Моят опит с платената техническа поддръжка на Apple

Тази седмица отивах до техническата поддръжка на Apple чрез нейния официален уебсайт, за да се оплача от проблем, възникнал на моя iMac през 2011 г. Първата изненада, която получих, беше, когато видях, че компанията е представила нови опции за плащане на техническа поддръжка за всички, чиято гаранция за продукта е изтекла. От уебсайта на Съединените щати потребителят е поканен да получи техническа поддръжка от Щатски долара 19, обслужване на клиенти, което можете да получите чрез телефонно обаждане или чрез чат.

В Испания случаят е различен: разрешено е само да използвате опцията за обаждане и поддръжката струва огромна сума от 49 евро (Откъде идва това преобразуване?). Е, ако не искате да платите тази такса, защото смятате, че Apple трябва да покрива безплатно поддръжката, имате друга опция, наречена „Поискайте изключение“ и се обърнах към нея чрез чата в САЩ.

En грунд Лугар, ел Служител на Apple оценява въпроса ви за да проверите дали наистина можете да се насладите на изключение. В моя случай се оплаках от факта, че преди няколко месеца твърдият ми диск беше заменен в рамките на програма за обжалване, която Apple разреши за собствениците на iMac от 2011 г. Преди да сменя твърдия диск, компютърът беше напълно безшумен, сега, след промяната , има постоянно бръмчене, което е доста досадно и се е случило на десетки потребители, както можем да видим в официални форуми на Apple.

Трябва да кажа, че личното внимание, което ми предложиха, беше коректно през цялото време и бях посетен онлайн за по-малко от две минути. В полза: изключението да ми бъде предложено незабавно. брояч: че човекът отсреща се съгласява с вас във всичко, но го оставете в ръцете на служителите на магазина, към който ще ви насочат. В нито един момент той не можеше да ми отговори дали Apple ще се погрижи за решаването на проблема, без да ме зарежда и много въпроси останаха без отговор.

Би ли си струвало да похарчите $ 19 или $ 49 за решаване на проблема? Най-хубавото е, че ако имате магазин на Apple наблизо, се обръщате директно към служителите им.

Повече информация- Сравнение Samsung Galaxy S5 vs. Iphone 5s