Адам Паш, бивш старши редактор в Lifehacker, съобщи за това Apple е разпознала проблем който слуша от няколко месеца: текстовите съобщения се преобразуват в iMessage, за да се препратят по-късно към Apple ID, дори ако вече не се използва. Това означава, че изпратените от iPhone текстови съобщения изглеждат доставени, когато действително са изчезнали и никъде не се намират.
След като се свърза с Apple Care, Адам получи следните отговори:
- Какво е проблем, който много хора имат.
- Че Инженерите на Apple работят в търсене на решение, но очевидно не е лесно да се намери.
- Че в момента няма решение. Някои потребители получават грешка веднага след изпращане на съобщение, но други съобщават, че съобщението все още се появява като изпратено и доставено.
Според Адам проблемът идва когато потребител на iPhone превключи на устройство с Android. Когато вашите познати ви изпратят съобщение, те получават отметката като Доставено, въпреки че съобщението не е получено на новото устройство или другаде.
Когато добавим телефонен номер в нашата адресна книга, обозначена с iPhone, приложението Messages автоматично преобразува изпратените на този телефонен номер текстови съобщения в iMessage. iMessage е проектиран така, че потребителят да спестява чрез изпращане на текстови съобщения до други устройства с iOS (те са безплатни), но когато някой спре да използва Apple ID, към който е свързан номерът, той започва да не получава съобщения, изпратени от iDevices.
Решението, предлагано в момента от Apple, е че информираме контактите си, че вече не използваме iOS устройство, така че те трябва да променят етикета, където е записан телефонният номер, или да го изтрият и да го създадат отново, като внимават да не използват повторно етикета на iPhone там, където въвеждаме телефонния номер.