অ্যাপল প্রযুক্তিগত সহায়তায় অর্থ প্রদানের সাথে আমার অভিজ্ঞতা

এই সপ্তাহে আমি অ্যাপল এর প্রযুক্তিগত সহায়তায় যাচ্ছিলাম, এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটের মাধ্যমে, আমার ২০১১ এর আইম্যাক-এ ঘটেছিল এমন একটি সমস্যা সম্পর্কে অভিযোগ করার জন্য। আমি প্রথম অবাক হয়েছিলাম যখন আমি দেখলাম যে সংস্থাটি নতুন চালু করেছে প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদানের বিকল্পগুলি যাদের পণ্যের ওয়ারেন্টি শেষ হয়ে গেছে তাদের সকলের জন্য। মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ওয়েবসাইট থেকে ব্যবহারকারীকে প্রযুক্তিগত সহায়তা অর্জনের জন্য আমন্ত্রিত করা হয়েছে 19 ডলার, একটি গ্রাহক পরিষেবা যা আপনি ফোন কলের মাধ্যমে বা চ্যাটের মাধ্যমে গ্রহণ করতে পারেন।

স্পেনের ক্ষেত্রে বিষয়টি আলাদা: আপনাকে কেবলমাত্র কল বিকল্পটি ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হয় এবং সমর্থনটি উইল করে এটির মোটামুটি 49 ইউরো খরচ হয় (এই রূপান্তরটি কোথা থেকে এসেছে?)। ঠিক আছে, আপনি যদি এই ফি দিতে না চান কারণ অ্যাপলকে বিনামূল্যে সমর্থনটি কভার করা উচিত বলে মনে করেন, আপনার কাছে "ব্যতিক্রমের জন্য জিজ্ঞাসা করুন" নামক আর একটি বিকল্প রয়েছে এবং আমি মার্কিন আড্ডার মাধ্যমে এটিকে সম্বোধন করেছি।

প্রথম, এই অ্যাপল কর্মচারী আপনার বিষয়টি মূল্যায়ন করে আপনি সত্যিই একটি ব্যতিক্রম উপভোগ করতে পারেন তা পরীক্ষা করে দেখুন। আমার ক্ষেত্রে আমি অভিযোগ করেছিলাম যে কয়েক মাস আগে আমার হার্ড ড্রাইভটি একটি অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামের মধ্যে প্রতিস্থাপন করা হয়েছিল যা অ্যাপল ২০১১ এর আইম্যাকের মালিকদের জন্য সক্ষম করেছিল। আমার হার্ড ড্রাইভ পরিবর্তন করার আগে কম্পিউটারটি পুরোপুরি নিরব ছিল, পরিবর্তনের পরে , একটি ক্রমাগত গুঞ্জন চলছে বেশ বিরক্তিকর এবং এটি কয়েক ডজন ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে ঘটেছিল, যেমনটি আমরা দেখতে পাচ্ছি অ্যাপল অফিসিয়াল ফোরাম.

আমার বলতে হবে যে তারা আমাকে যে ব্যক্তিগত মনোযোগ দিয়েছে তা সর্বদা সঠিক ছিল এবং আমি দুই মিনিটেরও কম সময়ে অনলাইনে উপস্থিত হয়েছি। পক্ষে: ব্যতিক্রম তাত্ক্ষণিকভাবে আমার কাছে দেওয়া হবে। বিপরীত: যে অন্য পক্ষের ব্যক্তি আপনার সাথে সমস্ত বিষয়ে একমত হন তবে এটি স্টোরের কর্মচারীদের হাতে রেখে দেয় যে তারা আপনাকে নির্দেশ দেবে। অ্যাপল যদি আমাকে চার্জ না করে সমস্যা সমাধানের বিষয়ে যত্ন নেন এবং কোনও প্রশ্নই উত্তর না দিয়ে থাকেন তবে কোনও উত্তর দিতে পারেননি তিনি।

সমস্যাটি ঠিক করতে 19 ডলার বা 49 ডলার ব্যয় করা কি উপযুক্ত? সর্বোত্তম জিনিসটি হ'ল যদি আপনার কাছে কাছে একটি অ্যাপল স্টোর থাকে তবে আপনি তাদের কর্মীদের সরাসরি সম্বোধন করেন।

অধিক তথ্য- তুলনা স্যামসাং গ্যালাক্সি এস 5 বনাম। আইফোন 5 এস