من المؤكد أنك شاهدت مقطع فيديو انتشر بسرعة في الأيام الأخيرة ظهر فيه أحد مستخدمي YouTube الشهير ، وهو Linus من قناة Linus Tech Tips ، يستنكر كيف ترفض Apple إصلاح iMac Pro الخاص بها تعرضت الشاشة لضرر عرضي.
وقد رافقت الفيديو مئات المقالات التي قيلت فيها فظائع حقيقية لا علاقة لها بالواقع ، حتى أن البعض يدعي أن "Apple لا يمكنها إصلاح جهاز iMac Pro". سلسلة من الهراءات التي سنحاول توضيحها في هذه المقالة ، لأن لينوس ليس على حق وقد تكون نواياه على الأقل موضع شك.
هذا هو الفيديو الأصلي لـ Linus الذي يشحن فيه بسهولة مع Apple وخدماتها الفنية. بالنسبة لأولئك الذين لا يريدون رؤيته بالكامل ، يمكننا أن نقول ذلك أساسًا بعد أن تم العبث بها وتفكيكها في خدمة غير مصرح بها من قبل محترف غير مصرح له، تعرضت الشاشة للتلف كما هو موضح في صورة العنوان. اتصل Linus بشركة Apple لإصلاح جهاز iMac Pro ، وكان الرد الذي تلقاه هو أن Apple رفضت إصلاحه.
فيديو تم التلاعب به
على الرغم من أننا سنخوض في التفاصيل حول الأسباب التي تجعل Apple تقول إنها يمكن أن ترفض إصلاحها ، أولاً دعنا نلقي نظرة فاحصة على الدقيقة الأولى من الفيديو، والذي يفترض أن الضرر الذي لحق بالشاشة هو سبب ، لأنه مهم للغاية عندما يتعلق الأمر بتقييم نوايا لينوس بهذه "الشكوى".
تم التلاعب بالفيديو وأحيل الأدلة. انظر إلى الصورة: الشرارات التي تقفز خاطئة ، تمت إضافتها وأيضًا بقليل من المهارة ، وأيضًا تم التقاط اللقطة بعناية من زاوية تجعلنا لا نرى المنطقة التي حدث فيها تلف الشاشة ، وأن الفني الذراع تخفيه في جميع الأوقات. ذلك بالقول، من المحتمل تقريبًا أن تكون إعادة إنشاء تلف الشاشة هذه خاطئة، والتي يمكن تبريرها بشرط إضافة ملاحظة على الأقل تشير إلى ذلك لمن يشاهده ، لأنه إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإن الاشتباه في وجود فيديو تم التلاعب به واضح.
Apple ترفض إصلاح جهاز iMac الخاص بك
يدين فيديو Linus كيف ترفض Apple إصلاح جهاز iMac الخاص به. إنه يدرك أن الضمان لا ينبغي أن يغطي هذا الضرر (سيكون أكثر) ولكنه يؤكد أن Apple لا تسمح له بإصلاح جهاز iMac الخاص به على الرغم من استعداده لدفع تكاليف الإصلاح. هذا هو المكان الذي تم فيه إثارة أكثر الجدل وحيث تم إخبار معظم الأكاذيب. في بعض الأماكن يقولون إن Apple ليس لها أجزاء ، وفي أماكن أخرى يقولون إنهم لا يعرفون كيفية إصلاحها ... الحقيقة هي ذلك ترفض شركة Apple إصلاحها لأنه ، كما يوضح Linus نفسه في مقطع الفيديو الخاص به ، فإن العقد الذي نقبله مع Apple عند شراء جهاز يشير إلى هذا.
هذا رد Apple الذي أظهره لنا Linus في الفيديو ، حتى أنه يبرز باللون الأصفر ما أقوله: "إذا تم تفكيك جهاز Mac بواسطة شخص آخر غير فني معتمد ، فقد نرفض خدمة جهاز Mac هذا". ينعكس هذا تمامًا في شروط خدمة Apple ، ونحن نقبله كلما اشترينا أحد منتجاتها. لا يقتصر الأمر على شيء تفعله شركة Apple فحسب ، بل إنه عادةً ما يكون شيئًا مشتركًا لأي شركة مصنعة.
بماذا تلاعب لينوس؟ كما أنه ليس واضحًا جدًا في مقطع الفيديو الخاص به. في المرحلة الأولى ، يبدو أن المشكلة جاءت من مصدر الطاقة وشاشة مكسورة عند محاولة تركيبها. مع ذلك إذا تقدمنا في الفيديو ، فإنه يذكر أيضًا اللوحة الأم ، وهو أمر لم يقال في البداية وأنه لم يتم تضمينه في رسائل البريد الإلكتروني التي تبادلها مع Apple. المزيد من الدلائل على أن القصة ليست واضحة على الإطلاق ، وأن التلاعب بجهاز iMac كان أكبر مما صُنعنا لفهمه في البداية.
أكثر من مليون نسخة وإضافة
هذه هي النية الحقيقية للفيديو. تم التلاعب بالفيديو دون الإشارة إليه ، والضرر الذي يزداد مع تقدم الفيديو وسلسلة من العبارات التي في معظم الحالات ، في أحسن الأحوال ، مشكوك فيها للغاية. والنتيجة النهائية هي مقطع فيديو فيروسي على YouTube وقصة إخبارية سيئة عن Apple تحصل على ملايين المشاهدات وإعادة الإنتاج.، بالإضافة إلى المدونات الأخرى التي تردد صدى ادعاء أشياء مثل "لا تستطيع Apple إصلاح iMac Pro" ، وهو أمر خاطئ تمامًا. الهدف تم تحقيقه.
لإثارة المزيد من الجدل ، يقوم بعمل تشبيه خاطئ تمامًا. يخبرنا أن ما حدث له هو نفسه كما لو أننا بعد شراء سيارة اصطدمنا بعمود إنارة ورفض كل من الورشة الرسمية وشركة التأمين إصلاحها. هنا لم تتدخل أي شركة تأمين (أشك في أنها تغطي هذا الضرر) ، وعلاوة على ذلك ، سيكون من الأصح قول ذلك سيكون الأمر كما لو أننا اشترينا سيارة ، وفكناها ، وقمنا بتعديل بعض الأجزاء ، وتجميعها ، وشيء ما لم يعمل ، كما أننا اصطدمنا بضوء الشارع. في هذه الحالة ، ربما يكون من الأفضل لنا أن يغسل التاجر يديه؟
دعنا نرى ، يمكن لشركة Apple أن تضع كل ما تريد في شروطها ، والآن بعد أن سمح القانون بهذه الشروط ، فهي مسألة أخرى. يبدو لي أن عدم تفعيل الضمان أمر جيد جدًا ، لكن رفض الإصلاح ، بغض النظر عن سوء الاستخدام الذي نقدمه لمنتجاتك ، يبدو لي على الأقل أمرًا قابلًا للجدل
أنا بالفعل أحد أولئك الذين يدافعون عن Apple ، مهما فعلت بهم ، في البداية ، لا توجد شركة سيارات تنكر قطع الغيار لورش العمل غير الرسمية ، لذلك يمكنك الذهاب إلى ما تريد ، ما تفعله Apple يجب أن يكون غير قانوني ، إذا اشتريت منتج ، أفعل ما أريد به ، أفهم أن الضمان لا يغطيه ، لكنه يرفض إصلاحه ... حقًا ، أن شخصًا ما يبرر هذا يقول الكثير عن إلى أين يتجه العالم ، يا له من عار .
سأعطي رأيي:
أعتقد أن ما يجب على Apple تقديمه هو قدر كبير من الإصلاح (أكبر من سعر المنتج الجديد) وهذا كل شيء. حتى لا يرفضوا الإصلاح مباشرة ، يغيرون كل شيء إلى جديد)
1.- لا يحتاج لينوس إلى الشهرة أو النظريات المركبة لاكتساب الأهمية ، فالرجل لديه بالفعل منذ فترة طويلة.
2.- على حد علمي في أوروبا ، فإنهم يسعون إلى تشريع لصالح المستهلك ومنحه الحق في الإصلاح ، وهو حق حرمه العديد من المصنعين برغبة في البيع والبيع مرة أخرى كل 6 أشهر .
3.- إذا لم يكن لينوس لينوس ، فسينتهي به الأمر إلى فعل ما يفعله العديد من المستهلكين ، والحصول على قطع غيار من أصل مشكوك فيه وإصلاح كيف أعطاه الله أن يفهم.
في هذه المعضلة ، سيكون المستفيد الوحيد هو المستهلك ، نظرًا لأنه يريد ذلك أم لا ، ستضطر Apple إلى تعديل سياسات الإصلاح الخاصة بها عاجلاً أم آجلاً ، واليوم أصبح من المستحيل أو شبه المستحيل إصلاح أجهزة Apple أو بعض الشركات المصنعة الأخرى ويجب أن يتغير ذلك إذا أو إذا.
من الواضح أنه يمكن ملاحظته عندما يكون الشخص الذي كتب المقال مجرد معجب بشركة Apple يعرف فقط كيف يدافع عن الشركة بغض النظر عن السبب. من غير القانوني عدم تقديم قطع غيار أو إصلاح. إذا شاهدت الفيديو وفهمته ، فإنهم يريدون الدفع مقابل الخدمة والأجزاء ، ولا يريدون ذلك مجانًا في أي وقت.
من ناحية أخرى ، حدث هذا مع جهاز iPhone الخاص بي. تعرض للضرب ، وتحطمت الكاميرا. أرسلته للإصلاح (دفعت شركة Media Markt الضمان). وبعد 4 أسابيع من الانتظار ، أرسلوا لي مبلغًا تقديريًا للإصلاح يبلغ 400 يورو (استبدلوا الجهاز الطرفي بالكامل بآخر مجدد. أتحدث عن هاتف iphone6 Plus). إذا رفضت إصلاحه ، كان علي أن أدفع 60 يورو للميزانية ، وكل هذا ضمن فترة الضمان. من الواضح أنني طالبت بحقوقي وقاموا بإعادتها إلي دون إصلاح وبدون مقابل بموجب القانون. ولكن بعد ذلك اشتريت الكاميرا على ifixit ، ودفعت 12 يورو ، 4 مقابل النقل و 4 أخرى لبعض مفكات البراغي الخاصة وأكواب الشفط. مقابل 20 يورو ، تم إصلاحه. Apple عبارة عن عصابة من لصوص HDP يتطلعون إلى إبرام صفقة من كل شيء. ما كلفتهم إصلاح الهاتف بمجرد تفكيكه هو صفر ، لكن لا ، كان عليّ المرور عبر الصندوق للحصول على جهاز تم تجديده مقابل 400 يورو. على محمل الجد ، ليس لديهم أي خجل.
بالمناسبة ... أرسلوا لي أيضًا الهاتف المحمول دون إصلاح رسالة قالوا لي فيها إنه إذا أرسلت الهاتف المحمول لإصلاحه لأي سبب آخر ، فسوف يتعين علي دفع 100 يورو لمجرد إرساله ، باعتباره نتيجة هذا الادعاء. بالتأكيد يمكنني المطالبة بها وأقرصها قليلاً ، لكن حدث ذلك ... لقد فقدوا بالفعل عميلاً معي. لقد أزعجوني كثيرا بالفعل.
خطأ! يحدد القانون الفترة التي يتعين فيها على الشركة المصنعة إصلاح الجهاز أو أي جهاز آخر ، خاصة لحماية المستهلك وتلك الأشياء التي تسمى الآن التقادم المبرمج ، من بين أمور أخرى ... المشكلة هي أن Apple تضع ميزانيات بغيضة للإصلاحات أنها هراء مثل قمة شجرة صنوبر. إنهم يسيئون استخدامهم وإساءة معاملتهم وإساءة معاملتهم ... لكن هناك أشخاصًا يستمرون في المرور عبر الطوق (لقد مررت بالعديد من الأطواق مع التفاح ، وكنت من كبار المعجبين ... لكن الأمر انتهى)
من كتب هذا هو أحمق
أصبحت آبل مليونيرا بهذه الطريقة ، لا يمكنها فقط فرض قانونها ، التشريع موجود ، بغض النظر عما ينص عليه العقد الذي وقعته. لا يمكنك رفض الإصلاح إذا دفع المستخدم ثمنه. حسنًا ، إنهم يستبدلون الأجزاء فقط. يمكنك استخدام المعدات الخاصة بك كيفما تشاء وإذا تعرضت للتلف ، فلن يضطروا إلى رفض إصلاحها. هنا في المكسيك ، يتم شراء قطع غيار Apple في أي مكان ، وهناك العديد من الأشخاص الذين يغيرونها بسعر منخفض نسبيًا. بالطبع هم ليسوا أصليين ، على الأرجح صينيون ... لكن يا للدهشة! يعملون بالضبط نفس الشيء.