Липсата на комуникация в една компания може да бъде проблем за нейните клиенти. Пример за липсата на комуникация от Apple през последните години, ние го намираме в противоречието, което скочи преди няколко години, в което беше показано като системата беше отговорна за забавянето на работата на iPhone когато батерията е трябвало да бъде сменена.
Apple представи тази функция в една от най-новите версии на iOS 10, без да казва на никого, но трябваше да я признае, когато няколко проучвания потвърдиха това процесорът забави скоростта на обработка. Както заяви Apple, тя предприе тази мярка, за да предотврати внезапното изключване на устройствата при разграждане на батерията.
Както често се случва в Съединените щати, съдебните дела срещу Apple стават често срещани, както съвместно, така и независимо. За да се опита да уреди този въпрос, Apple е постигнала извънсъдебно споразумение за плащат 113 милиона долара като компенсация (MacRumors), тъй като много потребители бяха принудени да обновят стария си iPhone, като не знаеха мярката, приложена от Apple.
Програмата за смяна на батерията от 29 евро, която Apple създаде, когато новината излезе, не беше достатъчна. Макар че е вярно, че Apple може да въведе мерки за подобряване на производителността и надеждността в своите операционни системи, проблемът е в това НЕ е информирал потребителите си по всяко време.
Благодарение на противоречията, породени от тази мярка, днес имаме система в iOS, която ни позволява измервайте консумацията на батерията на нашия iPhone по всяко време от приложения, което ни позволява да знаем по всяко време дали дадено приложение не работи както трябва.
Това е второто дело, с което Apple се сблъсква от 2017 г. насам, когато противоречието беше открито. Първият принуди Apple да го направи плати 500 милиона като обезщетение за колективен иск.