Потребителите на IOS и Mac OS X, които имат проблеми с FaceTime, вече имат официално решение от Apple, въпреки че повече от един изобщо няма да го харесат: актуализиране на системата. Apple е признала недостатъка на FaceTime, от който много потребители страдат от известно време и който им пречи да използват системата за видео разговори за Mac, iPhone, iPad и iPod Touch, и гарантира, че недостатъкът е причинен от изтичането на необходимия сертификат и следователно единственото възможно решение е да имате най-новата версия на операционната система за всяко инсталирано устройство. Това означава, че ако вашето устройство поддържа iOS 7 (от iPhone 4 и iPad 2 нататък), трябва задължително да актуализирате до последната версия на наличната система (iOS 7.1.1).
С проблемите, на които някои потребители на други системи трябва да накарат устройствата си да се актуализират до най-новите налични версии на операционната си система, а потребителите на Apple се оплакват, защото компанията Apple ги принуждава да актуализират до най-новата версия. Може да изглежда странно, нали? Но това ли е много потребители на iOS не искат да надстроят до новия iOS 7. Или защото новата естетика на системата не харесва, или защото изглежда, че нейното изпълнение не е адекватно на устройството им, или защото имат Jailbroken и не искат да го загубят, или просто защото са добре, както са и го правят не искат да се променят просто по "прищявка" от Apple.
Това е политика, която Apple следва от самото си създаване и че няма алтернатива освен да я приеме или да промени системата. Нещо подобно се случва с потребителите на Mac OS X, въпреки че този път не ги принуждава да актуализират до най-новата операционна система (OS X 10.9 Mavericks), а просто до последната налична версия на тази, която са инсталиралиИли OS X 10.7 (Lion), 10.8 (Mountain Lion) или гореспоменатите Mavericks. Една от опциите, която Apple може да предложи на потребителите на iOS, би била да стартира актуализация на защитата, но такава, която не принуждава да се качва в iOS 7, но позволява на всеки да следва iOS 6, но това е твърде много, за да поиска, или поне така изглежда.
