অ্যাপল সংগীত গ্রাহক সন্তুষ্টিতে স্পটিফাই বিট করে

জেডিপাওয়ার দ্বারা পরিচালিত সর্বশেষ গবেষণা অনুসারে, অ্যাপল মিউজিক সাতটি সর্বাধিক জনপ্রিয় স্ট্রিমিং মিউজিক ব্র্যান্ডের সামগ্রিক গ্রাহক সন্তুষ্টি অর্জনের জন্য সর্বোচ্চ রেটিং পেয়েছে মুহূর্তের।

গবেষণাটি 4.482 জন লোকের একটি মহাবিশ্বের উপর ভিত্তি করে তৈরি করা হয়েছে যারা গত ছয় মাসে একটি সঙ্গীত সাবস্ক্রিপশন পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করেছেন। এই জেডিপিওয়ার প্রতিবেদনে প্রতিটি পরিষেবায় ছয়টি মূল ক্ষেত্র পরিমাপ করা হয়: কর্মক্ষমতা এবং নির্ভরযোগ্যতা, ব্যবহারের সহজতা, পরিষেবার ব্যয়, সামগ্রী, যোগাযোগ এবং গ্রাহক পরিষেবা।

অ্যাপল সংগীত, সামগ্রী, পারফরম্যান্স এবং ব্যবহারযোগ্যতার ক্ষেত্রে "অন্যতম সেরা" পরিষেবা

এক হাজার-পয়েন্ট স্কেলের উপর ভিত্তি করে, অ্যাপল মিউজিক 1.000 এর স্কোরের সাথে প্রথম স্থান অর্জন করেছে, তারপরে 834 সহ রাপাসোডি, 826 দিয়ে প্যান্ডোরা এবং স্পোটিফাই 825 নিয়ে। এক হাজারের মধ্যে 824 পয়েন্টে গড় রেটিংটি প্রতিষ্ঠিত হয়েছিল।

অ্যাপল সঙ্গীত এটি তিনটি বিভাগে শীর্ষ স্থান অর্জন করেছে যার অর্থ এটি বিষয়বস্তু, কর্মক্ষমতা এবং নির্ভরযোগ্যতা এবং ব্যবহারের সহজতার জন্য 'সেরাগুলির মধ্যে একটি' of। পরিষেবাটি পরিষেবা, যোগাযোগ ও গ্রাহকসেবার ব্যয়ের জন্য পাঁচটি সম্ভাব্য "পাওয়ার সার্কেল" এর মধ্যে চারটি জিতেছে, এটি "বেশিরভাগের চেয়ে ভাল" রেটিং অর্জন করে।

সংগীত স্ট্রিমিং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা প্রদত্ত বনাম সহ বেশ কয়েকটি মাত্রার দ্বারা প্রভাবিত হয়েছে বলে মনে হয় বিনামূল্যে স্ট্রিমিং, ডিভাইসের পছন্দ এবং সামগ্রীর নির্বাচন, কির্ক পারসনস, জেডি পাওয়ারের সিনিয়র ডিরেক্টর এবং অনুশীলন নেতৃত্ব প্রযুক্তি, মিডিয়া এবং টেলিযোগাযোগ। সাফল্যের মূল চাবিকাঠিটি হ'ল আরও বেশি সংখ্যক সংগীত ব্র্যান্ডগুলি একটি কার্যকর পরিবেশগত ব্যবস্থা তৈরি করে যা কেবল একাধিক ধরণের ডিভাইসকেই সমর্থন করতে পারে না, শ্রোতাদের সামাজিক ভাগ করে নেওয়া এবং অন্যের সাথে প্লেলিস্টগুলি ট্র্যাক করতে সহায়তা করে।

অর্থ প্রদানের পরিষেবাগুলি আরও বেশি তৃপ্তি তৈরি করে

জেডি পাওয়ার তার সমীক্ষায় কিছু মূল সিদ্ধান্তে পৌঁছেছে, যার মধ্যে রয়েছে এ অর্থ প্রদানের স্ট্রিমিং পরিষেবা এবং উচ্চতর গ্রাহকের সন্তুষ্টির মধ্যে প্রত্যক্ষ সম্পর্ক। এই প্রিমিয়াম পরিষেবাগুলি ফ্রিমিয়াম বিকল্পগুলির চেয়ে 19-পয়েন্ট সুবিধা অর্জন করেছে, বিশেষত যোগাযোগ এবং গ্রাহক পরিষেবা বিভাগগুলিতে দুর্দান্ত।

এছাড়াও, স্ট্রিমিং পরিষেবাগুলি যা পেরিফেরাল ডিভাইসগুলিকে সমর্থন করে যেমন স্মার্টওয়াচগুলি, হোম অটোমেশন কন্ট্রোলারগুলি এবং ভার্চুয়াল বাস্তবতা, সেই পরিষেবাগুলির সাথে আরও বেশি তৃপ্তি নিবন্ধভুক্ত করেছে যা সংগীত শোনার এই বিকল্প পদ্ধতিগুলি সরবরাহ করে না।

আর একটি গুরুত্বপূর্ণ বিষয় হ'ল একচেটিয়া সামগ্রী গ্রাহকদের সন্তুষ্টি উন্নত করে improves। সামগ্রিকভাবে, cont৪ শতাংশ লোকেরা যাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ পরিষেবাগুলিতে একচেটিয়া বিষয়বস্তু রয়েছে তারা বলেছিলেন যে তারা "নিশ্চিতভাবেই" তাদের পরিষেবাটি সুপারিশ করবে, exclusive৪ শতাংশ লোক যারা একচেটিয়া সংগীত শোনেন না, এবং তারা সুপারিশও করবেন আপনার স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্ম বন্ধুর কাছে to

সামাজিক উপাদান সন্তুষ্টি জ্বালান

শেষ পর্যন্ত, জেডি পাওয়ার এটি খুঁজে পেল প্রতিটি পরিষেবায় "সামাজিক" দিকটি ক্রিয়াকলাপটি চালাচ্ছে বলে মনে হয়। সর্বাধিক সন্তুষ্ট গ্রাহকরা "সম্পূর্ণরূপে নিযুক্ত", অন্য ব্যবহারকারীদের তালিকাগুলি ভাগ করে নিন এবং গ্রাস করেন। এর বিপরীতে, প্যাসিভ শ্রোতা (যারা তাদের বিষয়বস্তু ভাগ করে না বা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের বিষয়বস্তু শোনেন না) 44% নিয়ে মিউজিক স্ট্রিমিং শিল্পের বৃহত্তম অংশকে উপস্থাপন করেন, তারপরে শ্রোতারা যারা 29% এর সাথে পুরোপুরি অংশগ্রহণ করেন এবং যারা, যদিও তারা তারা সঙ্গীত ভাগ করে না, 22% দিয়ে অন্য ব্যবহারকারীরা যে সামগ্রী ভাগ করে তা শোনেন। অবশেষে, শুধুমাত্র 5 শতাংশ ভাগ করে নিলেও অন্যের কাছ থেকে সামগ্রী শুনবেন না।

গুগল প্লে মিউজিক, কাতার শেষে

টেবিলের নীচে রয়েছে টিউনআইএন, অ্যামাজন প্রাইম মিউজিক এবং গুগল প্লে মিউজিক, সামগ্রী এবং ব্যবহারের সহজতার দিক দিয়ে মাঝারি এবং দরিদ্রের মধ্যে তিনটি ক্ষেত্রেই একটি শ্রেণিবদ্ধকরণ সহ

এদিকে, অ্যাপল মিউজিক অবিচ্ছিন্নভাবে বৃদ্ধি পাচ্ছে এবং সর্বশেষ অফিসিয়াল তথ্য অনুসারে, এর ইতিমধ্যে তার সর্বশ্রেষ্ঠ প্রতিদ্বন্দ্বী স্পটিফাইয়ের ৩০ মিলিয়নের তুলনায় এর মধ্যে ১ million মিলিয়ন অর্থ প্রদানকারী গ্রাহক রয়েছে সাউন্ডক্লাউড অর্জন করতে চলেছে এমন একটি অভ্যুত্থান হিসাবে যা আরও বেশি সামগ্রী এবং ব্যবহারকারীদের নিয়ে আসে।