Преди малко повече от месец базираната в Купертино компания пусна ново приложение, наречено Apple Suport, приложение, което се предлагаше само в Холандия. Месец след стартирането си, това приложение току-що е попаднало в американския App Store. Поддръжката на Apple ни позволява да управляваме всеки инцидент, който имаме с нашите устройства, без да се налага да преминаваме през приложението Apple Store, приложение, което засега трябва да продължи да се използва от потребители в останалия свят, където поддръжката на Apple все още не е налична. Това приложение също ни предлага информация за всички продукти, които сме свързали с нашия Apple ID, заедно с различните начини за свързване с компанията.
От самото приложение можем да установим чат с експертите да се опитаме да намерим решение на проблема, който нашето устройство представлява, или да инициираме обаждане до техническа служба. Освен това чрез приложението можем впоследствие да получим достъп до историята на поддръжката, която сме получили чрез него. Можем да изтеглим това приложение, ако имаме Apple ID в Съединените щати, но няма да можем да го използваме в нашата страна, докато то не бъде достъпно в оригинал чрез нашия App Store.
Apple винаги се е характеризирала с предлагат отлично техническо обслужване в допълнение към невероятно следпродажбено обслужване. Това са някои от основните причини, поради които някои потребители продължават да се доверяват на Apple, тъй като в момента е много трудно да се намери друга компания, която предлага подобна услуга в света на технологиите. Последните съдебни дела срещу Apple за използването на възстановени устройства, заместващи повредени терминали, които все още са в гаранция, принуждавайки компанията да достави нов терминал, може да промени тази отлична политика за следпродажбено обслужване, особено ако търсенето, с което се сблъсква в Съединените щати, постига същия резултат в Дания, където съдия е забранил на компанията да предава устройства от този тип, когато устройството на клиента не може да бъде поправено.