এই গত সপ্তাহে আমার ছিল দুর্ভাগ্য আমার ম্যাকবুক প্রো ব্যাটারি ভেঙেছে এই বছরের জুনে কিনেছি। আপনারা সবাই জানেন যে স্পেনে আমাদের কাছে অ্যাপল স্টোর নেই এবং অ্যাপল শপের জন্য কোনও প্রযুক্তিগত পরিষেবা নেই। এ কারণেই আমি স্পেনের অ্যাপল কর্তৃক অনুমোদিত প্রযুক্তিগত পরিষেবা কেন্দ্রগুলিতে গিয়েছিলাম: কে-টুইন স্টোর.
মাদ্রিদে দুটি স্টোর রয়েছে: একটি মেট্রো স্টপে কজ়্কো এবং অন্য যে পাশের Opera। আমি কুজকোতে একজনের কাছে গিয়েছিলাম এবং সত্যটি হল যে আমি খুব খুশি ছিলাম না। স্টোরটির অ্যাপল শপগুলির চেয়ে খারাপ লেআউট রয়েছে এবং গ্রাহক পরিষেবাটি পছন্দসই হতে পারে leaves
যখন তারা আপনার যত্ন নেবে এগুলি কোনও টেবিল বা বারে পরিচালিত হয় না অ্যাপল স্টোরের মতো, তবে তারা আপনাকে সেবার সেবা দেয় যেখানে তারা করতে পারে (আইম্যাক বাক্সগুলির শীর্ষে, একটি ছোট বারে যা এমনকি কোনও ম্যাকবুক প্রো ইত্যাদিও ফিট করে না)। আপনি এটি দেখতেও পান যে কোনও নতুন ম্যাকবুক (আনবডি) কীভাবে খোলা হয়েছিল এবং হার্ড ডিস্কটি কোনও যত্ন ছাড়াই কোনও বাক্সের উপরে বিচ্ছিন্ন করে দেওয়া হয়েছিল যাতে এটি স্ক্র্যাচ না হয়। যেমন সমস্যার সমাধান বা ব্যাখ্যা সম্পূর্ণ ছিল না এবং তারা দরিদ্র মহিলাকে দোষ দেওয়ার জন্য জোর দিয়েছিল যে তিনি কেবল বাড়িতে তার নতুন ম্যাক ব্যবহার করেছেন। ল্যাপটপের সমস্যাটি আর কিছুই ছিল না এবং হার্ড ড্রাইভের চেয়ে কম কিছুই ছিল না, সম্ভবত এটি ভালভাবে সুরক্ষিত ছিল না।
আমার ক্ষেত্রে, ব্যাটারি সমস্যা যে আমি ইতিমধ্যে লক্ষ্য করেছি এবং যে আমি মন্তব্য করেছি, সম্পূর্ণভাবে উপেক্ষা করা হয়েছিল এবং তারা আমাকে 4 দিনের মধ্যে আশ্বস্ত করে রাখার সিদ্ধান্ত নিয়েছে !!! তারা আমাকে ফোন করে পরীক্ষার ফলাফল জানাত। আমি একজন কম্পিউটার বিজ্ঞানের ছাত্র এবং কম্পিউটার ব্যতীত কারণ মূলত আমি প্রায় কিছুই করতে পারি না (অনুশীলন, অধ্যয়ন ...) তাই আমি জিজ্ঞাসা করেছি যে এটি করা আমার পক্ষে কতটা কঠিন হবে? জরুরি রোগ নির্ণয় এবং তারা আমাকে বলেছিল যে এটির ব্যয় হয়েছে 80 ইউরো (যুক্তিসঙ্গত কিছুই নয়), তাই আমি এটিকে স্বাভাবিক অবস্থায় রেখে যেতে পছন্দ করেছি।
5 দিন পরেতারা আমাকে ফোন করে আমাকে বলে যে সমস্যাটি ব্যাটারির সাথে রয়েছে (এটি হতে পারে না, যেমন তারা ভেবেছিল) এবং আমার তাকে নেওয়া বাছাই করা উচিত এবং days দিনের মধ্যে নতুন ব্যাটারি সংগ্রহ করার জন্য তিনি আমাকে আবার ফোন করবেন। আমি চার্জার সম্পর্কেও জিজ্ঞাসা করেছি (যা কখনও কখনও ব্যর্থ হয় এবং আলোটি আসে না এবং ব্যাটারিটি ভালভাবে চার্জ হয় না বলে মনে হয়) এবং তারা এটি সম্পূর্ণরূপে উপেক্ষা করে।
ঠিক আছে একবার আমি আমার কম্পিউটার ফিরে পেয়েছি (অবশ্যই ব্যাটারি ছাড়াই) আমি কম্পিউটারটি চালু করেছিলাম এবং বুঝতে পারি realized তারা সমস্ত পাসওয়ার্ড ওভাররড করে (যা আমি উত্সাহিত হলাম না কারণ আমি দয়া করে এটি অপসারণের প্রস্তাব দিয়েছিলাম এবং তারা প্রত্যাখ্যান করেছিল) এবং তারা যা করেছে তা প্রোগ্রামটি ডাউনলোড করেছে নারকেল ব্যাটারি একটি করতে ব্যবহৃত ব্যাটারি বিশ্লেষণ, বাড়িতে বসে যে কেউ করতে পারে এমন একটি বিশ্লেষণ। এটিকে কি আসলেই একটি হার্ডওয়ার পরীক্ষা বলা যেতে পারে? অবশ্যই না.
এই নিবন্ধটি দিয়ে আমি দুটি জিনিস করার ইচ্ছা করি: প্রথমটি কে-টুইনের সমালোচনা করা এবং এখন মাদ্রিদে একটি অ্যাপল স্টোরের জন্য জিজ্ঞাসা করুন! কারণ এটি প্রয়োজনীয়। আমরা একটি চাই, আমাদের এটি প্রয়োজন এবং আমরা ভাল প্রযুক্তিগত পরিষেবার অধিকারী। আমি যখন অ্যাপলটির ওয়্যারেন্টির আওতায় আমার আইফোন পেয়েছিলাম তখন এটি তুলতে, পরীক্ষা করতে এবং এটি আমার কাছে ফিরিয়ে দিতে (এবং সমস্তই মেইল করে) 3 দিন সময় নেয় took এবং দ্বিতীয়টি হল একটি সিরিজের পোস্টগুলি প্রবর্তন করা আমাদের আইপড এবং আইফোনের একটি কম্পিউটারে যে দুর্দান্ত নির্ভরতা রয়েছে তা সম্পর্কে
সত্যটি হ'ল কোনও অ্যাপল স্টোরের তুলনায় কে-টুইনের নীতিটি পছন্দসই হতে পারে এবং আরও অনেক কিছু ছেড়ে যায়।
এই গ্রীষ্মে আমি আইফোনের জন্য একটি ছোট অ্যাকসেসরিজ কিনেছিলাম যার মূল্য প্রায় 90 ইউরোর ছিল, এটি কেনার আগে আমি জিজ্ঞাসা করেছি যে এটি আমার কী করতে চাইছে কিনা তা, যাতে তারা নিশ্চিত হয়ে প্রতিক্রিয়া জানিয়েছিল। বাড়িতে পৌঁছে আমার অবাক হওয়ার কী আছে, আমি যা চেয়েছিলাম কিছুই করিনি !!!, আমি পণ্যটি ফেরত দেওয়ার জন্য পরের দিন ফিরে আসি এবং তারা আমাকে বলে যে বস এখানে নেই, তিনি আমার জন্য এক সপ্তাহ অপেক্ষা করেন, ভাল , তাকে মাউন্ট না করার জন্য আমি গ্রহণ করি এবং তারা আমাকে 7 দিনের পরে আমাকে ফোন করতে বলে। 9 দিন পরে, অপেক্ষা করতে করতে ক্লান্ত হয়ে আমি ফোন করি এবং তারা আমাকে বলে যে হ্যাঁ, বস ইতিমধ্যে এসে গেছে, আমি সেখানে টিকিট এবং আনুষঙ্গিক জিনিস দেখিয়েছি এবং বস আমাকে বলেছে না, তারা আমাকে এটি ফিরিয়ে দিতে পারে না কারণ বাক্সটি উন্মুক্ত (সম্ভবত তারা ভেবেছিল বাক্সটি না খোলার সাথে সাথে ভিতরেটি দেখার জন্য আমার এক্স-রে আছে) তবে যেহেতু আমাকে ইতিমধ্যে কে-টুইন রিটার্ন পরিচালনার বিষয়ে পরামর্শ দেওয়া হয়েছিল, তাই আমি ভোক্তা অধিকার সম্পর্কিত কয়েকটি নিবন্ধ ভিজিয়ে দিয়েছি অভিযোগের বইয়ের হুমকি এবং শেষ পর্যন্ত ওসিইউতে পরিণতিযুক্ত অভিযোগের ফলে তারা এমন পণ্যটির জন্য অর্থ ফেরত দিতে সম্মত হয়েছিল যা আমি যা বলেছিলাম তা করে না।
সুতরাং প্রথমত, তারা যে পণ্য বিক্রি করে সেগুলি না জেনে তারা দিনে দিনে সামান্য পেশাদারিত্ব দেখায় এবং দ্বিতীয়ত, তারা নিজেরাই যে নিয়মগুলি মেনে চলে বলে মেনে চলেন না সে সম্পর্কে তাদের কোনও দক্ষতা নেই (টিকিটে মুদ্রিত) যদি না আপনি তাদের প্রতিবেদন করার হুমকি দেন । সংক্ষেপে, লজ্জাজনক যে আমরা স্প্যানিশ ম্যাকেরোসকে কোনও বিভ্রান্তি বা সামান্য সাজসজ্জা ছাড়াই রিফ্রাফের গ্যারিসনে যেতে হবে।
হ্যালো, আমি এই তথ্যটি সবার সাথে ভাগ করে নিতে চাই যাতে তারা আরও বেশি লোককে ঠকায় না। দয়া করে কেটিউইন স্টোরগুলিতে কিনবেন না, তারা যে সমস্ত বিক্রি করে সেগুলি ইতিমধ্যে অ্যাপল মেরামত করেছে। সবই ত্রুটি নিয়ে আসে। এবং সবচেয়ে খারাপটি হ'ল আপনার গ্যারান্টি থাকলেও তারা সাড়া দেয় না। আমি একটি ফোন কিনেছিলাম এবং তিন মাস পরে এটি সম্পূর্ণভাবে বন্ধ হয়ে যায় এবং প্রতিক্রিয়া না জানানোর জন্য তাদের মতে জবাবটি হ'ল যে ফোনটির সাথে হস্তক্ষেপ করা হয়েছিল। এটিকে বলা হচ্ছে গড়পড়তা। কে তিন মাস ব্যবহার করে এটির ক্ষতি করতে একটি আইফোন কিনে। কেউ না.
গতকাল আমি ফোনটি প্রযুক্তিগত পরিষেবাটিতে তুলতে গিয়েছিলাম যেখানে কেটিউইন আমাকে পাঠিয়েছিলেন যেহেতু ফোনটি দেখার জন্য অ্যাপলের সাথে আমার অ্যাপয়েন্টমেন্ট ছিল। যা আমার অবাক লাগবে যখন তারা আমাকে বলবে যে তারা এটিকে পরিবর্তন করতে পারে না কারণ অভ্যন্তরীণ অংশগুলির কোনওটিই মূল নয়। বেশি চুরি আমি অনুভব করতে পারি না। এখন সোমবার প্রথম জিনিস। দয়া করে, যার প্রতিবেদনে এই ঘটনা ঘটেছে, তার প্রতি নিজেকে নিশ্চিত হতে দেবেন না।
এই দোকানগুলি থেকে কেনার আগে আপনার তথ্য অনুসন্ধান করা উচিত ছিল।
আমি মনে করি, খুব কমপক্ষে আপনার তাদের দাবি পত্রগুলি পূরণ করা উচিত। আপনি ইতিমধ্যে সতর্ক করে দিয়েছিলেন এমন কোনও কিছুর জন্য € 80 চার্জ করা কোনও কেলেঙ্কারির মতো অনুরূপ, এবং পাসওয়ার্ড বাতিল করার জন্য অবৈধ জিনিস।
আপনি দেখুন, কিন্তু আমি তাদের মধ্যে একটি লাঠি আটকেছি, এবং যদি আপনার কোনও আইনজীবির সাথে পরামর্শ করার সুযোগ থাকে তবে আরও ভাল।
যাই হোক না কেন, বীমা দাবি পত্রক।
আমি একটি জি 4 এর জন্য তাদের একবার রেখেছিলাম যা অডিও লাইনে এবং যেগুলি তারা যাচ্ছিল তাতে শব্দ করেছে এবং শেষ পর্যন্ত অ্যাপল কেয়ার ব্যবস্থা নিয়েছে এবং কোনও অতিরিক্ত ব্যয়ে এটি জি 5 এর জন্য পরিবর্তন করেছে changed
যে কাঁদে না, সে স্তন দেয় না।
শুভেচ্ছা
মাদ্রিদে কে-টুইনের আরও আকর্ষণীয় বিকল্প রয়েছে, যেখানে আমি একবার গিয়েছিলাম যখন তারা একটি পণ্য পরিবর্তন করেছিল (আইপড-টিভি কেবল) এটি কেনার পরে এক মাস পরে আনসিল করা হয়েছিল (অবশ্যই এটি ব্যবহার না করে) যার জন্য আমার সত্যিই প্রয়োজন ছিল। এটা অনেক কিছু বলে
আমার পাড়ার মোড়াতালাজে অফিশিয়াল অ্যাপল কারিগরি পরিষেবা রয়েছে।
এটি অ্যাপলের সাথে একচেটিয়া, কে-টুইনের সাথে এর কোনও যোগসূত্র নেই।
আমি আমার ম্যাকবুকটি বেশ কয়েকবার নিয়েছি এবং নিখুঁত তাদের মধ্যে 2 জন ব্যাটারির কারণে একদিন থেকে পরের দিন পর্যন্ত আমার এটি সমাধান হয়ে গেছে।
বার্সেলোনায় আপনার কাছে প্রযুক্তিগত পরিষেবা সহ দুটি বা তিনটি অ্যাপল স্টোর রয়েছে। আমি মনে করি যে অন্যান্য শহরেও এটি হবে
আমি মাদ্রিদে কে-টুইন, বেনোটাক এবং অ্যাডেম্যাকের প্রযুক্তিগত পরিষেবাগুলি ব্যবহার করেছি এবং আমি বলতে পারি যে প্রযুক্তিগত পরিষেবাটি ভয়াবহ না হলেও ঠিক খারাপ। আমি একটি ত্রুটিযুক্ত ম্যাকবুক প্রো নিয়ে গিয়েছিলাম এবং অন্য ছয় মাসের পরিষেবা দেওয়ার পরে আমি ইতিমধ্যে অ্যাপলকে আমার টাকা ফেরত চেয়ে একটি চিঠি লিখেছিলাম। Godশ্বরকে ধন্যবাদ জানাতে পেরেছিলেন, তবে এও বলতে হবে যে এটি অ্যাপল নিজেই এই ভয়ঙ্কর প্রযুক্তিগত পরিষেবাদিগুলির প্রস্তাব এবং অনুমোদন দেয়।
হ্যালো, ভাল, আমি ভাগ্যবান এবং সত্য হ'ল আমার কে-টুইনের সাথে কখনও সমস্যা হয়নি, যদিও দীর্ঘদিন ধরে আমি মাইক্রোজেস্টে কিনেছি ó চিকিত্সা অত্যন্ত বন্ধুত্বপূর্ণ, তারা আমার খুব যত্ন নেয় এবং যখন আমার কোনও প্রযুক্তিগত পরিষেবা সমস্যা হয় তখন তারা আমার জন্য সমস্যা ছাড়াই এটি সমাধান করে।
আমার সাথে ব্যক্তিগতভাবে ঘটে যাওয়া এই জিনিসগুলি আমাকে অনেকটা খারাপ করে দেয়, কারণ এগুলি অ্যাপলের চিত্রকে অনেক ক্ষতি করে, পাশাপাশি কে-টুইনের মালিকরাও, আমি নিশ্চিত যে তারা brown বাদামীগুলি সম্পর্কেও জানেন না ...।
যদি আপনি কে-টুইনের মালিকানা পান তবে আপনি কি এটির অনুমতি দেবেন? অবশ্যই না, কারণ যদি আপনি পেশাদারিত্বের অভাব দেখতে পান তবে আপনি কাউকে চোখের পলকে ফেলে দেন!
আমার একটি ম্যাকবুকের সাথেও একই রকম সমস্যা ছিল যে এটি ব্যবহার করার এক বছর পরে হঠাৎ করেই হার্ড ডিস্কের সূঁচগুলি ডিস্কে "আটকে" যায় এবং বুট করা বন্ধ করে দেয়। আমি তাকে মাদ্রিদের একটি সরকারী প্রযুক্তিগত পরিষেবায় নিয়ে গিয়েছিলাম, যা এখনই আমার নাম মনে নেই, কুয়েত্রো ক্যামিনোসের কাছে।
দীর্ঘ এক সপ্তাহ পরে তারা আমার কাছে ফিক্সড ম্যাকটি ফিরিয়ে দেয়, তারা হার্ড ড্রাইভ পরিবর্তন করেছিল কারণ অন্যটি ক্র্যাশ হয়ে গেছে। আমার একটি নতুন ম্যাকবুক ছিল, যার সাথে এক বছরের কম ওয়্যারেন্টি এবং সম্পূর্ণ নতুন new
আমি হার্ড ড্রাইভ থেকে আমার ডেটা পুনরুদ্ধার করতে পারিনি কারণ আমার ইতিমধ্যে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে যাওয়ার পথে ছিল, এবং অ্যাপল কেয়ার আমাকে কোনও জঘন্য মামলায় অর্থ প্রদান করেনি ...
তার পর থেকে, একক সমস্যা নয়, তবে আমি এক বছরের জন্য আমার সমস্ত কাজ, সমস্ত কিছু হারিয়ে ফেলেছি then তার পর থেকে, 200 জিবি এক্সটার্নাল ফায়ারওয়্যার ডিস্কে টাইমম্যাচিন সহ ডেলি ব্যাকআপ এবং বন্ধ ...
আশা করি আপনি আমাদের কথা শুনেছেন এবং শেষ পর্যন্ত আমরা একটি অ্যাপল স্টোর স্পেন পেতে পারি এবং এই সমস্ত প্রতারণা এবং খারাপ পরিষেবাগুলি এড়াতে পারি ...
মাদ্রিদে আমি বেনোটাকে পছন্দ করি। তাদের সাথে আমার কোনও সমস্যা হয়নি।
এজ জারাগোজাও আছে। নিম্নলিখিতটি আমার সাথে ঘটেছিল: আমি সেখানে আইফোন 3 জি কিনতে গিয়েছিলাম এবং তারা আমাকে স্থায়ীত্বের সমস্যা সমাধানের জন্য মুভিস্টারকে ফোন করতে বলেছিল (মুভিস্টারের কাছ থেকে আমি কেনা শেষ মোবাইল ফোনটি এখনও আমার দেখা হয়নি), তাই আমি তাদের বলেছিলাম তাদের জন্য সি… আমি ইংলিশ কোর্টে গেলাম, 10 মিনিটের মধ্যে তারা এটি কোথায় করেছিল? পরের সপ্তাহে, আমার চার্জারটি জ্বলে উঠল, আমি ইংলিশ কোর্টে গিয়েছিলাম এবং আমার সামনে তারা সেই অঞ্চলের জন্য অ্যাপল ম্যানেজারকে ফোন করে বলেছিল যে আমাকে কে-টুইনে যেতে হবে, এটি জারাগোজার সরকারী প্রযুক্তিগত পরিষেবা service আমি সেদিন সকালে গিয়েছিলাম এবং তারা আমাকে বলেছিল যেহেতু আমি এটি কিনেছি না, তারা আমার কাছ থেকে নেবে না, তাই আমি তাদের বলেছিলাম যে আমি একটি অভিযোগ পত্র রাখব। তারা একটি পো তৈরি করেছিল এবং এটি আমার কাছ থেকে নিতে চেয়েছিল, কিন্তু আমি তা তাদের কাছে দিইনি এবং আমি দাবি তাদের উপর চাপিয়ে দিয়েছি। আমি ইংলিশ কোর্টে ফিরে এসেছি এবং সেখানে তারা কোনও সমস্যা ছাড়াই অন্যটির জন্য এটি পরিবর্তন করেছে, হ্যাঁ, অ্যাপল ম্যানেজার কে-টুইনকে ফোন করার পরে (কে বলেছিল যে তারা কে-টুয়িনে আমার কাছ থেকে নেওয়া উচিত ছিল)। এই স্টোরেরগুলিকে মি ... বলে মনে হচ্ছে। এবং কিছু গ…। লজ্জার।
মুন্ডি আমি চুপ করে যাচ্ছি কারণ আপনার "সমালোচনা" পড়ার সময় যদি আমি কী ভাবছিলাম তা যদি আপনাকে বলতে হয় তবে আমরা একজন কম্পিউটার বিজ্ঞানী হয়েছি, এটি আপনার কাছে হাস্যকর বলে মনে হয় যে আপনি আপনার কম্পিউটারটিকে কোনও প্রযুক্তিগত পরিষেবাতে নিয়ে যাচ্ছেন ।
আমার মারাত্মক সমস্যা আছে। আমি সালামানকা থেকে এসেছি, আমার আইফোনটি 50 সেমি থেকে মাটিতে ফেলে দেওয়ার পর থেকে এটি কাজ করে না। তারা এখানে এটি মেরামত করতে পারে না। আমি তা কোথায় নিতে পারি তা জরুরিভাবে আমার জানা দরকার। আমার আইফোন সিঙ্গাপুর থেকে এসেছিল। স্পেইনে কি কোনও অফিসিয়াল সার্ভিস নেই?
অনুগ্রহ করে উত্তর দিন. ধন্যবাদ
23 ফেব্রুয়ারি আমরা ভ্যালেন্সিয়ার কে-টিউন স্টোরে উপহার হিসাবে বন্ধুর জন্য একটি আইপ্যাড কিনেছিলাম। আমরা স্পষ্টতই দুটি জিনিস জিজ্ঞাসা করেছি: (1) যদি তারা এটি পছন্দ না করে তবে তারা যদি ফেরতের অনুমতি দেয়; এবং (2) আইপ্যাড 2 এসি / পি হতে চলেছিল। তিনি আমাকে বলেছিলেন যে তারা সমস্যা ছাড়াই ফিরে এসেছিল এবং আইপ্যাড 2 কখন বের হবে তা তারা জানে না। আমার বন্ধুটি উপহারটি বেশ পছন্দ করে না, সে একটি ঘড়ি পছন্দ করে। পাঁচ দিন পরে, আমি স্টোর দিয়ে থামতে পারার আগে, আইপ্যাড 5 বাজারে চলে আসে। · দিন পরে আমি আইপ্যাডটি ফেরত দেওয়ার জন্য স্টোরের কাছে থামি (এখনও খালি না) আমার আশ্চর্য হ'ল এখন তারা আমাকে বলে যে তারা আমাকে ফিরিয়ে দেয় না, যদিও আমি স্পষ্টভাবে জিজ্ঞাসা করেছি এবং তাদের সাধারণ রিটার্ন নীতিতে সম্ভাবনা ফিরে আসার অন্তর্ভুক্ত রয়েছে 2 দিন. একটা ছলছল আমরা যাই। এটি এমন কোনও স্টোর নয় যা বিশ্বাস করতে পারে। আমি এটা সুপারিশ করতে পারিনা.