Тъй като Angel Ahrendts се присъедини към персонала на Apple като ръководител на отдел Apple Stores, отделяйки позицията си в Burberry като главен изпълнителен директор, трябваше да пътува до повече от 40 различни страни само за шест месеца, за да може да провери работата на магазините във всяка държава.
Поне за това той заяви в интервю, за което даде на публикацията Fast Company двете години, в които работите във фирмата. Анджела твърди, че винаги се е отнасяла с всички служители, сякаш са изпълнителни служители.
Анджела от самото начало се опита да създаде своеобразно семейство във всеки Apple Store, така че всички служители, независимо от тяхната позиция, да се чувстват оценени еднакво, следователно той е постигнал по-висока степен на стрес по отношение на служителите, достигайки до 81%. Всеки служител е човек, а не нещо. Трябва да се отнасяме към персонала, който работим, като към всеки друг, с уважение и спокойствие, винаги знаейки как да слушаме
Имайте предвид, че служителите в магазина са първото впечатление, което клиентите получават които ще купуват своите устройства. Клиентите очакват, както във всяко заведение, приятно лечение, което им позволява да задоволят всички съмнения, които могат да имат, а също така да намерят необходимата помощ за проблемите, които могат да имат със своите продукти.
Ангела, много вярна на философията на Apple потвърждава, че хората, които са в магазините на Apple, са там, за да променят живота на хората, потвърждавайки, че те не само продават продукти, но и се опитват да се включат в социалните проблеми на общността, която ги заобикаля.
Месец преди да започна работа, казах на съпруга си нещо, което не бях осъзнавал преди: „Сега знам защо това е една от най-успешните компании в света: Това се дължи на силна култура и принципи като гордост, защита и ценности ”. Компанията е построена върху основа, която да промени живота на хората. Това мислене на услугите, което води до промяна на нещата, е основна ценност в тази компания. Тим Кук ни казва, че също така е наша отговорност да го оставим по-добре, отколкото го намерихме. И така, тук имате два невероятни стълба и култура, изградена около това. Същото важи и за отдела за търговия на дребно и за офисите в Купертино.