Alexa في السقوط الحر وآلاف التخفيضات من Amazon

أليكسا كانت مسؤولة هذا العام عن ما يقرب من 10 مليار تكلفة (كن حذرًا ، أيها الأمريكيون) من الدولارات لشركة Amazon في عام 2022 ، وبالنظر إلى الوضع العالمي للتكنولوجيا ، فهي أحد الأقسام الرئيسية التي توفر للشركة التخفيضات التي توفر للشركة.

كعمل تجاري ، لطالما تكبدت أمازون خسائر في العديد من أعمالها (بشكل رئيسي في Alexa والفرق أو الهامش بين بيع التكلفة للعديد من المتحدثين بها) بهدف التوسع. في حين أن هذا قد نجح معهم حتى الآن (وبصحة جيدة) ، يبدو أن هذه الأيام تقترب من نهايتها و ستبدأ الشركة التي أسسها جيف بيزوس في تقليص العديد من أقسام أعمالها.

ومن المخطط ذلك استغنت أمازون حوالي 10.000 موظف وفقًا لأحدث المعلومات وستقوم بذلك في جميع أنحاء العالم. سيكون أحد الأقسام التي سيكون لها أكبر تأثير هو القسم المسؤول عن إنتاج خط إنتاج Amazon Echo (مكبرات الصوت مع Alexa المدمجة) و Prime Video. وفقًا لـ Business Insider ، أليكسا في دائرة الضوء.

وهي أن وحدة المساعد الرقمي وإنتاج أجهزته تتراكم بعضًا خسائر تصل إلى 3 تريليونات فقط في الربع المالي الأول من عام 2022 حسب البيانات الداخلية. معظمها مرتبط مباشرة بـ Alexa. الخسائر هي أكبر خسائر الشركة بأكملها ، حيث تضاعف خسائر متاجرها الفعلية وأعمال "السوبر ماركت".

ينبع جزء من المشكلة من حقيقة أنه ، تحت سيطرة جيف بيزوس ، توقعت أمازون أن تسترد أجهزة Echo و Alexa تكلفتها وتدر إيرادات تشجيع العملاء على تقديم المزيد من الطلبات لفظيًا (هل سبق لأي شخص أن قدم أيًا منها؟ - أليكسا ، اسأل عن شاحن iPhone. حقًا؟ أي واحد؟ كيف أختار وأرى الأسعار / الصفقات؟ التوافق؟ هراء لمعظم المنتجات).

في ظل التوقعات بأنها كانت في البداية خاسرة ، بالإضافة إلى أن Echo الأصلي سيبيع أكثر من 5 ملايين وحدة في أول عامين ، زاد عدد موظفي الفريق في عام 2016 عن 10.000 موظف. نظرًا لكونه مشروعًا للحيوانات الأليفة لبيزوس ، فقد تلقى الفريق أيضًا مزيدًا من الحماية من التغييرات الداخلية التي أثرت على الآخرين.

لكن يبدو أن أليكسا لديها غطاء

مع مرور الوقت ، اكتشفت أمازون ذلك تم استخدام Alexa (والكثير) ، ولكن لأعمال ذات قيمة مضافة قليلة وحتى أقل للشركة. بعبارة أخرى ، ما نطلبه من Alexa لا يخدم Amazon لتوليد الأموال أو لتحسين المنتج بشكل مفرط. تعد "Alexa ، تشغيل الموسيقى" أو "Alexa ، أخبرني في غضون 10 دقائق" من أكثر الاستخدامات شيوعًا وهذا لا يخدم Amazon كثيرًا.

في عام 2019 ، تم تجميد التوظيف لهذه المنطقة ، تم ملء الشواغر التي نشأت عندما قرر الفريق تغيير الوظائف فقط. كل شيء عبارة عن كرة: لا يوجد دافع للنمو بشكل احترافي ، المنتج ليس لديه العديد من إمكانيات التطوير ، لا يمكنك الاستعانة بمحاولة تحسينه أو إضفاء لمسة أخرى عليه وينتهي الأمر بالناس بالمغادرة. يوم الشركات يوما بعد يوم.

في نفس العام، ركزت أمازون جهودها على فهم الأداء المالي لمساعدها الافتراضي. تعيين فريق محدد لتتبع سلوك المستخدمين الذين يشترون من خلال Alexa (سيكون لديهم القليل من العمل) واشتراكات Prime. من المؤكد أن النتائج كانت كارثية على أمازون.

في 2020، بدأ بيزوس نفسه يفقد حماسه تجاه أليكسا ، مما يقلل من مشاركته في الحملات التسويقية. كانت بداية تراجع المساعد الافتراضي لشركة أمازون.

وفقا لأحدث المعلومات ، ستدرس الشركة الاستراتيجية التي يجب اختيارها على المدى الطويل لشركة Alexa. كان من المخطط التخطيط لسماعات الرأس اللاسلكية التي تتضمن المساعد نفسه أو حتى منتج الواقع المعزز ، لكن من غير المرجح أن تظهر في حالة استمرار التخفيضات في أمازون.

مع تسريح أمازون لمهندسي أليكسا الأذكياء ومع التركيز على الروبوت المنزلي "أسترو" ، قد تكون هذه فرصة رائعة لشركة Apple لتوظيف المواهب وتحسين Siri بشكل نهائي. أن تكون قادرًا على ترك بيئة لا يمكن أن يكون فيها سوى Google هي المنافسة مع Siri مع وجود الكثير من الإمكانات في المستقبل. هل سيكون سقوط أليكسا حياة جديدة لسيري؟