Първоначален съдебен иск от името на 527 купувачи на Galaxy Note 7 изисква приблизително $ 440 на човек за неудобството при оттеглянето и евентуалното изчезване на телефона. Адвокатската кантора, която изпълнява делото, заяви, че "планира да заведе дело всеки месец".
Проблемът е, че собствениците на Note 7 не само трябваше да се връщат по магазините няколко пъти Когато изтегляте софтуера, той ограничава батерията ви до 60 процента капацитет при нормално използване на устройството.
Фирмата заяви, че е получила три жалби от хора, чиито телефони са се запалили, и те са интегрирани в отделен иск.
Samsung представи в понеделник шоу за Корея, с което хората, които обменят Note 7 за Galaxy S7 или S7 Edge, ще имат отстъпка за заточване за Galaxy S8 или Note 8, нито един от които не е официално разкрит. По-конкретно, хората ще трябва да платят само половината от цената на S7, за да получат устройството през 2017 г.
Програмата може да достигне и до други страни, каза Samsung, без да дава повече подробности. В много региони компанията предлага възстановяване или замяна, в някои случаи допълнителен кредит за придобиване на друг продукт.
The Wall Street Journal заяви в неделя, че Samsung все още се опитва да разбере причината за пожарите в Note 7, признавайки, че проблемът е диагностициран като чисто свързан с батерията, когато е поискано изтегляне. Компанията дори е съобщена забавяне на развитието на Galaxy S8 за две седмицитъй като инженерите работят по „аутопсията“ на бележка 7.
Според съобщенията Samsung отхвърли някои анекдоти от пожарите в Note 7, но по-късно реши, че трябва да действа бързо, след като стана ясно, че проблемът е сериозен, вместо да проведе пълно разследване. Това доведе до изземването на устройствата и наемете нов доставчик на батерии, което накрая не помогна за решаването на нищо.