И сме сигурни, че разбрахте за проблема, който засегна мрежата на 28 февруари, при който след малко повече от пет часа услугата и някои приложения бяха засегнати от тази есен. В този случай проблемът се основава на Услуга на Amazon Web Services (AWS) S3 и това повлия изцяло на шепа услуги като IFTT, уебсайта на GIF Giphy, Trello или Hootsuite сред много други компании, които се хостват в тази услуга за просто съхранение от Amazon.
Засега това, което разбрахме, след като проблемът е решен, е, че след разследването, проведено от Amazon, причината за проблема е човешка грешка. Някои служители на Amazon S3 изпълняваха задачи по поддръжката на системата за фактуриране и беше необходимо да затворите някои сървъри, както може би си мислите, всичко това завърши доста зле и е, че повече сървъри бяха затворени по грешен начин, отколкото е необходимо за задачата и необходимите подсистеми не са били в състояние да извличат информация, така услугата спря да работи.
В този смисъл и виждайки мащаба на проблема, единственото, което можеха да направят, беше просто да рестартират цялата система и това очевидно не се прави за минути, тъй като много от процесите изискват повече време поради количеството информация, която съхраняват. В този смисъл в допълнение към това, много сървъри никога преди не са били рестартирани и това допълнително се отрази на повторното активиране на услугата.
Сега се съмняваме дали това може да се повтори отново, тъй като въпреки че е вярно, че инженерът, отговарящ за задачата по поддръжката в системата за таксуване, е направил правилното нещо по отношение на ръководството, но по погрешка той е докоснал нещо, което не трябва да причинява падането на мрежата може да се повтори в бъдеще. От друга страна и след проблема вече има нов опция за сигурност в която инженерите няма да могат да деактивират сървърите и таблото ще бъде независима система от S3, за да предотврати същото да се случи в хипотетична бъдеща задача за поддръжка.
