Течовете са това, което ни кара да бъдем постоянно нащрек за развитието в Купертино и неговите монтажни заводи, не можем да му помогнем. Всъщност благодарение на тях през последните години вече знаем всички новости, които северноамериканската компания представя много месеци преди официалното си представяне.
Обаче този тип съдържание, което публикуваме, обикновено има жертва, служителят, който преди това го е филтрирал. През 2017 г. до 29 служители на Apple бяха уволнени заради изтичане на информация във филтъра, някои дори в крайна сметка бяха директно арестувани.
Старият добър Марк Гурман, редактор на Bloomberg, изтече имейл, който се предполага, че е достигнал до него от надежден източник в Купертино, който посочва допълнителните щети, причинени от течовете, които са се случвали постоянно от Apple. Имейлът, който е озаглавен „Въздействието на течовете“, съдържа чувствителна информация като това, което се е случило през 2017 г., когато компанията е успяла съкращават до 29 служители във фирмата - включително служители, изпълнители и монтажници - за изтичане на информация за iOS 11 и как може да бъде иначе от неговия водещ телефон днес, iPhone X.
С този имейл компанията се възползва от възможността да предупреди служителите за последиците от изтичането на съдържание в пресата, всъщност, Keynote не е имал магията, която е имал, когато Стив Джобс - доста заинтересован да запази тайната на компанията - той отговаряше. Иронично е поне, че тази информация е достигнала и до ръцете на Марк Гурман, който се определя като анализатор, но който в крайна сметка винаги е първият, който споделя истинска информация за бъдещето на компанията от Купертино.
Съдържание на имейл:
Продължаваме да транскрибираме имейла, изложен в Bloomberg:
Миналия месец Apple откри и уволни служителя, отговорен за изтичане на подробности от вътрешна и поверителна среща на пътната карта на Apple. Присъстваха стотици софтуерни инженери и хиляди в рамките на организацията получиха подробности за обсъжданото в нея. Един човек предаде вашето доверие.
Служителят, който предаде срещата на репортер, по-късно каза на следователите на Apple, че го е направил, защото е смятал, че няма да разберат. Но хората, които филтрират, независимо дали са служители на Apple, изпълнители или доставчици, са открити и са по-бързи от всякога.
В много случаи тези, които филтрират, не правят това умишлено. Хората, които работят за Apple, често са насочени към пресата, анализаторите и блогърите, които се сприятеляват с тях чрез професионални и социални мрежи като LinkedIn, Twitter и Facebook, за да търсят информация. Въпреки че може да изглежда ласкателно да се подходите, важно е да запомните, че ви изневеряват. Успехът на тези външни лица се измерва чрез тайните на Apple, които получават от вас и оповестяват публично. Добив на продукт на Apple, който все още не е обявен, може да генерира значителен трафик за публикация и да носи финансова полза за блогъра или журналиста, който го е публикувал. Но служителят на Apple, който изтича информацията, има какво да загуби.
Въздействието на теча надхвърля хората, които работят по даден проект.
Филтрирането на работата на Apple подкопава всички, които работят в Apple, и годините, които са инвестирали в създаването на продукти на Apple. „Хиляди хора работят неуморно в продължение на месеци, за да доставят всяка голяма версия на софтуера“, казва лидерът на UIKit Джош Шафър, чийто екип е жертва на изтичането на iOS 11 миналата есен. „Виждайки изтичането на работата ни е опустошително за всички нас.“
Въздействието на изтичането надхвърля хората, работещи по определен проект - усеща се в цялата компания. Изтеклата информация за нов продукт може да повлияе отрицателно на продажбите на настоящия модел, да даде на конкурентните компании повече време да започнат конкурентна реакция и да доведе до по-малко продажби на този нов продукт, когато той пристигне. „Искаме да имаме възможност да кажем на нашите клиенти защо продуктът е страхотен, вместо някой друг да го прави зле“, казва Грег Йосвиак от Продуктовия маркетинг.
Инвестициите на Apple оказаха огромно влияние върху способността на компанията да идентифицира и открива течове. Точно преди специалното събитие миналия септември служител изтече в пресата връзка към златната майсторска версия на iOS 11, отново вярвайки, че няма да бъде открита. Неиздадената операционна система детайлизира скоро обявения софтуер и хардуер, включително iPhone X. В рамките на дни лицето, отговорно за теча, беше идентифицирано чрез вътрешно разследване и беше уволнено. Цифровата криминалистика на Global Security също помогна да се хванат няколко служители, които предоставиха поверителни подробности за нови продукти, включително iPhone X, iPad Pro и AirPods на блогър 9to5Mac.
Миналата година Apple хвана 29 участници.
Откриват се и виновните за течове във веригата на доставки. Global Security е работил в тясно сътрудничество с доставчиците, за да предотврати кражбата на интелектуалната собственост на Apple, както и за идентифициране на лица, опитващи се да надвишат достъпа си. Те също си партнират с доставчици, за да идентифицират уязвимости, както физически, така и технологични, и да гарантират, че нивата им на сигурност отговарят или надхвърлят очакванията на Apple. Тези програми почти премахнаха кражбата на прототипи и продукти от фабрики, заловиха няколко извършители на течове и предотвратиха много други течове.
Филтрите не просто губят работата си в Apple. В някои случаи те са изправени пред затвора и големи глоби за проникване в мрежата и кражба на търговски тайни, и двете класифицирани като федерални престъпления. През 2017 г. Apple залови 29 души, отговорни за течове, 12 от тях бяха арестувани. Те включват служители на Apple, изпълнители и някои партньори във веригата за доставки на Apple. Тези хора не само губят работата си, но и могат да се сблъскат с изключителни трудности при намирането на работа другаде. „Възможните престъпни последици от течовете са реални - казва Том Мойер от Global Security, - и това може да стане част от вашата лична и професионална идентичност завинаги.“
Въпреки че имат сериозни последици, течовете са напълно избежими. Те са резултат от решение на някой, който може да не е взел предвид въздействието на техните действия. „Всички идват в Apple, за да свършат най-добрата работа в живота си, работа, която има значение и допринася за това, което 135.000 XNUMX души в тази компания правят заедно“, казва Joswiak. „Най-добрият начин да почетете тези приноси е да не ги филтрирате“