প্রতি বছর অ্যাপল বিতর্কে জড়িয়ে পড়ে আপনার ডিভাইসগুলির অননুমোদিত মেরামত সম্পর্কিত। এই বছর, আমরা আইফোন 8 এবং 8 প্লাস টার্মিনালগুলির পর্দার প্রতিস্থাপনে সমস্যাটি পেয়েছি, অ্যাপল সংশ্লিষ্ট আপডেটটি প্রকাশ না করা পর্যন্ত টার্মিনালগুলি কাজ বন্ধ করে দিয়েছে।
তবে বছর দুয়েক আগে অ্যাপল আবার একই কাজ করেছিল। বিখ্যাত ত্রুটি 53 টি পেপারওয়েট মোডে রেখে গেছে এমন একটি বিশাল সংখ্যক আইফোন যা আনুষ্ঠানিক প্রযুক্তিগত পরিষেবাটি চালিয়ে যায় to তাদের টার্মিনাল কিছু মেরামত। এই অননুমোদিত পরিবর্তনটি সনাক্ত করার পরে, টার্মিনালটি ক্র্যাশ হয়ে গেছে এবং ত্রুটি 53 প্রদর্শিত হয়েছে।
অ্যাপল যে পরিমাণ নেতিবাচক সমালোচনা পেয়েছে তার তুষারপাতের কারণে এই সমস্যাটি সমাধান করেছে তা সত্ত্বেও, এটি মামলা থেকে মুক্ত করেনি অস্ট্রেলিয়ান গ্রাহক ও প্রতিযোগিতা কমিশন, ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে প্রচুর অভিযোগ পাওয়ার পরে received
ত্রুটি 53 আইফোন 6 টি টার্মিনালগুলিকে প্রভাবিত করেছিল একটি বেসরকারী প্রযুক্তিগত পরিষেবাতে স্ক্রিন এবং স্টার্ট বোতামটি প্রতিস্থাপন করেছে। অ্যাপলের মতে, এই বাগটি দূষিত উপাদানগুলি থেকে ডিভাইসগুলি সুরক্ষার জন্য সুরক্ষা ব্যবস্থা ছিল যা ডিভাইসের অখণ্ডতা এবং সুরক্ষার সাথে আপস করতে পারে।
অ্যাপল যখন এই সমস্যা সমাধানের জন্য ইতিমধ্যে সংশ্লিষ্ট আপডেট প্রকাশ করেছে, তখন দাবি করেছিল যে 53 ত্রুটিটি কেবল একটি ছিল টার্মিনাল সমাবেশে পরীক্ষা অনুষ্ঠিত হয়েছিল এবং এটি কখনই বাজারে আসা ডিভাইসগুলিকে প্রভাবিত করে না।
অ্যাপলকে এই কমিশনের মুখোমুখি করা ট্রায়াল চলাকালীন অ্যাপল স্বীকার করেছে যে ফেব্রুয়ারী 2015 এবং ফেব্রুয়ারী 2016 এর মধ্যে কমপক্ষে 275 অস্ট্রেলিয়ান গ্রাহকএই সমস্যাটি নিয়ে শারীরিকভাবে কোনও অ্যাপল স্টোরে গিয়েছিল বা গ্রাহক পরিষেবা ফোনের মাধ্যমে যোগাযোগ করেছিল, তারা সকলেই সমস্যা সমাধানে একই প্রত্যাশা পেয়েছিল তবে এই সংস্থার মতে, এই সমস্যার জন্য আক্রান্ত গ্রাহকদের সংখ্যা এটি ছাড়িয়ে গেছে ৫,০০০।
ডিভাইসগুলি মেরামত করতে অস্বীকার করে, অ্যাপল দেশটির ফেডারাল কোর্ট অনুসারে অস্ট্রেলিয়ান গ্রাহক আইন লঙ্ঘন করছে, তাই হয়েছে 9 মিলিয়ন অস্ট্রেলিয়ান ডলার জরিমানা