অ্যাপল নাবালিকাদের অ্যাপ-এ করা ক্রয়ের অর্থ ফেরত দেবে

আপেল একটা লক্ষে পৌঁছানো ফেডারেল ট্রেড কমিশন (এফটিসি) এর সাথে, যার মাধ্যমে অ্যাপলের বিরুদ্ধে দায়ের করা অভিযোগগুলি সমাধান করা হয়।

অভিযোগগুলি যুক্তি দিয়েছিল যে অ্যাপল অ্যাপ্লিকেশন ক্রয়গুলি আসল উপায়ে করা থেকে বিরত রাখে না, গেমটির সাথে খুব অনুরূপ একটি ইন্টারফেস উপস্থাপন এবং যার সাথে নাবালিকারা ভুল করতে পারে এবং লেনদেনের সাথে প্রকৃত অর্থ জড়িত তা না বুঝে পিতামাতার অ্যাকাউন্টে অর্থ প্রদান করতে পারে।

এফটিসির সভাপতি এডিথ রামারেজ এক সংবাদ সম্মেলনে বলেছিলেন যে অ্যাপল তার অর্থ প্রদান করবে কমপক্ষে .32.5 XNUMX মিলিয়ন গ্রাহকরা তাদের পিতামাতার সম্মতি বা জ্ঞান ছাড়াই অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা তৈরি অ্যাপ্লিকেশন ক্রয়ের মামলাগুলি সমাধান করার জন্য। অ্যাপল কর্তৃক $ 32.5 মিলিয়ন ডলারের ব্যয়টি সর্বনিম্ন, কারণ ক্রয়ের পরিমাণ অবশ্যই ভোক্তাদের ক্ষতিপূরণ যোগ করতে হবে, তাই চূড়ান্ত পরিমাণ এটি উচ্চতর হতে পারে। যদি এটি কম হয়, অ্যাপল এফটিসি-তে পার্থক্যটি প্রদান করবে।

অ্যাপল এর 31 মার্চ, 2014 অবধি আছে আপনার বিলিং সিস্টেমটি পরীক্ষা করুন, চাপিয়ে দেওয়া প্রয়োজনীয়তা হ'ল যখন সত্যিকারের অর্থের খেলায় কোনও ক্রয় করা হয় তখন তা স্পষ্ট হয়ে যায়, এভাবে নিশ্চিত করা যায় যে চালক চালানের আগে গ্রাহক তাদের সম্মতি দিয়েছেন।

গত বছর, অ্যাপল জানিয়েছে গেমস এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলিতে আইএপি (অন-অ্যাপ ক্রয়) এর অননুমোদিত ব্যবহার, তবে এফটিসি স্পষ্টতই সিদ্ধান্ত নিয়েছিল যে কোনও অপরাধের প্রমাণ নেই।

অ্যাপলের সিইও টিম কুক গতকাল একটি প্রেরণ করেছিলেন ইলেকট্রনিক মেইল সমস্ত কর্মচারী কোম্পানির সিদ্ধান্ত ব্যাখ্যা করতে:

থেকে: টিম কুক
তারিখ: জানুয়ারী 15, 2014
বিষয়: এফটিসি ঘোষণা

টীম,

আমি আপনাকে জানাতে চাই যে অ্যাপল মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রীয় ফেডারাল ট্রেড কমিশনের সাথে একটি সম্মতির ডিক্রি স্বাক্ষর করেছে। অ্যাপ স্টোরের অ্যাপ্লিকেশন কেনার কাজটি নিয়ে আমরা বেশ কয়েক মাস ধরে এফটিসির সাথে আলোচনা করেছি, যেহেতু অল্প বয়স্ক গ্রাহকরা সক্ষম হয়েছেন তাদের পিতামাতার সম্মতি ছাড়াই কেনাকাটা করুন। আমি জানি যে এই ঘোষণাটি আপনার অনেকের কাছেই অবাক হয়ে আসবে, যেহেতু অ্যাপল সমস্ত বয়সের গ্রাহকদের জন্য নিরাপদ জায়গা হিসাবে অ্যাপ স্টোর তৈরি করেছে।

প্রথম থেকেই, অ্যাপ স্টোর টিমের এবং সাধারণভাবে, সমস্ত অ্যাপল কর্মচারীদের জন্য অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা একটি অগ্রাধিকার হয়ে দাঁড়িয়েছে। স্টোরটি সাবধানতার সাথে পর্যালোচনা করা হয়েছে এবং আমরা অ্যাপ্লিকেশন বিকাশকারীদের মতো সুরক্ষা, গোপনীয়তা, উপযোগিতা এবং শালীনতার একই মান দাবি করেছি। আইওএসে পিতামাতার নিয়ন্ত্রণগুলি শক্তিশালী, স্বজ্ঞাত এবং অনুকূলিতকরণযোগ্য এবং আমরা পিতামাতাদের তাদের বাচ্চাদের সুরক্ষার জন্য বিভিন্ন উপায় যুক্ত করেছি। এই নিয়ন্ত্রণগুলি মোবাইল ডিভাইস এবং অপারেটিং সিস্টেমগুলির অন্যান্য নির্মাতাদের বৈশিষ্ট্যগুলির বাইরে চলে যায়, যার বেশিরভাগ এমনকি তারা শিশুদের কাছে বিক্রি করা অ্যাপ্লিকেশনগুলিও পর্যালোচনা করে না।

আমরা যখন ২০০৯ সালে করা অ্যাপ-অ্যাপ্লিকেশন ক্রয়ের পর্যালোচনা করি, তখন আমরা সক্রিয়ভাবে পিতামাতাকে একক নির্বাচক ব্যবহার করে অ্যাপ-অ্যাপ্লিকেশন ক্রয় অক্ষম করার একটি উপায় প্রস্তাব করি। অ্যাপ্লিকেশন ক্রিয়াকলাপ সক্ষম হয়ে থাকে এবং কোনও অ্যাপ্লিকেশন ডাউনলোড করার জন্য পাসওয়ার্ড প্রবেশ করা হয়, অ্যাপ স্টোর আপনাকে পাসওয়ার্ডটি পুনরায় প্রবেশ না করেই 2009 মিনিটের জন্য কেনাকাটা চালিয়ে যাওয়ার অনুমতি দেয়। এই 15 মিনিটের উইন্ডোটি ২০০৮ সালে অ্যাপ স্টোর চালু হওয়ার পরে থেকেই ছিল এবং অ্যাপ স্টোরটি ব্যবহার করা আরও সহজ করে তোলার উদ্দেশ্যে করা হয়েছিল, তবে কিছু কম বয়স্ক গ্রাহক দেখতে পেয়েছেন যে এই উইন্ডোটি তাদের অ্যাপ্লিকেশনটিতে অ্যাপ্লিকেশন কেনার অনুমতিও দিয়েছে। তাদের পিতামাতা.

আমরা কিছু গ্রাহকদের কাছ থেকে শুনেছি, যারা নাবালিকারা সহজেই অ্যাপ্লিকেশন কেনা যায় সেই বিষয়ে অভিযোগ করেছিলেন, তাই আমরা দ্রুত উন্নতি করতে এগিয়ে চলেছি। আমরা ক্রয় পদ্ধতিতে অতিরিক্ত পদক্ষেপ তৈরি করি।

গত বছর, আমরা পিতামাতার অনুমতি ব্যতীত যে কোনও অ্যাপ্লিকেশন ক্রয়গুলি ফিরিয়ে আনার জন্য যাত্রা করেছি। আমরা প্রভাবিত হয়ে থাকতে পারে এমন সমস্ত গ্রাহকের কাছে পৌঁছাতে চেয়েছিলাম, তাই আমরা অ্যাপ স্টোরের ২৮ মিলিয়ন গ্রাহককে একটি ইমেল প্রেরণ করে, বাচ্চাদের জন্য তৈরি একটি গেমটিতে অ্যাপ-অ্যাপ্লিকেশন কেনার সমস্ত লোকের কাছে পৌঁছেছি। কিছু ইমেল বাউন্স করা হয়েছিল, সুতরাং আমরা সেই গ্রাহকদের কাছে পোস্টকার্ডগুলি প্রেরণ করেছি। মোট, আমরা ৩,28,০০০ দাবি পেয়েছি এবং প্রতিশ্রুতি অনুসারে আমরা প্রত্যেককে পরিশোধ করতে যাচ্ছি।

একটি ফেডারেল বিচারক সম্পূর্ণ পদক্ষেপ হিসাবে আমাদের পদক্ষেপে সম্মত হন এবং আমরা অনুভব করি যে অ্যাপল এবং এর গ্রাহকদের জন্য আমরা কাজগুলি ঠিকঠাক করেছিলাম। পরে, এফটিসি জড়িত হয়ে একই বিষয়ে দ্বিতীয় মামলা করার সম্ভাবনার সাথে আমাদের মুখোমুখি হয়।

আমরা বিশ্বাস করি না যে আমরা অভ্যন্তরীণভাবে সমাধান করেছি এমন মামলার জন্য এফটিসি-র বিরুদ্ধে আমাদের মামলা করা ঠিক আছে, তবে, এফটিসি প্রস্তাবিত সম্মতি ডিক্রি আমাদের এমন কিছু করার প্রয়োজন হয় না যা আমরা ইতিমধ্যে করতে রাজি নই, তাই আমাদের আছে পরিবর্তে একটি বিরক্তিকর এবং দীর্ঘ আইনী যুদ্ধে নামার সিদ্ধান্ত নিয়েছে।

অ্যাপ স্টোরটি অ্যাপলের অন্যতম বৃহত্তম উদ্ভাবন এবং এটি বিশ্বজুড়ে আমাদের গ্রাহকদের কাছে খুব জনপ্রিয়, কারণ তারা জানে তারা অ্যাপলকে বিশ্বাস করতে পারে। আপনি এবং আপনার সহকর্মীরা অ্যাপলকে সেই বিশ্বাস অর্জন করতে সহায়তা করেছেন, যা আমরা সর্বোপরি মূল্যবান এবং সম্মান করি।

অ্যাপল উদ্ভাবনী ধারণা এবং লোকেরা পূর্ণ একটি সংস্থা, যা তারা যা কিছু করে তার মধ্যে সর্বোচ্চ নৈতিক, আইনী এবং নৈতিক মানকে বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেমনটি আমি আগেও বলেছি, আমরা বিশ্বাস করি যে প্রযুক্তি মানবতার গভীরতম মূল্যবোধকে পরিবেশন করতে পারে এবং উচ্চাকাঙ্ক্ষার সর্বোচ্চ হতে পারে। অ্যাপল বাড়তে থাকায় অনিবার্যভাবে তদন্ত ও সমালোচনা হবে be আমরা এই ধরণের প্রশ্ন থেকে দূরে থাকি না, কারণ আমরা আমাদের সংস্থার এবং আমাদের সহকর্মীদের সততা সম্পর্কে নিশ্চিত।

আমাদের গ্রাহকদের প্রত্যাশা মেটাতে আপনি যে কঠোর পরিশ্রম করেছেন তার জন্য এবং অ্যাপল তাদের আস্থা অর্জনের যোগ্য যে প্রতি পদক্ষেপে তাদের দেখানোর জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।

টিম

আরও জানুন - অ্যাপ-মধ্যস্থ-ক্রয় অ্যাড-অনগুলি গত মাসে অ্যাপ স্টোর লাভের 76% তৈরি করেছে