Експресната подмяна и разликите между ремонтиран и нормален iPhone

Една от основните добавени стойности на покупката от компанията от Купертино е именно нейната техническо обслужване, следпродажбено и преди всичко гаранции. По този начин Apple постига значителна лоялност от своите потребители и повечето от тях повтарят или стават убедени клиенти на марката.

Искаме да обясним какво Предимства при заявяване на експресна замянаи също така знам какви са разликите между ремонтиран iPhone и iPhone, закупен по традиционния начин. Ето как Actualidad iPhone Искаме да ви помогнем отново, за да можете да научите повече за това какви са вашите права по отношение на гаранцията за вашите продукти на Apple.

Ето защо е важно да разграничим двата най-важни раздела от темата, които ще обсъдим днес, а именно съмненията, които възникват при управлението на гаранция с компанията от Купертино и по този начин да гарантираме, че ще получим цялото внимание на което имаме право. Първо отиваме там с най-важните аспекти на Apple Express Replacement.

Как да управлявате Apple Express Replacement

Първото нещо е да знаете какво е заместител на apple express. Не винаги имаме Apple Store наблизо или просто нямаме време да се движим. Поради тази причина от самото начало в Испания (а също и в много други страни) Apple предлага система за ремонт, известна като Express Replacement, която се състои от факта, че северноамериканската фирма ви изпраща чрез експресен куриер нов iPhone, еквивалентен на терминал, който използвате и който е в гаранция, без да е необходимо да се отървете от текущия си iPhone и който е в гаранция. По това време ще получите нов iPhone и ще имате задължението да изпратите вашия дефектен iPhone до SAT на Apple чрез услугата за съобщения, която Apple е платила преди това и с която ви е предоставила нова опаковка, която ще защити устройството .

Ние ще ви помогнем с въпроси, Как мога да поискам експресна замяна? До неотдавна Apple предлагаше възможност да поиска изрична подмяна на всеки потребител на Apple, който беше в първата година от гаранцията или е придобил терминала чрез официален магазин, за това имате две възможности: Бъдете притежател на Apple Care или платете 20 евро за доставка, за да продължите. От около 2017 г. обаче Apple предлага услугата за експресна подмяна напълно безплатно за потребители, които притежават Apple Care +. За да го поискате, трябва да се свържете със службата за съдействие чрез чат или чрез телефон в този случай процедурата по събиране на данни ще започне да продължава с изпращането на новия ви терминал.

Веднъж поискани, започват да възникват повече съмнения, Каква е тази експресна цена за подмяна? Както казахме, тази услуга е напълно безплатна, но Apple поставя задръжка върху свързаната с вас кредитна карта, за да осигури право на събиране в случай, че извършвате измама или ако възникнат проблеми, които не се дължат на компанията процедура. В този случай на вашата кредитна карта ще бъде задържано между 329 и 1469 евро в зависимост от терминала, за който заявявате експресна замяна, можете да проверите цените в тази връзка и да бъдете сигурни, защото поне седмица вие не отивайте да разполагате с тези пари, които ще бъдат отключени незабавно веднага щом процедурата по замяна приключи.

Ами ако изпратеният от нас терминал не е обхванат от услугата за експресна подмяна? Може да се случи, както казахме, че изпратим iPhone, който например е бил мокър или е претърпял случайни повреди, които не се дължат на техническата служба на Apple, в този случай Apple ще ни таксува между 221 и 641 евро в концепция за подмяна на терминала за извънгаранционно обслужване за тези потребители на Apple Care +, така че да можем да запазим изпратения ни терминал и процедурата за поправка ще бъде затворена.

Колко време трябва да върна дефектния iPhone и какво ще стане, ако закъснея? Много е важно да се отбележи, че ще имаме десет работни дни, за да върнем дефектния iPhone, тъй като сме получили заместващия iPhone, в противен случай Apple ще наложи наказателни такси за късно връщане съответно между 85 и 515 евро в зависимост от вида на устройството за което искаме управление на гаранцията. За да върнем дефектния iPhone, трябва само да го вмъкнем в кутията, която Apple ни изпраща, да го запечатаме с белите стикери, включени в кутията, и да го поставим в чантата, която по-късно ще запечатаме, след което ще се свържем с куриерската компания, че ни даде резервния iPhone, за да могат да вземат новия терминал.

Колко време отнема на Apple да отключи задържането? Обикновено поради факта, че услугата се извършва чрез експресно изпращане на съобщения, дефектният iPhone пристига в Apple SAT на следващия ден, след като направихме пратката, а по-късно те ще продължат да извършват преглед на него, за да проверят дали отговаря на изискванията със стандартите за гаранция Apple да прекрати ремонта и да продължи по този начин с отключване на задържането на нашата кредитна карта. Следователно тази процедура обикновено варира между 48h и 72h в зависимост от ловкостта на ремонтния техник.

Какво представлява обновеният iPhone и как да го идентифицирам

Ремонтиран или Ремонтиран iPhone е терминал, който според компанията от Купертино не е преминал стандартите за качество или идва от връщане. Този терминал става разрошен и сглобяем, като напълно замества всяка част, която може да има естествено физическо износване, запазвайки най-важното, но елиминирайки във всички случаи елементи като батерията или екрана. След това тези терминали се връщат към производствената верига на Apple, като по този начин преминават същите контроли като останалите терминали и продължават да бъдат доставяни на потребители, които имат проблеми с техническото обслужване, които са трудни за разрешаване или които ще доведат до твърде много дни чакане. Обикновено, ако се явите на Genius Bar с неидентифициран, но очевиден проблем, дефектният ви терминал се премахва и обновеният терминал ви се доставя в бяло поле. Тези терминали се доставят без аксесоари като зарядно устройство или кабели, отвореният терминал се предлага просто в бяла кутия, която ще бъде разпечатана от потребителя и със сериграфия на неговия IMEI и сериен номер.

Лесно е да разберем дали сме пред терминал Ремонтиран, за това трябва да влезем в Настройки> Общи> Информация и ще преминем към раздела Модел. Първоначалната буква, с която започва номенклатурата, определя какъв тип терминал използваме:

• «M»: е буквата, която ще идентифицира, че терминалът е a нова единица
• «F»: ще бъде a възстановен блок; Apple го възстанови.
• «P»: това е a персонализирана единица; тоест е гравиран на гърба му
• «N»: е a заместващ блок който се прехвърля на потребителя, тъй като например е поискана услуга за ремонт