قدموا إمكانية إرسال فاكس ، فما عليك فعله هو إرسال Burofax من أي مكتب بريد ، لأن هذا سيسجل مطالبتك ويمكنك استخدام الفاكس المذكور كدليل أمام أي هيئة تحكيم أو هيئة قضائية.
اللحظة الأخيرة: اتصلت للتو movistar 609 لنفس المشكلة وأخبروني أنهم أرسلوا بالفعل يوم الجمعة ملاحظة إلى المسوقين عبر الهاتف بالحادثة (حسنًا ، على الأقل يتعرف movistar بالفعل!) وأنهم بصدد حلها. على أي حال ، يجب على أولئك الذين لديهم رسوم غير مستحقة منكم إخطارها حتى لا ينتهي بهم الأمر بدفع الرسوم أو إعادتها إلينا في الفاتورة التالية بأي حال من الأحوال. كما أنهم لا يضمنون أنه من الآن فصاعدًا لن تكون هناك رسوم غير مبررة لأنهم ما زالوا يصلحون الأمر ...
حاولت التحدث إلى عامل 609 وكان يجيبني دائمًا ، وقالوا لي إنه لا يستطيع الإجابة على المعلومات ، وقد تحسن ، ولا أعرف مدى صعوبة التحدث إليهم ، ويقول ، دعنا التحدث إلى جهاز كمبيوتر ، لقد اتصلوا بي ، لقد قمت بالتسجيل وتوسلت كثيرًا لدرجة أنهم أقنعوني بسوء حظي والآن لا يمكنني حل ما فعلوه بي في 04-08 ، لقد قمت بالتسجيل والتي قمت بالتسجيل فيها عرض ترويجي بسعر 9 سنتيمو للتحرك ودقيقة واحدة × مائة مواطن لجميع المشغلين ثم يتصلون بي ليقولوا إنني أعاني من نقص في 172 يورو في اليوم ولأكثر من ذلك ، أتصل بـ Movistar إنهم لا يقدمون لي حلًا ، ما يأخذونني هو سرقة ولا أعرف ماذا أفعل عندما ينادي أحدهم حتى الشجاعة ، لا أعرف كيف أفعل ذلك الآن ، لكن الشيء الوحيد الذي أريده هو إعطائي إجابة على الإساءة ، وهم يأخذونها ، يسألون كثيرًا عما إذا كنت ستتزوج ، لذلك دعونا نتصل بهم من أجلنا.
أود أن أعرف ما إذا كان شخص ما قد واجه مشكلة عند إلغاء الاشتراك مع movistar. نظرًا لأنهم وضعوا الآن بندًا يقولون فيه إن ISEMPRE DE PALABRA موجود وهذا هو أنه في الخطة العائلية عند إلغاء الاشتراك ، فإنهم يفرضون عليك 105 يورو لكل سطر. أحاول ألا أدفع لهم
في أكتوبر ، ظهرت فكرة الحصول على iPhone في رأسي وذهبت إلى متجر السينما.
منذ يناير / كانون الثاني ، كنت أطلب من المتجر وأتصل بفيلم دون أي نتيجة (يشبه الحديث إلى الجدران).
لقد وقّعت عقدًا بقيمة 20 يورو / صوت + 15 / إنترنت (35 + ضريبة القيمة المضافة) لأنهم يشحنونني كما لو كان عقدي 40 / صوت + 15 / إنترنت. مضحك القضية هو أن هؤلاء الموجودين في المتجر يوافقونني ويديرون مطالبتي لمدة 4 أشهر. إنهم يلومون الفيلم ، لكن إذا اتصلت بـ 1485 ، فإنهم يخبرونني أنه يجب عليّ المطالبة في متجر التاجر حيث قمت بالشراء.
ادفع ثمن هاتف IPHONE 130 يورو مقابل ما هو مستحيل ، حيث ستوقع عقدًا بقيمة 40 يورو كحد أدنى في المكالمات البريدية في هذه الحالة فقط كان من المفترض أن تدفع شركة KE 30 يورو (100 يورو أقل). يائسة للحظات وأضحك X لا تبكي ... KE RABIES تمنحني.
مرحبا أود أن أعرف
لماذا يتعين عليه فرض عقوبة
إذا كانوا هم من قطعوا الهاتف الخلوي مقابل دفعة لم يتم دفعها والآن يريدون تحصيل 120 يورو من 39 يورو
بالإضافة إلى 78 يورو يقولون عقوبة
إنهم الأوغاد ، سأقوم بإساءة استخدام وسائل الإعلام لادعائي ، فهم لا يضعون مقدار العقوبة
إذا تمكنوا من الصعود فهو مسيء
مرحبًا ، بعد الحصول على جهازي iPhone 3G 16G مستقلتين في يونيو مع عرض بمعدلي صوت ومعدلات إنترنت بقيمة 15 يورو. لقد كانوا يدفعون لي أسعار الإنترنت التي تبلغ 25 يورو. لقد زرت المتجر عدة مرات ، وافترض البائع خطأه وأعطاني وقتًا طويلاً ، وأخبرني أنه قيد التنفيذ. ما أدهشني عندما أعود إلى المتجر اليوم أن البائع غير موجود والإجابة التي قدموها لي هي أنه بما أنه لم يسجل أسعار الإنترنت ، وأنه كان موظفًا آخر ، فلن يفترضوا الخطأ. هل يفهم احد شيئا ؟؟؟
الاسم:
DNI
اتجاه:
اتصال TLFN
موفيس تا آر
680 017 355 - فاكس شكوى للموبيستار
أنا هنا أدعوك لتبرير من استلم الهاتف المحمول الذي يقول ، أرسل وإلقاء نظرة على جهة الاتصال / الهاتف. الطلب ليس رقم هاتفي ، لذا ، أمنحك 3 أيام لتصحيح الأخطاء المذكورة ، لكنني سأضع الشكوى المقابلة في المحكمة كما في الاتصالات:
كما أعلمتك بالفعل ، لم أستلم الموبايل أو أي شيء ، لذا قم بتدوين الملاحظات وإرسال كل شيء إلى موقعك ،
انتظار أخبارك والاحتفاظ بالحق في تقديم أكبر عدد من المطالبات المناسبة الناشئة عن عدم الامتثال من جانبك وكذلك بيان صحفي.
وقعت.
يجعل التأثير
Hola , a mi el 1 de agosto me llamaron los de movistar pues yo aun era de vodafone , me ofrecieron un telefono y unos descuentos , hay tonto de mi yo acepte , el 2 de agosto se acepto la portavilidad y el dia 10 ya era de movistar, pero no me havia llegado ni el telefono ni la tarjeta, les llamo y les digo que no me ha llegado la tarjeta ni el telefono y que no tengo linea y me dicen q la agencia de transportes perdio el paquete yq ya no es su responsavilidad q es de la agencia de transportes ,pero tampoco me dicen q agencia es dicen q no saven y yo sin tarjeta y sin telefono .Alguien save q puedo hacer yo necesito el telefono para mi trabajo ,me llaman clientes y sin linea , un saludo شكرا.
مرحبا،
مثل سيرجيو ، قمت بتنفيذ عملية نقل من فودافون إلى موفيستار (كنت أستخدم فودافون لمدة شهرين فقط من movistar لكنهم قدموا لي عرضًا عصاريًا وقبلته) ؛ الحقيقة هي أن قابلية النقل قد تم إجراؤها لي في التاسع عشر ولم أتلق بعد الجهاز الطرفي ، وهو iphone19. يبدو أن شركة الطرود تجاوزت تحذيراتي من أنني لم أكن في المنزل في أوقات معينة ، وأنني لم أستطع استلام التوصيل إلا في الصباح في منزلي. حسنًا ، لقد مروا في فترة ما بعد الظهر وعندما ادعت الجدية ، أخبروني عمليًا أن ذلك كان خطئي لأنني لم أكون هناك. الحقيقة هي أنني طالبت بـ 4 وهم شاركوا في الحادث ومسؤولية تغيير المقاول الفرعي للطرد لاستلامها في غضون فترة أقصاها 1004 ساعة من الساعة 48 صباحًا حتى 9 ظهرًا الساعة 14 في اليوم الثاني وما زلت لم أستلمها أي شيء وما زلت بدون خدمة الهاتف ...
أود أن أعرف ما إذا كان هناك أي طريقة للمطالبة بالتعويض عن كونك هذه المرة بدون خدمة وعن الإزعاج الناجم عن نقص المعلومات والمسؤولية فيما يتعلق بتسليم الطرد ، حيث يتعين عليك البقاء في منزلك مثل الإقامة الجبرية مع التصفح المتخفي إذا كانوا سيحضرونه لك أم لا.
لدي كل إمكانية نقل الهاتف المحمول وأقصى رسالة SMS لتأكيد وقت التسليم تأتي من 1004.
شكرا جزيلا.
في مواجهة العديد من عمليات الاحتيال في Movistar ، من الضروري تقديم شكوى جنائية. يمكن للمهتمين الاعتماد علي بدون تكلفة. nourhanzal@hotmail.com
حالتي عملية احتيال لكنها واضحة بشكل صارخ ، فهم يفرضون عليّ من فواتير حسابي من مستخدم آخر ، ولا يرسلون لي الفواتير لأنها من مالك آخر ، ولم أدرك ذلك ، لقد اكتشفت ذلك من البنك. لقد تواصلت مع Movistar بكل الوسائل ولكن بدون رد ، قررت تقديم شكوى جنائية بتهمة الاحتيال ، نظرًا لأن المعالجة الإدارية تستغرق وقتًا وهي ليست إلزامية لـ Movistar. الحل هو عن طريق القضاء ولكن يجب أن يكون جماعيا حيث أن الشكوى الفردية التي لا تتجاوز 300 يورو تصنف على أنها جنح ولهذا السبب يستغلون حقيقة أن المصاب وحده لا يستطيع تحقيق أي شيء. سيكون من المستحسن أن تجمع من المتضررين. مرحبا بالجميع. بريدي الالكتروني هو: nourhanzal@hotmail.com أنتظر أخبارك. تحية طيبة.
من سيكون مهتمًا
يشتكي الكثير من الأشخاص من Movistar من الواضح أنها شركة احتيال ، كما هو معروف ، فهي تستفيد من عيوب وبطء الإجراءات الإدارية في نفس الوقت ، فهي تستفيد من حقيقة أن فاتورة المحامي أعلى بكثير من المبلغ تخضع للمطالبة من خلال المحاكم. كل واحد لديه مشكلة مختلفة عن الآخرين ولكنهم جميعًا يقودون بطريقة أو بأخرى إلى عملية احتيال أو تهمة غير مناسبة أو خداع ، وما إلى ذلك ، لأنه عندما تظهر أي مخالفة ، فأنت لا تتوقع أبدًا أن يقوم movistar بتصحيح خطأه ، مضيعة للوقت اتصل أو أرسل فاكس أو بريد إلكتروني لأنهم لن يحلوا مشكلتك أبدًا. هناك 4 خطوات للمطالبة بشركة Movistar ، 1) أرسل مطالبتك عن طريق burofax إلى قسم خدمة العملاء الموجود في: Ronda de la Comunicación s / n. عمارة سور 3 ، الدور الثاني. CP 2 مدريد. 28050) ثم ابدأ النقل الفوري لمشغل آخر. 2) في حالة عدم تلقي رد في غضون شهر ، يخبرك البنك الذي تتعامل معه بإلغاء فواتير الخصم المباشر من Movistar. 3) بعد ذلك ، يجب أن تذهب إلى مكتب خدمة مستخدمي الاتصالات في calle Capitán Haya nº 4 CP 41 Madrid. بمجرد تنفيذ الإجراءات المناسبة ، سيصدر مكتب خدمة مستخدمي الاتصالات قرارًا بشأن السؤال المطروح. عندما يكون ذلك في صالح المستخدم ، فقد يشمل استرداد الحقوق المنتهكة أو الالتزام بإعادة المبالغ المحصلة دون داع. المكتب لديه مدة للبت في ستة أشهر ، تحسب من تاريخ تقديم المطالبة إليه. سوف يستنفد هذا القرار المسار الإداري ويمكن تقديم استئناف إداري - خلافي ضده. هذه الطريقة غير مجدية للغاية ولكنها تعمل - قيد التنفيذ - على منع Movistar من استخدام حقها في إبلاغ الكيان المخصص لتقديم خدمات المعلومات بشأن خرق الالتزامات النقدية (المادة 28071 LO 29/15) ، ولا إعاقة إدارة قابلية النقل التي يتم تنفيذ إجرائها من قبل المشغل المانح دون أي تدخل من جانبهم. هناك طريقة أسرع: تقديم شكوى إلى الشرطة أو مباشرة إلى محكمة المناوبة عندما يكون مبلغ الاحتيال أكبر من 1999 يورو. انظر الرابط: https://www.actualidadiphone.com/2008/11/21/680-017-355-fax-de-reclamacion-a-movistar/comment-page-1/#comment-161405
http://bandaancha.eu/tema/1640287/ayuda-urgente-denuncia-contra-movistar
http://noticiaaldia.com/2010/05/an-investiga-y-prepara-demanda-contra-movistar/
وماذا علي أن أرسل إلى الاتصالات في مدريد ؟؟؟ أو هل عليّ الذهاب شخصيًا؟ أنا أشترك في الشكوى القاتلة هههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههههه
إذاً ، TIMOSTAR MOBILE لا تقل إنني لم أحذرك
TELEFÓNICA MÓVILES، SAU، Ronda de la Comunicación s / n. حي ج. بناية
جنوبي 3. الطابق الثاني. CP: 2 مدريد ،
الموضوع: LOW INTERNET LINE. قرار عقد الإنترنت: 638297481. حذف البيانات الشخصية
طلبت أن يكون الطلب 16864118 MINI MOBILE INTERNET FLAT RATE ، 9,50 يورو شهريًا ، 500 ميجا بايت ، وبعد خفض السرعة نفسها إلى 128 كيلوبت في الثانية في 30 يونيو ، قدمت الطلب 16864118 ، على موقع Movistar ، وهو الإنترنت عبر الهاتف المحمول المصغر. السعر لعملاء الهاتف الثابت. رسوم تسجيل مجانية.
عرض سعر ثابت على الإنترنت عبر الهاتف المحمول المصغر. رسوم شهرية مجانية حتى 17-09-2010. مودم 3G مجاني تسجيل مجاني.
لم يتم سداد البوروفاكس الأربعة الذي تم إرساله بسبب الانتهاكات المتكررة بمرور الوقت من قِبل Telefónica Móviles. إجمالي 100,91 يورو (مائة ، مع 91 يورو) يتعين على Telefónica Móviles إعادتها إلي ، بما في ذلك آخر بوروفاكس بتاريخ 26 سبتمبر ، استمرارًا لإنهاء عقد السطر 23 بتاريخ 2010 سبتمبر 638297481 ، بسبب الانتهاك المتكرر للعقد. أطلب الدفع في الحساب.
في 30 يونيو ، قدمت الطلب 16864118 ، على موقع Movistar الإلكتروني ، وهو سعر الإنترنت عبر الهاتف المحمول المصغر ، لعملاء الهاتف الثابت. هاتف xxxxxx رسوم تسجيل مجانية.
عرض سعر موحد للإنترنت عبر الهاتف المحمول المصغر. رسوم شهرية مجانية حتى 17-09-2010. مودم 3G مجاني تسجيل مجاني.
نظرًا لأن طلبي قد تأخر وسأذهب في إجازة ، اتصلت بالرقم 1004 في حوالي 05 يوليو 2010 ، وبعد قضاء الوقت مع عدد لا نهائي من العملاء ، وانتهى بي الأمر إلى الإعلان التجاري بدلاً من المطالبة بالطلب الذي كنت عليه قيد الانتظار ، يقدم لي طلبًا مشابهًا آخر. برقم الهاتف 638256277
أحاول تفعيل الرقم عندما أرى أنني لا أستطيع ، أذهب إلى متجر Movistar في Gran Vía في مدريد ، حيث أخبروني أن هذا الطلب غير مفعل ، ولا يمكنني إعادته ، ولا يقدمون لي أيًا فنيًا النصيحة.
أتصل بـ Movistar مرة أخرى وبعد مكالمات لا تنتهي يمكنني تنشيطها ، ويسعدني الاستفادة من السعر الثابت الخاص بي للإنترنت عبر الهاتف المحمول. أذهب إلى صفحة Movistar وأرى أن هذا ليس ما تعاقدت عليه ، لأنهم يدفعون لي كل بايت مستهلك.
أنا أزعم أن هذا ليس ما كنت قد تعاقدت عليه في 1004 ، وهم يقدمون لي طلبًا آخر ، وهو عقد واحد للصوت والبيانات ومودم آخر.
أطلب Burofax ، بإلغاء أول خط محمول 638256277. لا بد لي من إرسال Burofax آخر في 14 يوليو 2010 ، حتى يتم تنشيط MINI INTERNET RATE ، الذي كنت قد طلبته ، على خط التسجيل 638297481 ، طلب 16864118 هو ما تعاقدت عليه في 30 يونيو 2010.
الرجاء تصحيح هذا وتوظيفي حصريًا على السطر الذي قمت بتسجيله 638297481 الطلب 16864118 وهو الشيء الوحيد الذي تعاقدت مع Movistar في الهاتف المحمول ، منذ 30 يونيو 2010. إعادة العناصر التي تم تحرير فواتير بها في الاعتبار ، وفقًا لـ Burofax of 14 من يوليو 2010.
لا تملك Movistar دليلًا على عمليات الشراء التي تم إجراؤها على موقعها على الويب. لا تحتوي إعلاناتها التجارية على معلومات حول عمليات الشراء التي تمت على موقع Movistar الإلكتروني. إنهم يبرمون عقودًا احتيالية يطلبون فيها رقم الحساب ، ولا يخبرونك أنهم يبرمون عقدًا ، أو نوع العقد. أو يخبرونك أنهم يتحققون من الطلب وأن ما يأخذونه منك هو معلومات لتقديم طلب آخر. لا تأخذ الفواتير أيضًا في الاعتبار الطلبات المقدمة أو الالتزامات المكتسبة في الشراء على موقع Movistar على الإنترنت. يذهبون في طريقهم الخاص.
إنه لأمر شائن أن يسبب لك الصداع. لا يدعمون الطلبات المرسلة عن طريق البريد في المتاجر الفعلية لـ Movistar. لا يمكنك إرجاع منتجاتك في المتاجر الفعلية. انهم لا يجلبون أوامر أي نوع من العقد. الإعلانات التجارية تفعل ما يريدون. نقض حقوق المستهلكين. في الطلبات ، لا يتم جمعها ، كيف يمكنك وأين يتم إرجاع المنتج.
إنه الشيء الوحيد الذي تعاقدت معه مع Movistar في الهاتف المحمول ، منذ 30 يونيو 2010. لقد غيرت من جانب واحد وفقًا لنسخة من أوراق التعاقد وتجاهل Burofax بتاريخ 14 يوليو 2010 ، معدل Total Mini Internet ، في معدل يومي يبلغ 1,90 يورو + ضريبة القيمة المضافة ، بحد أدنى للاستهلاك يبلغ 5 يورو شهريًا ، تم تأكيده في قسم إلغاء خط الهاتف المحمول 1004 في تاريخ التاريخ. لقد تم خداعي مرة أخرى في الواقع ، كان تغيير السعر على هذا النحو ، دون إشعار مسبق:
السادة من Movistar كاستمرار لـ Burofax بتاريخ 24 سبتمبر 2010 ، أترك لكم نوع السعر المطبق منذ 18 سبتمبر 2010. في 1004 ، وفي 900101010 ، لم يرغبوا في إلغائي ، لذلك اضطررت إلى إرسال burofax يوم الجمعة.
الخطوة هي التالية أنت ، قم بتغيير معدل Mini البالغ 500 ميغا بايت ، بأقصى سرعة بغض النظر عن الاتصالات التي يقوم بها الشخص ، وعندما يتجاوز المرء هذا المقدار ، يخفض السرعة إلى 128 كيلوبت في الثانية ، مقابل 9,50 يورو شهريًا. بعبارة أخرى ، يمكن للمرء أن يتنقل إلى أجل غير مسمى بسعر ثابت ، وهو ما يتم التعاقد عليه ، حتى لو بعد 500 ميغا بايت ، قاموا بتقليل السرعة.
بدون إشعار مسبق وبشكل أحادي في 18 سبتمبر 2010 ، تقوم بتمرير العقد بسعر يومي قدره 10 ميجا بايت مقابل 1 يورو ، ويتم دفع الفواتير الزائدة بحد أقصى 10 يورو في اليوم ، وذلك في وقت لاحق بمجرد وصول الفرد. اليوم ، بسعر ثابت. إجمالي 10 يورو في اليوم. شهريًا ، سيكونون مع نظام ملاحة مشابه لتلك التي تم إجراؤها مع السعر الثابت الآخر للإنترنت Mini ، من 10 إلى 300 يورو. إنهم يرون أين الخداع والفخ الذي تميل إليه للمستهلك الجاهل.
لأنني لا أثق بك ، لكن المسرحية مثالية لضرب المستهلك على الفاتورة التي قاموا بتسليمها الشهر الماضي. عندما يتعين عليك دفع فاتورة زائدة وينتهي بك الأمر في قائمة المتعثرين. يعتقد المرء أن سعر Mini Total Internet قد تم التعاقد عليه مقابل 9,50 يورو شهريًا وأنك تدفع 10 ميغا بايت مقابل 1 يورو. يا لها من صفقة. بمجرد أن رأيت مثل هذا الخداع ، دون إخطار هذا المستهلك بتغيير السعر ولا أعرف السبب ، ولم أحاول الاتصال بالإنترنت. يا لها من طريقة لمنع استخدام خدمة والإعلانات المضللة طوال هذا الصيف من خلال الإعلان عن أن عملاء الهاتف الثابت tlf xxxxxxxxx يحق لهم الحصول على سعر ثابت للإنترنت عبر الهاتف المحمول مقابل 9,50 يورو شهريًا.
يا سادة Movistar ، لا أعرف ما الذي يلعبونه بحقوق المستهلكين. لديهم خدمة عملاء فظيعة ، وكذلك باللغة الإسبانية اللاتينية ، والتي تختلف عن الإسبانية القشتالية ، التي أتحدث عنها. شيء آخر ، أنا لست صغيرًا ومتوسطًا ولا رجل أعمال ، أنا فرد خاص ، أقول لك لأنه يوجدني في مجال الشركات الصغيرة والمتوسطة والعاملين لحسابهم الخاص على موقعه على الويب ، وليس في مجال الأفراد مثل أنا مع هويتي ، إلى الأمام ...
كل إعلان له شيء مختلف في مركز الاتصال الخاص به.
بدون مزيد من اللغط ، سأظل لك. تم إرفاق نسخة من DNI
لقد اتصلوا بي من Movistar Móviles وتحدثوا مع زوجتي ، وأخبروني أنهم لن يدفعوا لي Burofax ، وأنهم "احتفظت بجهازي مودم" "أنهم أرسلوا لي" ، فلماذا لم أعدهم ". "أن هناك طرق مجانية للمطالبة". من Movistar ، كنت أعتزم الوفاء بالعقد ، بتاريخ 30 يونيو 2010 ، ولهذا كنت بحاجة إلى مودم واحد ، وليس اثنين ، لكنك تغيرت في 18 سبتمبر من جانب واحد وبدون اتصال مسبق ، معدل الإنترنت المصغر 9,50 ، 14 يورو شهريًا بسعر يومي. من الواضح أنك ستعود من جانب واحد لتغيير العقد الذي احترمه حتى ذلك التاريخ ، منذ بوروفاكس في 2010 يوليو 14 ، وليس بدون مطالبات من جانبي. حاولت إعادة المودم الأول في متجر Gran Vía في مدريد ، وهم لم يسمح لي. لكني أكرر لكم طوال الصيف منذ 18 تموز (يوليو) ، لقد قابلت ، وأنا أتصل بالإنترنت عبر الهاتف المحمول ، بسعر الإنترنت المصغر. ليس لديهم أي سبب على الإطلاق. كنت سأترك الأمر ، لكن القشة الأخيرة هي تغيير سعر الإنترنت عبر الهاتف المحمول من جانب واحد في 2010 سبتمبر 14 ، إلى معدل يومي ولم أكن سأسمح بذلك ، خاصة بعد إرسال Burofax لهم في 10 يوليو وإنفاق مال. لست بحاجة إلى جهازي مودم للاتصال ، كان أحدهما كافياً بالنسبة لي ، والآن لا يمكنني الاتصال بأي منهما لأنه بفضل خرقهما التعاقدي عن طريق تغيير السعر الميني الخاص بي إلى السعر اليومي والرغبة في الضغط على الجهاز التالي مشروع قانون. من 1 إلى 30 يورو. لكني لاحظت وألغيت اشتراكي ، فليس من المنطقي ذلك حسب رأيك. لقد أصبت بالجنون وطلب مندوبو المبيعات لديهم إرسال جهازي مودم ، مع عقد إنترنت لاستهلاك البيانات ، وآخر لاستهلاك الصوت والبيانات. بالطبع ، مع مودم يمكنك التحدث على الهاتف. سيكون أنني أقوم بعمل مجموعة من أجهزة المودم. لماذا تلقيت الأوامر التي تم إرسالها إلي. حسنًا ، من السهل جدًا تقديم طلب في 2010 يونيو 16864118 رقم 30 ، وهو ليس من بين الطلبات التي تم إرسالها إلي. يجب أن يكون يوم 100 يونيو الذي احتفظت به كتذكار. سنرى أن Burofax لا يريد أن يدفع لي. تذكر أنهم 91 ، 4 يورو من XNUMX بوروفاكس في ثلاثة أشهر من العلاقة التعاقدية مع الإنترنت عبر الهاتف المحمول. هناك شيء خاطئ في كل هذا ليس لديهم سبب
إشعار للبحارة عن TIMOSTAR ،
فلا تقل إني لم أحذرك.
أنها توفر لي ADSL 10 ميجا بايت وشيء آخر للقيام بإمكانية النقل للانتقال إليه
بعد 10 أيام من تسريحه ، أرسلوا لي خطابًا يشكرني فيه على الاهتمام
الحصول على خدمة MOVIESTAR ADSL DUO 3 ميجا بايت ، وشحنني 10 ميجا بايت التي قدموها لي عبر الهاتف ، بدعوى أنه لا يمكن توفير سوى 3 مترًا للأسلاك النحاسية
أعني ، يمكنك عرض وشحن 10 ميغا بايت وتعطيني 3 ملايين فقط
هذه عملية احتيال ، خداع
أنصحك بالدخول إلى مجموعة MOVISTAR على facebook وفضح عصابة المحتالين kejas ...
إنها نصيحة مهمة للغاية لجميع ضحايا Movistar. يرسلون إليك إشعارًا بالدفع مقابل مبلغ غير مستحق غير مبرر (غض آذان صماء عن جميع مطالباتك) في حالة استمرار عدم سداد الديون تحتفظ MOVISTAR بالحق في إبلاغ هذه الحالة إلى الكيانات المخصصة لتضمينها في ملف المتأخر في السداد لـ بعد خرقك لالتزامك النقدي وفقًا للمادة 29 من القانون 15/1999 ، المؤرخ 13 كانون الأول (ديسمبر) ، بشأن حماية البيانات الشخصية.
تلخيص ، إذا وجدت نفسك في هذا الموقف ، فلا يجب عليك أولاً تقديم شكوى سواء عن طريق الهاتف أو الفاكس لأنه لن يجيب إلا إذا كنت ترغب في الاستماع إلى الموسيقى. الأول كشرط يجب أن ترسل Burofax أو خطابًا معتمدًا مع إشعار بالاستلام إلى قسم خدمة العملاء في movistar الموجود في: Ronda de la Comunicación s / n. عمارة سور 3 ، الدور الثاني. CP 2 مدريد. مرة واحدة في الشهر دون رد ، يجب عليك إرسال مطالبتك بالبريد المعتمد إلى المكتب لعناية وزير الدولة للاتصالات في Calle Capitán Haya nº 28050 CP 41 Madrid.
يمنع هذا الادعاء أو العملية Movistar من الوصول إلى أي ملف منذ ذلك الحين وفقًا للمتطلبات المنصوص عليها في المادة 38 من لائحة التطوير رقم LO.15 / 1999 بتاريخ 13 ديسمبر بشأن حماية البيانات الشخصية وإدراج ملفات البيانات ، 1 . أ) الوجود المسبق لدين معين ، متأخر السداد ، واجب النفاذ لم يتم سداده ولم يتم رفع دعوى قضائية أو تحكيمية أو إدارية بشأنه.
يمكنك أيضًا تقديم شكوى جنائية إذا كان الأمر يتعلق بالاحتيال أو الاختلاس في مركز الشرطة أو المحكمة المقيمية إذا كان لديك أي مكتب Movistar. إذا تلقيت أي إشعار بأي ملف ، فأنت ترسل نسخة من المطالبة أو الشكوى وسيكون ذلك سببًا كافيًا لإلغاء بياناتك التي طلبتها Movistar ، وفي نفس الوقت يكون ذلك بمثابة سمعة سيئة لهذه الشركة مع حقك في التعويض .
وبالمثل ، يمكنك رفع دعوى باسمك دون الحاجة إلى محام أو محام إذا كان المبلغ الذي تريد المطالبة به لا يتجاوز 900 يورو.
حظا سعيدا لكم جميعا.
الشيء الذي يتعلق باللصوص ، أعتقد أنني أعرف أنني أعرف Pekeño. يبلغ والد زوجتي 75 عامًا وهاتفي الخلوي لا أعرف أي سنة ، لمجرد تحديد مكانه. تعيد حماتي شحنه باستخدام 5 يورو بين حين وآخر ، ولفترة لاحظت أنني أعيد الشحن ونفد الرصيد دون اتصال ، وكانت دهشتي عندما نظرت إليها ورأيت أنني تلقيت الكثير من الرسائل من الرقم 27027 ، إذا تفتح هذه الرسائل ، يتقاضون رسومًا تبلغ 1,40 ، لذا تخيل !!! اتصل 5 مرات ، أخبرني كل واحد شيئًا مختلفًا ، لكن نعم ، قالوا جميعًا إنه لم يكن من movistar وغسلوا أيديهم ؛ أخبروني جميعًا أنهم ألغيت تلك الخدمة في ذلك الوقت لكننا استمرينا في تلقي الرسائل حتى لا يوجد رصيد (36 يورو في اليوم الواحد) ماذا أفعل بخلاف تذكر أكثر من والدة شخص ما؟
من فضلك ، لدي مشكلة كبيرة مع هؤلاء الأوغاد ، لقد قدموا والدتي إلى المحكمة بسبب شيء لم تستأجره وطالبوا بـ 600 يورو من فواتير الإنترنت التي لا تملكها ومع ذلك لديها معاش تقاعدي قدره 500 يورو ووقعت في المتعثرين دون إعطائنا توضيحات ، أود أن أتوسل إلى شخص ما ليخبرني إلى من يجب أن أذهب. شكرا
Eva ، بخصوص حالة والدتها مع Movistar ، إذا كان بإمكانك التواصل معي من خلال البريد الإلكتروني المشار إليه أعلاه ، فقد أتمكن من المساعدة بمزيد من التفاصيل.
تحية
نور حنزال
تحياتي لكم جميعًا ، أعلق عليكم أنا أعمل في 1004 والحقيقة إذا كانت صحيحة ، فإن MOVISTAR يرتكب الإساءات والخداع وحتى السرقات. هذا هو السبب في أنني أعرض عليك مساعدتي لتكون قادرًا على حل مشكلاتك في شيء واضح كما هو ممكن دائمًا. تركت بريدي الإلكتروني لكي ترسل لي أسئلتك: comercial.pepito@gmail.com
تحية.
في تشرين الثاني (نوفمبر) الماضي ، مستفيدًا من عرض خاص من Movistar ، طلبت إمكانية نقل رقمي 968907666 (من ONO) إلى هذا المشغل. بعد أيام قليلة تلقيت حزمة صغيرة ، أرسلتها شركة Movistar ، تحتوي على مودم صغير وبطاقة SIM برقم (686788910) ، للاتصال بالإنترنت. ولكن عندما علمت ONO بطلبي لنقل رقمي إلى شركة أخرى ، فقد جعلني هذا عرضًا مضادًا أكثر فائدة من العرض الذي قدمته لي Movistar ، والذي ألغيت فيه طلب إمكانية النقل. ومع ذلك ، اتصلت بهم من خلال هاتفهم 1004 ، وحضرني عامل أكد لي أنه لا توجد مشكلة وأنه سيتم إلغاء قابلية النقل. ولكن ، على الرغم من إخطاري بذلك ، تلقيت إشعارًا بتثبيت خط Movistar في اليوم التالي. مرة أخرى ، اتصلت بـ Movistar وقلت إنني طلبت بالفعل إلغاء إمكانية نقل رقمي 968907666 ، وأكدت مرة أخرى لمشغل Movistar أن لديهم بالفعل دليلًا على هذا الإلغاء ، لذلك لن يتم تنفيذ التثبيت.
ومع ذلك ، في بداية فبراير ، تحققت من أن Movistar قد أصدرت فاتورة بمبلغ 2.36 يورو. المبلغ الذي لم أكن أعرف ما هو مستحق له ، حيث تم إلغاء التزامي بها ، بعد يومين أو ثلاثة أيام فقط من طلب إمكانية النقل.
لقد خاطبتني Movistar في عدة مناسبات مطالبة بدفع 2.36 يورو تلك ، كما أصدرت فاتورة جديدة في مارس ، والتي أعيدت أيضًا بموجب قراري. ولكن ، في رسالة وجهتها إلي هذه الشركة ، تهدد بلفت انتباه البنوك إلى هذا الأمر ، أفترض أنه لكي يتم تضمينها في RAI ، كمتخلف.
لقد اتصلت بـ Movistar مرات لا تحصى ، حيث "حضر" العديد من الموظفين من هذه الشركة ، لكن لا أحد منهم يريد تولي مسؤولية هذه الحادثة ، أو حل هذا الأمر بشكل نهائي. قال لي أحد الأشخاص الذين تحدثت إليهم ، "أجر أولاً ثم سنعيد لك". لكنني أرفض الدفع مقابل المبادئ ولأنني ، لم أستخدم أي خدمة مع Movistar في كل ما يتعلق بهذا الأمر. أخيرًا ، حذر أحد مشغليها من أن هذه الخدمة لم يتم تفعيلها بالفعل ، لكنهم يصرون على أن تدفع أولاً ثم تطالب. لقد أخبروني أيضًا أن "المودم" كان مستقلاً عن تغيير المشغل الذي طلبته وأنه إذا لم أرغب في الاحتفاظ بالمودم ، كان يجب أن أبلغ Movistar. ومع ذلك ، لا أفهم هذا الموقف من Movistar ، لأنه إذا كنت قد طلبت قابلية النقل ، حيث تم تضمين مودم في عرضه للاتصال بالإنترنت وبعد ذلك ألغيت العرض المذكور ، فلماذا أقوم بالإلغاء (المودم وقابلية النقل) ؟. من المفترض أنه من خلال الاتصال بالمشغل وإلغاء عرضه ، كان من المفترض أنه سيتم إلغاء أي علاقة مع المشغل.
لقد حاولت بكل الوسائل إرسال خطاب إلى شركة Movistar ، لكن لم يتم تزويدي برقم فاكس أو عنوان بريدي أو بريد إلكتروني للاتصال به. لذلك ، اخترت الإبلاغ عن كل هذا إلى مكتب المستهلك وعلى صفحات الإنترنت نفسها ، مع التوصية بأن يمتنع المستخدمون عن التعاقد مع أي نوع من الخدمات مع هذه الشركة ، بسبب الصعوبات التي يطرحونها عندما يتعلق الأمر بحل أي نوع من الحوادث.
من كل ذلك ، أريد أن أسجل للأغراض المناسبة.
لقد خدعتني Movistar بعد أن أمضيت معهم 4 سنوات ، لقد سجلوني في خدمة قلت إنني لا أريدها إذا لم تكن مجانية ، رغم ذلك ، ومع العلم أنها لم تكن مجانية ، قاموا بتسجيلي. ثم نعلم جميعًا ... حاولت إلغاء الاشتراك في عدة مناسبات عبر الهاتف وقالوا لي نعم ، نعم ... لكن عمتك!
باختصار ، إنهم محتالون وبدون خجل لن أعود إليهم أبدًا ، لذا أجوستيتو مع شركتي الحالية ... فواتير واضحة وخدمة جيدة ولا توجد خدمات غامضة.
لديّ الهاتف لا يمكنني الاتصال بأنني عميل لدى MOVISTAR
منذ أن أبرمت عقد النطاق العريض ، واجهت العديد من المشكلات بشأن اتصال النطاق العريض الخاص بي ، لقد أمضيت بالفعل 4 أشهر ، وهم يقولون دائمًا إن الفنيين يقومون بالإصلاح وأنهم سيتحدثون معي وهم كذابون جدًا ، الحقيقة هي أنني لا أعرف ماذا أفعل مع عدم الكفاءة من جانبهم ،
لقد حصلت على رقمين للهاتف المحمول ليسا ، حتى أنني انتهيت من الاتصال بهما ، ولم أتمكن من التحدث مع شخص مسؤول ، فهم يخدمونك فقط في أمريكا الجنوبية ، لاحظ أنني لست عنصريًا لكنهم لا يعرفون أو لا يحبون بعضهم البعض ، اكتشفوا أي شيء آخرهم أعطوني إيصالين بقيمة 557.50 لكل منهما إفراغ حسابي ، لقد أعدتهما وكلفني الطرف ثلاثة يورو لكل منهما ، طلبت منهم صورة من التفريغ. ، لكنهم لم يرسلوه ، يقولون إنه تم إصلاحه بالفعل ، لكنهم يخافونك من حين لآخر. أشكركم على قراءة فقرتي ، ولكن لدي فقط ركلة أمام هذه الشركات
السيد موفيستار ، لقد تم تعليمك لجميع المشغلين عدم تقديم أي حل لأي شيء ، فقط انتظر ، انتظر حتى تشعر بالملل وفي أفضل الحالات سأقوم بتوصيلك بالشخص المناسب لحلك ، عندما يقولون هذا يعني أنك قطعت الاتصال وأعود إلى نفس العملية وهكذا ، فهذا هو الوغد الذي يدفعه جميع الإسبان لهذه الشركات لجعلهم أغنياء وللفقراء أو المتوسطين لخداعنا مع مشغليهم سيكون من الملائم القيام بيوم بدون جوال لمعرفة ما إذا كان هذا يتغير أو بالأحرى ثلاثة أيام
حالتي هي التالية ، أجعل yamadas number من خلال صفحة ويب أقوم بشحنها من جهاز الكمبيوتر حيث يجب أن يتم تسعير yamadas التي أفعلها بواسطة rebtel ، حيث أضع المال مقابل yamar ، ولا بد لي من إعادة شحن بطاقة Movistar المدفوعة مسبقًا و ماذا أجد؟ أقوم بإعادة شحن 10 يورو ، واتضح أن rebtel تتقاضى رسومًا مقابل المكالمة وأن هؤلاء اللصوص من movistar يتركونني أيضًا بدون رصيد بدون دفعة مقدمة ، لقد كنت أركض لمدة 3 أيام ، لقد أعطوني وقتًا طويلاً وأحتاج عليك أن تعطيني موقع الويب لإرسال بريد إلكتروني والمطالبة بالسبب حتى هنا قبل بضع سنوات ، قاموا بتثبيتي بمبلغ 500 يورو لم أنفقه ولكن نقص المعلومات لم أكن أعرف كيف أفعل أي شيء ولكن هذه 10 يورو لن تنفق ابق على هذا المنوال و 500 يورو قبل الموت لأدفع لهم jjjjaa أضحك على نقل المحتالين والمحتالين وفوق ذلك فهم يستغلون الناس لأنهم يعلمون أننا إذا ذهبنا إلى التجارب فإننا نخسر المال بما يكفي فتح المستهلكون أعينهم لذا توقف السرقة والبدء في العمل دون خداع الآخرين أتمنى أن تراهم هذا يساعد ويتذكر أن الاتحاد قوة ولن يكونوا قادرين على تقبيلنا جميعًا
أود أن أبلغكم أن التفتيش والاهتمام بمستخدم وزير الدولة للاتصالات السلكية واللاسلكية وافق على تقدير المطالبات المقدمة ضد Movistar ، الثابتة والمتنقلة بمعنى إعادة ما يقرب من ألف يورو التي جمعتها بشكل غير صحيح.
ESTERUKI! سواء كنت تعمل في MOVISTAR! ، أو تم الدفع لك لتقول ذلك لك. هل تعرف عدد المرات التي أخبرتها فيها للتحدث مع شخص مسؤول أو ما الذي حدث للإدارة المقابلة؟
تحية لكل الذين تعرضوا للسرقة ، بما في ذلك الاشتراك في Q.
من سيكون مهتمًا
يشتكي الكثير من الأشخاص من Movistar من الواضح أنها شركة احتيال ، كما هو معروف ، فهي تستفيد من عيوب وبطء الإجراءات الإدارية في نفس الوقت ، فهي تستفيد من حقيقة أن فاتورة المحامي أعلى بكثير من المبلغ تخضع للمطالبة من خلال المحاكم. كل واحد لديه مشكلة مختلفة عن الآخرين ، ولكن جميعها تؤدي بطريقة أو بأخرى إلى عملية احتيال ، أو تهمة غير صحيحة ، أو خداع ، وما إلى ذلك ، لأنه عند ظهور أي مخالفة ، لا تتوقع أبدًا أن يقوم movistar بتصحيح خطأه ، فسيكون ذلك بمثابة مضيعة للوقت اتصل أو أرسل الفاكس أو البريد الإلكتروني لأنهم لن يحلوا مشكلتك أبدًا. هناك 4 خطوات للمطالبة بشركة Movistar ، 1) أرسل مطالبتك عن طريق burofax إلى قسم خدمة العملاء الموجود في: Ronda de la Comunicación s / n. عمارة سور 3 ، الدور الثاني. CP 2 مدريد. 28050) ثم ابدأ النقل الفوري لمشغل آخر. 2) في حالة عدم تلقي رد في غضون شهر ، يخبرك البنك الذي تتعامل معه بإلغاء فواتير الخصم المباشر من Movistar. 3) بعد ذلك ، يجب أن تذهب إلى مكتب خدمة مستخدمي الاتصالات في calle Capitán Haya nº 4 CP 41 Madrid. بمجرد تنفيذ الإجراءات المناسبة ، سيصدر مكتب خدمة مستخدمي الاتصالات قرارًا بشأن السؤال المطروح. عندما يكون ذلك في صالح المستخدم ، فقد يشمل استرداد الحقوق المنتهكة أو الالتزام بإعادة المبالغ المحصلة دون داع. المكتب لديه مدة للبت في ستة أشهر ، تحسب من تاريخ تقديم المطالبة إليه. سوف يستنفد هذا القرار المسار الإداري ويمكن تقديم استئناف إداري - خلافي ضده. هذه الطريقة غير مجدية للغاية ولكنها تعمل - قيد المعالجة - على منع Movistar من استخدام حقها في إبلاغ الكيان المخصص لتقديم خدمات المعلومات بشأن خرق الالتزامات النقدية (المادة 28071 LO 29/15) ، ولا إعاقة إدارة قابلية النقل التي يتم تنفيذ إجراءاتها من قبل الجهة المانحة دون أي تدخل من جانبها. هناك طريقة أسرع: تقديم شكوى إلى الشرطة أو مباشرة إلى محكمة المناوبة عندما يكون مبلغ الاحتيال أكبر من 1999 يورو. انظر الرابط: https://www.actualidadiphone.com/2008/11/21/680-017-355-fax-de-reclamacion-a-movistar/comment-page-1/#comment-161405
http://bandaancha.eu/tema/1640287/ayuda-urgente-denuncia-contra-movistar
http://noticiaaldia.com/2010/05/an-investiga-y-prepara-demanda-contra-movistar/
مرحبًا ، ما حدث لي للتو هو أن لديّ نموذج Movistar بسعر إعلانات صغير يبلغ 19 يورو مرتبطًا وعقد adsl على خط ثابت ، والذي حصلت عليه بخصم 50٪ ، وتم منح هذا الخط الثابت قبل بضعة أشهر نظرًا لقابلية النقل إلى اللون البرتقالي ، تأتي دهشتي الآن أنه دون تلقي أي إشعار من movistar ، قاموا بتغيير معدل المودم ، من adsl mini إلى فاتورة يومية تلقيت فاتورتين بقيمة أكثر من 120 يورو لكل واحدة وأعتقد أنه لا يزال هناك آخر يأتي مع بقية شهر نوفمبر ، يمكن لأي شخص مساعدتي وإخباري بما يمكنني فعله.
طريقة عمل شركات الهاتف في إسبانيا ، أتحدث عن ثلاث شركات معروفة ، تدل على المكان الذي تعيش فيه ، أفترض أنه في البلدان المتقدمة ، مع قوانين شفافة وسلوك عادي ، لن يكون هناك إرسال ضخم لمصغر - عمليات الاحتيال التي يتم إجراؤها من شركات الهاتف ، فمن المحرج أنه من السلطة التي تنظم النظام ، لا تحرك ساكناً لتوضيح أمر بسيط للغاية ، وهو عقد ، يُسمح بأن يكون مبهماً وغير متحيز للحصول على قطع كبير. أؤكد لكم أنه بصرف النظر عن الضرر المالي الناجم عن العجز عن دفع أجور منتهكي الصفقة ، فهي عبء ثقيل للغاية. أنت تسأل عن العقود كتابيًا ويرسلون لك عقدًا عامًا من komic ، وهو قطاع يقال إنه يتعلق بالتكنولوجيات الجديدة ، ويقدم سلوكيات من عصور ما قبل التاريخ. يجب أن نبحث عن بدائل لهؤلاء المعتدين
شركات الهاتف والبنوك ، من بين أمور أخرى ، هم المحتالون الكبار في هذا البلد ولا أحد يوقفهم ، ولا تعبث بهم الحكومة ، يبدو أنهم يخشون ذلك ويستغلون ويفعلون ما يريدون. في ظل قول "نحن ضروريون" ، وهو صحيح ، يفعلون ما يريدون ، ويكونون قادرين على أن يكونوا أكثر شفافية وأقل طموحًا.
أريد تغيير شركتي ، يمكن لأي شخص أن يقرر أي شركة أثق بها ، أنا من شركة movistar حتى يغير المبيضان الأسعار ، فهي مرتفعة جدًا ولدي ناماس وأقل من ثلاثة أسطر ، وقد قابلوني في فبراير وأخبروني بذلك يجب أن أدفع 400 eross xdios أخبر البنك الذي أتعامل معه أنني لا أعرف أي شيء يمكنني القيام به شكرًا لك
تخبرك جميع أرقام الفاكس 680017902/334/355 منذ لحظة الاتصال أنه كان من المستحيل إجراء الاتصال بسبب الحمل الزائد في الشبكة. لقد اتصلت في أوقات وأيام مختلفة ، فهذه عقبة أخرى.
مرحبا الجميع S:
منذ أن تعاقدت مع خطي مع MOVISTAR (TELEFÓNICA) تعاقدت مع الإنترنت.
كان لدي وصول الهاتف أولا. لقد استخدمت هذا الخط فقط للإنترنت وأنا
كنت أتصل بالخادم بالتكوين الذي أشاروا إليه لي.
دفع 16 يورو شهريًا بالإضافة إلى إيجار الخط الذي يقارب 14 يورو. مع
كانت ضريبة القيمة المضافة تدفع حوالي 70 يورو كل شهرين. ولكن فجأة
قررت من جانب واحد القضاء على الوصول إلى الهاتف وبدونه
أبلغني بأي شيء أو أعطني خدمة بديلة بنفس التكلفة
بدأوا في تحصيل (لسرقة) فواتير بمبلغ 575,95 في واحد ،
في 792,08 التالية وفي آخر 503,94. كيف أزالوا الوصول
عبر الهاتف ، أجبروني على التعاقد مع ADSL بزيادة
لقد حصلت على أول اثنين في 1004 وبواسطة رسالة مع
إشعار بالاستلام ، يتم إرساله إلى العنوان الذي وضعته في فواتير Gran
فيا ، 28 28013 مدريد. أعيد لي مبلغ الأولين
يوم 13 مايو ، ولكن ليس الأخير حتى الآن. بصرف النظر عن الضرر
الاقتصادية التي تسبب لي هذه بلا روح ، فإنها تسبب لي
أضرار جسيمة على صحتي مع نوبات القلق والأرق وغيرها
الاضطرابات. يمكنك أن تتخيل الغضب والغضب اللذين يخلقانني بهما
تلك المبالغ الفلكية. حتى بعد المطالبة بكليهما
الفواتير الأولى والقدرة على تصحيح آخر فاتورة أرجعوها إلي
تفعل الشيء نفسه. يقولون أنه خطأ ، لكن ثلاثة
الفواتير ليست خطأ ، إنها إساءة استخدام صريحة ، بسوء نية ،
من مخالفة العقد عندما لا يكون من السرقة. إنه لأمر مدهش أن أعرف
إنفاق الكثير من المال على الإعلان ثم ارتكاب هذه الاعتداءات
الزبائن. أفضل دعاية يمكن أن يفعلوها هي التعامل مع
عملاء وليس خداعهم وسرقتهم. أود أن تنصحني
قانونيا ، وإذا قدم شخص شكوى جنائية بالسرقة في هذه
حالات.
شكرا
تم القبض عليه وسرقته 2013 يونيو 13
حولا
منذ فبراير ، قمت بعمل وظيفة مع MOVISTAR قبل أن أدفع 80 يورو مع ضريبة القيمة المضافة للجوال والإنترنت بنموذج وسأدفع 60 يورو مع ضريبة القيمة المضافة ، ولكن بعد الوظيفة ، واصلت تلقي فواتير بقيمة 42 يورو لاستهلاك الإنترنت فبراير مارس أبريل أبريل مايو ويونيو بالنسبة للنموذج عندما قدمت الادعاء ، أخبروني أن هذا السطر لم يدخل الوظيفة وأنه على ما يرام ، يمكنك أن تتخيل كيف دخلت وبعد التحدث إلى واحد من 45 مشغلًا أخبرني أحدهم أنهم ذاهبون إلى ابدأ في تقديم طلب استرداد الأموال وفي غضون 7 أيام كان سيجيبني لكنهم لم يتصلوا بي ، اتصلت مرة أخرى وأعطي رقم مطالبة أعطوه لي مقابل الإرجاع وأخبر القصة مرة أخرى ولكن قبل أن أضطر إلى الإلغاء والدفع ركلة جزاء جيدة شركة أخرى ....... لي معهم. قررت إلغاء الاشتراك لكنهم أعطوني عاملًا آخر ولم تقم بإلغاء الاشتراك لأنها أصلحت كل شيء من أجلي ، وكان خط الإنترنت يعمل ، وكان خطأ MOVISTAR ، لذلك سأعيد لي ما دفعوه لي ، بالأمس اتصل عامل الهاتف ليخبرني أن لدي 39 يورو في مصلحتي وقد توصلوا إلى بعض القصص الغريبة كما لو كانت خطأي شجارًا آخر معها أخبرتهم حتى يموتوا ، وأنني سأرفع دعوى قضائية ضدهم ، في بعد الظهر ، اتصل بي عامل آخر ليخبرني أنهم لم يدرجوا شهر يونيو الذي فتح مطالبة أخرى لهذه العودة ، حسنًا الآن انتظر حتى يصبح صحيحًا ، الشيء الوحيد الذي أعرفه: إنهم لصوص من 20 إلى 20 مع ملء كل عميل بالملايين في شهر واحد ، وبما أننا نقدر أكثر على المحامي والوقت الذي يتعين علينا تكريسه لذلك ، فإننا نسمح له بالمرور إذا انضممنا إلى إجراء حملة ضد هذه الانتهاكات التي تعرض للعقوبات والمطالبات الأضرار والغرامات المترتبة على إساءة معاملة العملاء وسينتهي هذا السرقة لأننا مطالبون بعدم الامتثال لذلك القانون أيضًا. حسنًا ، ولإكمال الإنترنت ، لم أحصل على الإنترنت بشكل صحيح ، اتصلت وأرسلوني إلى فني نقل هوائيات جهاز التوجيه وغادر. أعطوني فاتورة خدمة فنية مقابل 50 يورو ، لكنهم لم يبلغوا عن ذلك هذا له تكلفة. مع العلم بذلك ، لن أسمح له بالدخول.
هذا الشهر ، خفضت movistar الحد الأدنى لسرعة الإنترنت عبر الهاتف المحمول من 64 كيلو بايت إلى 16 كيلو بايت. لذلك من المستحيل التنقل دون الحاجة إلى المزيد من السرعة.
بالنسبة لي ، يبدو هذا كأنه عملية احتيال تجاه مستخدمي الإنترنت عبر الهاتف المحمول ، حيث قمنا بإبرام عقد ثم ، دون سابق إنذار ، قاموا بتنزيلك بسرعة منخفضة.
هذه إساءة !! يكفي الآن !!
يتجاهلني Movistar إذا انتهى العقد في نوفمبر ، اتصلت بـ 1004 وطلبوا مني إرسال خطاب معتمد ، لقد سئمت من الاتصال ، واستمروا في تحصيل الإيصالات
!! بستايا !!
MOVISTAR LADROOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOOONES
أنا يائس.
تلقيت فاتورة بقيمة 700 يورو للأرقام على 800 ، ، و 900 ... (التارو) عندما قمت بتقييد هذا النوع من المكالمات من البداية.
يرسل لنا Moviestar رسالة تفيد بأنه نظرًا لكوننا عملاء ، فإنه يمنحنا مكافأة على الفاتورة = احتيال ويبقى 120 يورو فقط في انتظار الدفع.
أولاً ، يخدعنا بعض المجرمين وثانيًا الفيلم نفسه كما لو كان يعطينا شيئًا ما فوقه.
حصتي هي سعر ثابت ثابت ، أدفع أقل من 50 جنيهًا شهريًا عبر الإنترنت. لقد قدمت مطالبتين للتحرك وكان القرار أنني مدين بمبلغ 120 يورو كخدمة ، واهتمام.
إنهم لا يتعرفون على عملية الاحتيال ولا يسمحون لي بإلغاء الاشتراك لأنني لم أدفع 120 يورو ، ولا يقدمون لي عنوانًا لإلغاء الاشتراك ، ويبتكر المشغلون الأسماء ولا يقدمون الألقاب. لا يمكنك التحدث إلى شخص مسؤول أيضًا ، فهذا جنون. إنهم لا يهتمون إذا كنت قد ادعت المستهلك ، فهم البنك الذي يفوز دائمًا.
أطلب المساعدة لمعرفة عنوان هذه الشركة وإرسال burofax لإلغاء الاشتراك لأنه كلما مر الوقت يتحول ضدي.
تيريزا. اذهب إلى جمعية المستهلكين لدى CEACCU مكاتب في جميع مقاطعات إسبانيا. CEACCU.ORG
شكراً جزيلاً لك أنطونيو ، سأقدم مطالبتي هنا وأيضًا في…. (في حال اهتمام أي شخص) وزير الدولة للاتصالات ومجتمع المعلومات - usersteleco.es - Calle Capitán Haya، 41 - هاتف - 901336699
مرحبًا بالجميع ، أعلم أنني لم أكن الشخص الوحيد الذي تم خداعه بهذا العرض من Movistar ولكني أشعر بالإهانة والخداع ، في 18-12-2015 اشتريت هاتف Samsung Galaxy S6 مع عرض لجهاز لوحي ، وصلت في 15 يناير ، 2016 ، لم يعطوها في الوقت الذي هو الأكثر طبيعية ، كانت تصل بالبريد لكنها وصلت في 15 يناير ولم تصل ، اتصلنا بالمتجر الذي اشترينا منه وأخبرونا أن التأخير من شأنه أن كان الوصول طبيعيًا ، انتظرنا 15 يومًا أخرى ، عدنا إلى هو اتصل وقال إنه سيكون مهتمًا بالموضوع الذي سيتصل بنا في اليوم التالي ولكن لم يكن الأمر كذلك ، في 10 فبراير ذهبنا إلى المتجر ، كانت البائعة في متجر آخر ولم يقدم لنا الشخص الذي حضرنا أي حل ، مررنا أولمبيًا من اتصلنا بـ 1004 في اليوم التالي وأخبرونا أن العرض قد تم تمريره ، كيف يمكنك تمرير عرض مدفوع في 18-12- 21015 مع دفع بطاقة الائتمان؟ لقد أزعجونا ، لكن شيئًا واحدًا واضحًا بالنسبة لي ، لقد كنت عميلًا لـ movistar طوال حياتي ، لقد رفضت ألف عرض من شركات أخرى كان من الممكن أن تفيدني ، لقد كنت مخلصًا ، لدي خطان ثابتان ، واحد خاص والآخر محترف يتضمن daphthophone متضمنًا ، ودمج مع 2 هواتف محمولة. منذ 3 يومًا بالتحديد ، كم هو غريب ، لكنهم وضعوا الألياف علي وكان علي أن أبرم عقدًا لمدة 15 أشهر من الدوام ، لكنني واضح أنه إذا لم أحصل على الجهاز خلال 3 يومًا ، فهذا ليس هدية ولكن هذا مبلغ جيد ، سأقوم بإلغاء الاشتراك في الخط الاحترافي وخلال شهرين من الاشتراك الخاص. بوستسكريبت ، من فضلك ، عندما يقدمون لك عروضًا بهذه الطريقة ، إذا لم يقدموا لك يدهم ، فسوف يخدعونك مثلنا. في النهاية ، العملاء المخلصون هم الأكثر إساءة