Apple има проблем. Е, всъщност има няколко, но днес трябва да говорим по-специално за един, iPad. Въпреки усилията на компанията да предложи малко по-достъпен модел (наскоро пуснатия нов iPad) и да направи обрат, насочвайки се към по-професионален потребителски сектор с гамата iPad Pro, ухапаната таблетка ябълка се продава все по-малкос. Вярно е, че това намаляване на продажбите, което се проточва от няколко години, не е изключително за Apple, а за сегмент, който все още не се е убедил като заместител на компютъра и чиито продажби са спаднали тримесечие след тримесечие.
Това обаче не би трябвало да бъде оправдание за Apple, а още по-малко сега, защото за пръв път неговият неприятен враг Microsoft грабна първо място от iPad за дизайн, производителност и използване на аксесоари, според скорошно проучване на JDPower.
IPad на Apple вече не е "сред най-добрите", а просто "по-добър от повечето"
Не се съмнявам, че iPad като самия таблет е може би най-добрият продукт на пазара днес. Стив Джобс обаче ни продаде не само този продукт от ерата след компютъра. IPad греши поради липса на производителностИ проблемът не е в устройството, с невероятно качество и мощност и много издръжливо, а в операционната система.
Така, iPad намалява продажбите от няколко поредни години и сега, в допълнение, те започват да отнемат престижа, който той се радва, защото Surface на Microsoft заема първо място по отношение на общото удовлетворение на потребителите, шест точки над второто iPad на Apple, според Проучването за удовлетвореност от таблети за 2017 г., проведено от JD Power.
Този факт е особено интересен, доколкото Това е първата победа, която Microsoft спечели през шестте години, през които JD Power публикува това проучване Таблетка за удовлетворение. По този начин компанията Redmond е постигнала 855 точки за удовлетворение от възможните общо хиляда точки.
Проучването на JD Power е проведено в Съединените щати между октомври и декември 2016 г. върху 2.238 потребители, които притежават таблети за по-малко от година, и измерва удовлетвореността на потребителите на таблети, като обръща внимание на пет специфични области: производителност (28%) ; лекота на използване (22 процента); характеристики (22 процента); стил и дизайн (17 процента); и цена (11 процента).
Така, Surface на Microsoft с 855 точки е "сред най-добрите" таблети на пазара, докато Apple с 849 точки е "по-добра от повечето".
Според JD Power, Победата на Microsoft "до голяма степен се дължи на високите й позиции по характеристики и фактори за стил и дизайн".
Microsoft постигна по-високи резултати в категории, свързани с:
- Разнообразието от предварително инсталирани приложения.
- Интернет свързаност.
- Наличието на съвместими аксесоари.
- Разнообразието от входно / изходни портове (слот за microSD карта, USB 3.0 и 3,5 мм жак за слушалки).
- Размерът на наличното вътрешно хранилище.
Универсалност и производителност, две концепции, които Apple трябва да вземе под внимание сега
„Платформата Microsoft Surface разшири възможностите на таблетите и поставя летвата за удовлетвореност на клиентите“, каза Джеф Конклин, вицепрезидент на JD Power. „Тези таблетни устройства са толкова способни, колкото много лаптопи, но все пак могат да функционират като стандартни таблети. Тази гъвкавост е от решаващо значение за вашата привлекателност и успех.".
Surface също победи iPad в неща като размер, качество на материалите и привлекателност на дизайна.
Според проучването 51% от потребителите на Microsoft Surface Pro са по-млади от конкуриращите се потребители и "по-вероятно да разглеждат характеристиките на производителността като важни." Всъщност клиентите на Microsoft са склонни да оценяват свързаните с производителността задачи като „много важни“.
