Apple Watch Series 4 предизвиква сензация. Подобренията в екрана, неговият по-тънък дизайн и възможността най-накрая да има своя собствена свързаност благодарение на LTE, направиха бъде звездният продукт на този край на годината, с по-голям успех сред потребителите, отколкото новите iPhone. Не всичко обаче е светлина при пускането на този нов Apple Watch.
И въпреки че това не зависи от Apple, а компанията от Купертино може да направи малко за решаването му, много от купувачите виждат как не могат да използват звездната функция на новия Apple Watch LTE, като не могат да активират eSIM с Vodafone. Телефонният оператор не е в състояние да активира eSIM за Apple Watchи не само това, той не дава никакви обяснения за това на своите потребители. Това е моята одисея и тази на много други.
Обявено с хип и чинели
След съобщението на Apple британският оператор побърза да обяви, че ще има eSIM готов за стартирането на Apple Watch, и ни информира за цените и процедурата, която трябва да следваме за активиране на услугата, която според Vodafone ще бъде практически мигновена от нашето собствено устройство, както Ви информирахме в тази статия. OneNumber е името на услугата, която трябваше да ни позволи да използваме Apple Watch със същия номер като нашия iPhone, споделяне на данни и възможност за осъществяване и получаване на повиквания.
Имаме го перфектно описано в Страница за поддръжка на Vodafone, стъпка по стъпка, тъй като извадихме Apple Watch от кутията. Без необходимост от нещо различно от нашия часовник и приложението iPhone, вече предварително инсталирано на iOS, за минута бихме могли да активираме услугата. Но вече беше поразително, че на два пъти, по време на процедурата, описана на уебсайта за поддръжка, ви се казва, че ако има проблеми, трябва да се обадите на обслужване на клиенти.
Разочарование, лъжи и липса на информация
Наистина не изненада почти никого, че нещата не са както Vodafone беше обявил. Не за първи път казва нещо и след това не изпълнява обещаното и този път нямаше да е различно. В моето разопаковане на Apple Watch Series 4 вече исках да мога да изпробвам функцията LTE, но хей, очакваше се. Би било въпрос да се обадите на техническата служба на следващия ден и да се опитате да го разрешите.
Нищо не е по-далеч от реалността. В събота се обадих на телефонния номер, който самият Vodafone ви казва, когато процесът на активиране на Apple Watch не успее. Отговорът ме остави абсолютно онемял и ме накара да започна да мисля за най-лошото: това нямаше да е толкова просто, колкото изглеждаше.. Приветливият оператор, който ме посети на този номер, ми каза и аз цитирам с дословни думи:
"Нямаме представа как става това и този телефонен номер беше поставен там само защото трябваше да сложат нещо."
Същият този оператор ми каза да се обадя в понеделник сутринта, за да видя дали могат да ми помогнат, но надеждата, че скоро ще мога да използвам LTE функцията на моя Apple Watch, изчезваше. Както той ми каза, в понеделник се обадих на телефонния номер и това беше толкова кратко и ефективно обаждане, че просто не можех да повярвам. (и наистина беше). Процедурата за активиране включваше SIM, която трябваше да ми изпратят и че веднага след като я получа в рамките на максимален период от 72 часа, ще активирам услугата само като я вмъкна в iPhone.
След периода от 72 часа и без да получа нищо на моя адрес, дори мизерен SMS, че молбата ми е в ход, и разбира се, без обещаната SIM, се обадих отново на същия телефонен номер, където ми казаха, че са го направили не Те не можеха да направят нищо и да се обадят на Обслужване на клиенти. В този брой те потвърдиха подозренията ми: не е пратена пратка, тъй като поръчката ми все още не е била обработена, настоявам след 72 часа. Те също не потвърдиха кога ще бъде изпратен, нито ми дадоха алтернатива. Когато им казах дали мога да отида до физически магазин на Vodafone и да поискам SIM, те ми казаха „не, защото SIM картите са лични“. Можете да познаете лицето ми в този момент.
В магазините на Vodafone е още по-лошо
Тъй като следобедът ми се състоеше в разходки с децата, които ги водеха на различни извънкласни дейности, в един от онези моменти на чакане между единия и другия отивам до близкия магазин на Vodafone с надеждата (да, да, наистина), че те ще помогнат аз решавам проблема. Това е магазин в центъра на Гранада, доста голям и с много вход и изход на клиенти. Е, първият служител в магазина, който се опитва да ми помогне Той дори не знае, че има нов Apple Watch и, разбира се, не знае нищо за eSIM или услугата OneNumber. Обадете се на друга колежка (не знам дали отговорникът) и тази, ако нещо от субекта й звучи, но тя ми казва, че не са били информирани за нищо и че тя не може да ми помогне.
Най-лошото от всичко е, че някои потребители вече ми казаха, че въпреки че получавам очакваната SIM карта, нямам надежда услугата да работи. Извинения като Apple Watch, които имат проблеми с използването на услугата Vodafone, се дават от служителите на компанията на потребителски въпроси, нещо, което е просто невярно, защото има потребители, които го имат активен. Проблемът обикновено е същият както винаги при тази компания: има първи и втори потребители, а тези от нас, които сме прекарали време с тях, принадлежат към втората група. И ако не сте купили часовника от тях, още по-лошо.
Вие отлично описахте проблема ми, нещо с Vodafone е истински срам и не само заради OneNumber, издаването на 4K деко за някои и други също не е срам, футболът - още един срам ... накратко, винаги имаме ляв Portabilities и моят вече е в ход.
Оставяйки конкретните си детайли от преживяване и оставяйки работник и "мениджър" зле ...
Ако искате, започвам да оставям изреченията ви погрешни и нулевата способност, която трябва да управлявате правилно.
Конкретни подробности? Виждали ли сте оплаквания на потребители във форуми и социални мрежи? И не съм оставил никого лош, с изключение на компанията като цяло, нито съм казвал имена или подробности на някого, защото не искам да мога да навредя на никого по-специално, въпреки че бих могъл да го направя, защото всичко, което описах, е 100 % реално. Не разбирам досадата ви, наистина. Що се отнася до изреченията ми, ако има нещо, което е написано зле, продължете. Какъв е столът, който заемате в RAE?
Активирах го перфектно в петък в 18:XNUMX ч. Веднага щом часовникът дойде при мен чрез куриер, просто следвайки стъпките, посочени от самия часовник на iPhone, без да има нужда от допълнителни, разбира се. Разбира се, дни преди да се обадя на Vodafone да ме информира и никой не знаеше как да ми каже нещо. Часовникът работи правилно, осъществявам обаждания, получавам имейли и съобщения, слушам музика от ябълки във фитнес залата ppr streaming ... всичко, разбира се, без да нося iPhone. Надявам се скоро да ви го решат и да се насладите на този прекрасен часовник.
За да потвърдите няколко неща: Купихте ли го от Vodafone? Вие сте стар или нов клиент?
Обяснявам ви, че работя във vodafone, това засяга само клиенти на vodafone, които не са в базата данни VODAFONE ONO. Той ще бъде активен през следващите няколко дни за всички ...
паника
Възможността да активирате часовника на ябълката, активира глас и данни с 4G на вашия iPhone, който се нарича VOLTE, ако не можете да го активирате, или когато получавате гласови повиквания в 4G, те се прехвърлят в 3G, забравете да активирате часовника на ябълката.
За да активирате часовника с ябълки, телефонната ви линия трябва да е съвместима с VOLTE, ако не, те твърдят и го активират:
Активирах ги
„Обяснявам ви, че работя във vodafone, това засяга само клиенти на vodafone, които не са в базата данни VODAFONE ONO.“ Съмнявам се, че съм в този списък и той работи за мен от петък на старта.
поздравления
„Разочарование, лъжи и липса на информация“
Това е хлябът и маслото на Vodafone, обслужването на клиентите им е катастрофа, никой не знае нищо, те ви предлагат оферти, които по-късно не спазват и всички, ВСЕКИ месец има грешки във фактурите.
добро:
Прочетох в няколко блога, че хората, които са имали тези проблеми, се дължат на факта, че са стари клиенти или на други оператори, които Vodafone е придобил в миналото; Ето защо те се нуждаят от новата SIM карта, за да ги прехвърлят към новата.
Е, аз съм от Vodafone от векове и не съм имал никакви проблеми. Ами да, първия път чаках активирането дълго време и дори получих съобщение от Vodafone за „активирането не бе успешно“. Това, което направих, беше да отида в приложението Watch на iPhone / General / Reset / Delete мобилните планове за данни и така успях да стартирам процеса от нулата и той заработи.
поздравления
Историята е много проста, има две клиентски системи във Vodafone, едната се нарича Smar, t и включва старите клиенти на Vodafone / Ono, а другата система се нарича Spirit и е тази на новите клиенти на Vodafone.
ESIM в момента и не ме питайте защо, той работи само за клиенти, които принадлежат към системата Smart. Това, което правят, е мигриране на клиенти, които поискат OneNumber и са на Spirit to Smart и за това трябва да сменят SIM картата си.
След като SIM картата бъде сменена и всичко работи правилно, „уж“ нормалният процес на активиране, който Vodafone поставя на страницата си, трябва да работи.
Поздрави.
Аз съм клиент на ONO, според което вече бих бил умен и не би трябвало да имам този проблем.
Същото се случва и с мен .. в събота поисках предполагаемата сим карта, за да активирам esim. До ден днешен все още не е достигнал до мен. Обаждам се на номера 800400205 и те ми казват, че е изпратено, че вече не е техен проблем и че се свързвам с пощата .. без номер за доставка ..
Моля ви да ми изпратите още един, защото тук нищо не е пристигнало, а аз съм във Валенсия, а не в планината в каюта в гора. Казват ми, че не ми препращат нищо, което трябва да изчакам, и посочват, че това вече е въпрос на поща .. Вече не знам какво да правя .. уморен от обаждане и липса на отговор .. и Предполага се, че съм клиент на диаманти.
Е, мисля, че ви остава само Orange, защото аз имам Movistar и те нямат услуга eSim, нито имат идея кога ще я имат ...
Активирах го в събота в Parquesur, Leganés, Мадрид. Имах голям късмет. Това, което никъде не обясняват, е, че трябва да го направите от телефона, но след това по телефона трябва да имате и My Vodafone. Не ме питайте защо. Казаха ми да го изтегля, влязох. И уау, eSim работи.
Здравейте Луис, не работя във Vodafone, но прочетох информацията, която съм пуснал в нишка, свързана с eSIM на официалните форуми на Vodafone преди няколко дни, и снимките се въртят там.
Предполага се, че старите клиенти на Оно обикновено нямат проблеми с активирането, защото са в правилната система. Ако кажете, че сте стар клиент на Ono и все още не можете да го активирате, проблемът е по-тревожен. Същото, за да разберете защо, вие сте в другата система или може би те са я объркали. Същият сте в правилната система, но SIM картата не е валидна, защото не е съвместима с eSIM или за да знаете ...
Но момче, проблемът е свързан, тъй като четох с това, с несъвместимостта на eSIM с клиентите, които са в другата база данни.
Да видим дали някой от Vodafone може да посочи нещо.
Регистрирани ли сте в My Vodafone?
поздравления
Регистриран съм и на моя Vodafone .. но нищо .. между другото току-що излезе watchOS 5.0.1
Всички промени и нови технологии в началото са досадни и трудни. При нови изстрелвания винаги могат да възникнат проблеми. Всички знаем някои марки автомобили, които трябва да решават технологични проблеми, мобилни устройства, които батериите им изгарят, играчки, които са потенциално опасни, болнични устройства, които причиняват необратими щети, дори неуспешни изстрелвания на НАСА, технологията не е 100 % точни, за наше съжаление.
Като работник на vodafone, извинявам се за вниманието, което сме ви обърнали, има ситуации, които е трудно да се спестят поради това стартиране. Може би инженерите са направили тестове и не е имало допълнителни проблеми, те със сигурност ще работят срещу часовника, за да дадат бързо решение.
Телеоператорите, които работят за предоставяне на услуги, не винаги имат отговор на проблем, който очевидно е възникнал отново, ако беше предвидено, те нямаше да пуснат продукта.
Благодаря за разбирането и разбирането.
Здравей Мари. Всички разбираме, че има проблеми и бихме разбрали напълно всяко обяснение, дадено ни защо не може да бъде активирано. Проблемът е същият както винаги, вместо да казва какво се случва и какво е решението, потребителят се заблуждава и му се казват неща, които не се изпълняват по-късно. Би било толкова просто, колкото да извадите прессъобщение, в което се казва какво се случва, или да пуснете информацията в мрежата. Но изглежда, че това е забранено в телефонните оператори.
Благодаря Мари
Отлично знам, че не са виновни хората, които работят като телемаркетинг ... проблемът е в шефовете, които не се изправят ... защото, ако има проблеми, ги разбираме всички, но нормалното е да изчакайте и дайте пълна услуга и без проблеми, дори ако излезе по-късно. Защото винаги ще има провали в технологиите, но това се случва на толкова много хора едновременно е лоша организация.
Винаги съм бил добър с Vodafone и мисля, че по отношение на всички тях несъмнено е най-добрият, но мисля, че липсва малко повече информация от Vodafone ..
благодаря за вашите извинения .. приети и се надяваме да е решен за всички
За тези от вас, които вече използват услугата eSIM, има ли допълнителни разходи или споделяме мобилни данни със същата скорост на предаване на данни като iPhone? Аз съм от Simyo и се чудя дали да мигрирам към Orango или Vodafone, за да мога да се наслаждавам на моя Watch LTE.
Във Vodafone има месечна цена от € 5 с изключение на най-скъпите цени; да, първите три месеца са безплатни.
поздравления
Здравей, добро..
Току-що получих SIM картата с експресна поща (получих SMS снощи с номера за доставка) и успях да активирам esim на Apple Watch !! най-накрая..
Процесът е много прост .. поставете новата карта, активирайте частта с данни на часовника на ябълката и въведете потребителското име и паролата, които са в писмото на vodafone (те са временни), изчакайте процеса на активиране да завърши и изчакайте потвърждението sms (отне ми няколко секунди ..).
Върнете вашата сим карта обратно и се обадете на 800400205, за да завършите активирането, като обедините сим картата, която ви изпращат с вашия номер. рестартирайте iphone и това е .. Apple Watch активиран.
Успех на всички…
поздрави
Мисля, че същото като Луис Падила, откакто беше обявен OneNumber, се обаждам, за да се информирам и дезинформацията на тази компания и нейните работници е съжаление. И аз се обадих на 4 номера, никой не знаеше какво е OneNumber или какво е eSim. Дадоха ми телефони, до 4 и дори по-лоши във физическите магазини. Управлението от Vodafone е за съжаление. И от това, което прочетох, днес е по-лошо.
Mox, за да имаш представа за времената, кога отправихте искането временната SIM карта да бъде изпратена у дома?
Снощи в чата на Vodafone ме увериха, че ще го получа днес ... Да се надяваме, макар че имам много съмнения, тъй като нямам SMS с номер за изпращане или нещо подобно.
Купих часовника вчера, той също не работи, получавам абсолютно същото нещо, вид уебсайт на vodafone със същия номер. От вчера ще се обаждам 10 пъти, всеки път, когато ми казват нещо различно, но е очевидно, че нямат представа какво им казвам, дори са изненадани от 800-те номера, на които се обаждам. Те ми откриха инцидент, но искрено виждайки това, което видях и хвърлям кърпата, ще направя преносимостта на Orange следващата седмица, защото ми писна да говоря с толкова много хора, които те приемат за глупак по телефона .
Присъединявам се към списъка с "зърната", преносимост днес и след 9 обаждания и свързване чрез Twitter, те не са в състояние да ми кажат какъв е проблемът.
Ще изчакаме утре, за да видим дали са способни, в противен случай ще трябва да нося оранжево и да започна ново поклонение ...
Цялото добро преживяване и неприятности, които Apple предприема, за да може всичко да се спусне в кошчето за боклук от некомпетентна компания.
Друг с проблем с активирането, описан в статията. Apple часовникът се купува директно от Apple и аз съм клиент на vodafone от една година.
Никой не може да ми каже нищо, ако решението е да изпратя сим, съвместим с услугата, никой не е могъл да ми го предложи и ако трябва да изчака актуализацията на базата данни, никой не е успял да ме информира.
Тъй като съм търпелив, ако не започна процес на миграция към друга компания.
Имам ябълков часовник 4 от 21-ви и повече от същия, няма информация….
Докато не ми изпратиха картата изглеждаше, че всичко е наред, продължавах да чакам съобщението за потвърждение и нищо, на 4 октомври и няма съобщение за потвърждение след 4 дни, а сега да изчакам изпращане на друга карта, мирише на преносимост
Дойдох от Movistar с всичко, влакна, стационарни и 2 мобилни линии до Vodafone само за часовника 4, а вчера пристигнах и приложението за часовник, когато сложих потребителските си данни и парола, казва „невалидни идентификационни данни“ и оттам не не излизам
Обаждам се на Vodafone и нямам представа за един номер, те не могат да го активират, казват ми, че нито един клиент не го има активен, че не е възможно да го активира, че не знаят кога ... ..
Аз съм на 4G и когато се обадя, се появява 3G символът, имам активирани гласови и 4G данни и на vodafone ми казват, че съм на VOLTE, но вече не вярвам на нищо.
Обаждам се отново и наистина един от двата реда е в Spirit, а другият в Smart !!?, Моля да ме сменят и ми казват, че не е възможно системата да го направи сама и да не знаят кога ще бъде! отидете в магазина, където ми го направиха, че не могат да сменят SIM картата ми ...
Както и да е, това е катастрофа и ако имате лош късмет, тогава можете да го задържите, но аз съм наясно с това или това работи за мен или отивам там, където съм дошъл по подразбиране.
Здравейте ... .забъркайте ,,, с активирането ... .срам трябваше да дам на Vodafone ....... Обслужването на клиентите им, или по-скоро, изчакайте, това е катастрофа ......
Е, исках да ви попитам знаете ли какво трябва да направим в приложението MIVodafone; какви стъпки да следвате ... Благодаря ви ... добър ден
ESim не работи на Apple Watch с фирмени договори. Ако като мен сте от тези, които имат телефона на името на компания, забравете го, той не може да бъде конфигуриран, те го позволяват само на телефони от името на физически лица.
Здравейте отново, просто трябва да отидете в магазин на vodafone и да поискате нова SIM карта, тя е работила така за мен и така ми казаха от отдела по качеството, който ми се обади, за да не премина към Orange. Не беше толкова сложно. Очевидно не всички SIM-та позволяват мулти-устройства, а само новите, които Vodafone има от няколко месеца. Струва ми 5 евро, че казват, че ще ми върнат, но за това трябва да се обадя и истината е, че се е случило, вече работи и това е от значение
Здравейте! След 30 минути по телефона и след няколко оператори, които нямаха представа за проблема, накрая ми предоставиха техническата служба и едно много мило момиче ми каза, че проблемът е, че договорът ми принадлежи на VODAFONE-Ono, което е вярно, и че в момента може да се активира само от клиенти на VODAFONE. Те се интегрират от години и все още е катастрофа. Истината е, че обяснението е последователно, но съм поразен от коментара на друг човек, който казва, че го поправя, като сменя сима. Моят вече е на няколко години.
Невярно, аз съм Vodafone Ono и го работя
Можете ли да ни обясните Луис как го постигнахте ??? Съобщението не спира да ме напуска и няма начин, направихте ли нещо, за да промените SIM или временната SIM карта?
Благодаря предварително
поздравления.
Здравейте, след безброй обаждания и часове по телефона (от месец съм с esim) все още не мога да активирам lte на Apple Watch, последният оператор ми каза, че тъй като съм от Vodafone Испания, а не от Vodafone Ono трябва да похарчите място за друг и че те ще го направят, но аз ще трябва да изчакам 2 или 3 месеца за това, това звучи като ... (Вижте, не плащайте за това след няколко месеца и един клиент по-малко), Аз съм с него от 7 години и с фибровата телевизия, ако са от Vodafone Ono. Но те имат пакет, който е впечатляващ, нямат представа, те затварят, когато сте били на телефона за 50 минути ... накратко, ще трябва да оценим Orange
Този пост е на поне 2 години. През август 2020 г. проблемът продължава. Имам Apple Watch серия 4 и същото нещо ми се случи. Посетих 3-те физически магазина в Логроньо, .. Обадих се на 15 22123 пъти. Хора с колумбийски акцент ми отговарят и изобщо не знаят нищо ... Наистина ли работят за Vodafone?
Не беше възможно да се "активира" услугата. Аз се отказах. Vodafone е Mie ... да ... монументален.
Срамно е, че нещата все още стоят така след толкова дълго време ... невероятно.
Занимавам се с едно и също нещо от месец и половина, 35 обаждания и 5 посещения в магазините на vodafone, това е невероятно
Изненадващото е, че този проблем (има коментари от 2018 г.) и ми се случва през 2021 г. В обслужването на клиенти нямат представа и в официалните точки те ви насочват към Vodafone! Не мога да използвам часовника като телефон, тъй като те не ме активират в Един номер Аз съм с този проблем повече от месец
Имам 10 дни и 26 обаждания до "Обслужване на клиенти", без да ми даде решение.
Последното нещо е, че ми се появява в един от неговите магазини (и никой от трите, които съм посетил, няма представа).
В услугата OneNumber съм бил регистриран 3 пъти. (Не знам защо, въпреки че предполагам, че щяха да се бъркат, за да тестват, просто се надявам да ги премахнат, разбира се)
Разочарованието ми от водафон е пълно. (изобщо не го препоръчвам)
И при мен се случва същото, почти месец не мога да го активирам. обслужването на клиенти е престъпна поддръжка, те ме карат да се замайвам от една страна на друга и без никакво решение. Обмислям да предприема съдебни действия срещу тях.