Apple преработва уебсайта за техническа поддръжка

Следпродажбеното обслужване на базираната в Купертино фирма винаги се е характеризирало с бъдете един от най-добрите, ако не и най-добрият в света, въпреки че от известно време, за да бъде част, изглежда, че политиката, свързана с работата на ремонта, се е променила. В продължение на няколко месеца, когато имаме проблем с едно от нашите устройства, ако не са минали 15 дни, Apple заменя устройството с напълно ново. Ако, от друга страна, нашето устройство все още е в гаранция и първоначалните 15 дни са изминали, Apple ще продължи да го ремонтира, вместо да ни предлага нов или ремонтиран терминал, както преди.

Страницата за техническо обслужване е първото място, което трябва да отидем ако имаме проблем с някое от устройствата на фирмата. Тази уеб страница ни предлага информация, както и възможни решения за проблема, който може да засегне нашето устройство. Уебсайтът за техническа поддръжка току-що получи основен ремонт, за да може, според Apple, да улесни взаимодействието с потребителите, когато имат проблем със своите устройства. След това преустройство, веднага щом отворите страницата, тя ще ни покаже функцията Genius Bar в новата си версия, където седим очи в очи с експерта на Apple, за да може той да ни даде решение на нашия проблем.

За да намерите решение на проблема, който страда нашето устройство, новият уебсайт за поддръжка ни предлага три възможности:

• Лента за търсене където можем да напишем какъв е нашият проблем.
• Мозайка къде са всички устройства, които компанията продава и къде трябва да натискаме, докато намерим нашия модел.
• Популярни теми. Тук откриваме, както се казва в името, проблемите, които повечето потребители търсят на уебсайта за поддръжка.

Но също можем да намерим информация за Общности за поддръжка на Apple, въпроси и отговори относно гаранцията и ремонта на нашето устройство, както и възможността да се свържете с поддръжниците на Apple директно по телефона, по пощата или в чата.