Интелигентните високоговорители остават в центъра на всяка критика за съмненията, които те генерират относно поверителността на своите потребителиИ никой от технологичните гиганти не се освобождава от тези съмнения, дори Apple. Преди няколко седмици противоречието скочи за нещо, което не скри, но и не публикува ясно: Apple слушаше разговорите на своите потребители, за да подобри Siri.
Програма за подобряване на Siri, в която компании, възложени на подизпълнители от Apple, слушаха какво казахме на техния асистент, да, анонимно, но което породи много съмнения в компания, която непрекъснато се предполага да зачита поверителността на своите потребители до максимум. В резултат на тези критики програмата за слушане беше спряна и днес Apple вече обяви промените че ще кандидатствате за него.
Противоречието: Apple ви изслуша
Неизбежно е: ако искате да се подобри виртуален асистент, трябва да слушате това, което се иска от него, за да може да знае дали е разбрано правилно и дали отговорът, който е даден, е верният. Тази процедура се извършва от всички големи компании, включително Apple. Това става много ясно в документите му относно поверителността, той не го е крил по всяко време, но не го е имал и твърде достъпен за обществеността. Към това трябва да се добави още един голям провал (по мое мнение), който беше, че хората, които слушаха, не бяха служители на Apple, а от компании, наети за това.
Според компанията само 0,2% от всички заявки, отправени до Siri, са изпратени, много нисък процент, но като се има предвид, че ще има милиони заявки на ден, абсолютният брой е много голям. Всички тези разговори бяха анонимни, този, който ги слушаше в нито един момент, не можеше да знае самоличността или акаунта в iCloud, местоположението и т.н. потребител. Нито ниският процент, нито анонимността на потребителите не послужиха за успокояване на критиката и те нямаха друг избор, освен да преустановят програмата и следователно да ги изслушат.
Решението: вие решавате дали той ви слуша или не
Компанията реагира бързо, как може иначе. Във време, когато поверителността е толкова съмнителна, компанията, която се гордее с най-голямо уважение към тази рядка стока, не може да си позволи тези грешки и след спиране на програмата за оценка на Siri (и изслушването им) обяви, че скоро ще възобнови тази програма с важни промени да зачитат поверителността на потребителите, доколкото е възможно.
Основната промяна е, че По подразбиране няма да бъдат записани разговори на потребителите със Siri. Компютърно генерираните автоматични преписи ще продължат да се правят за подобряване на асистента, но без да записват разговори или да бъдат подслушвани от никого. Само онези потребители, които пожелаят, ще могат да участват в програмата за подобрения на Siri, която позволява техните заявки да бъдат записвани и слушани. Разбира се, анонимността се гарантира от строг контрол.
Тези записи, получени от потребители, които доброволно го позволяват ще се чува само от служители на Apple, няма да има фирми извън компанията. В случай, че Siri е активиран по грешен начин, този запис ще бъде незабавно изтрит. Освен това потребителите, които се съгласят да участват в тази програма за подобряване на Siri, ще могат да се оттеглят от нея по всяко време, когато пожелаят да го направят. Тези промени ще пристигнат през есента след съответните актуализации на софтуера.
