Apple е дал стъпка напред във вашата комуникационна стратегия с потребителя. Наскоро, в началото на 2016 г., базираната в Купертино компания отвори акаунт в Twitter, за да подкрепи клиентите, отговаряйки на запитвания на клиенти и от време на време туитвайки предложения за iOS. Сега тя се разшири до канал, посветен на помощ и обяснение неща за потребителите с поддръжка на Apple YouTube.
Този канал в YouTube има видеоклипове, които са уроци с отлично техническо качество Те обясняват всички видове функции на iOS, от това как да промените тапета си до изчистване на историята на обажданията.
Всеки видеоклип в канала на YouTube показва ръката на човек, показваща всяка обяснена стъпка от процеса, заедно с точки на екрана за засилване на инструкциите. Видеоклиповете са напълно разказан с допълнителни обяснения и продължителността му варира между една и две минути, с пълни английски субтитри на разположение за тези, които се нуждаят от него.
Каналът току-що стартира с първоначална селекция от десет видеоклипа, обхващащи основите като отпечатване и актуализиране на iOS за по-специфични функции като заглушаване на групата за iMessage и свързване с карти за контакт. Не е ясно колко често Apple ще актуализира канала с нови видеоклипове, но като официален канал за помощ на потребителя, нормалното е, че те публикуват нови видеоклипове на всеки малко време и увеличават разнообразието на неговото съдържание.
Преди това компанията е публикувала други обяснителни съобщения за как да правя различни неща на вашия основен бизнес канал на Apple, като серията камери „Как да снимам на iPhone“ или видеоклипове с iPad + iOS 11. Сега имате специален канал в YouTube за този вид помощ и съдържание в бъдеще.
