jabuka postići dogovor sa Federalnom trgovinskom komisijom (FTC), putem koje se rješavaju žalbe podnesene protiv Applea.
U žalbama se tvrdilo da Apple ne sprečava da se kupovine u aplikacijama izvrše na pravi način, predstavljajući sučelje vrlo slično onome u igri i s kojim maloljetnici mogu pogriješiti i izvršavati plaćanja s roditeljskim računom, bez razumijevanja da je stvarni novac uključen u transakciju.
Predsjednica FTC-a Edith Ramírez rekla je na konferenciji za novinare da će Apple nadoknaditi novac najmanje 32.5 miliona dolara Potrošači da rješavaju slučajeve kupovine u aplikaciji koju su izvršili maloljetnici bez pristanka ili znanja roditelja. Tu cifru od 32.5 miliona dolara je najmanji iznos koji Apple treba platiti, jer se iznosima kupovina mora dodati kompenzacija za potrošače, pa konačni iznos moglo bi biti i više. Ako je manja, Apple će platiti razliku FTC-u.
Apple ima rok do 31. marta 2014. godine provjerite svoj sistem naplate, nametnuti zahtjev je da bude evidentno kada se kupovina vrši u igri sa stvarnim novcem, čime se osigurava da je potrošač dao svoj pristanak prije fakturiranja.
Prošle godine, Apple je izvijestio neovlašteno korištenje IAP-a (kupovine u aplikacijama) u igrama i aplikacijama, ali FTC je očito zaključio da nema dokaza o zločinu.
Izvršni direktor Applea Tim Cook jučer je poslao email svim zaposlenicima da objasne odluku kompanije:
Od: Tim Cook
Datum: 15. januara 2014
Predmet: Obavijest FTC-aTim,
Obavijestite nas da je Apple potpisao uredbu o saglasnosti sa Saveznom trgovinskom komisijom SAD-a. Već nekoliko mjeseci pregovaramo s FTC-om o funkciji kupovine u aplikaciji App Store-a, jer su mlađi kupci mogli kupovati bez pristanak njihovih roditelja. Znam da će ova najava iznenaditi mnoge od vas, jer je Apple stvorio App Store kao sigurno mjesto za kupce svih starosnih grupa.
Od početka je zaštita maloljetnika prioritet za App Store tim i općenito za sve zaposlenike Applea. Trgovina je pažljivo pregledana, a mi smo tvrdili da imamo iste standarde sigurnosti, privatnosti, korisnosti i pristojnosti kao i programeri aplikacija. Roditeljski nadzor na iOS-u je jak, intuitivan i prilagodljiv, a mi smo dodali različite načine na koje roditelji mogu zaštititi svoju djecu. Ove kontrole nadilaze mogućnosti drugih proizvođača mobilnih uređaja i operativnih sistema, od kojih većina čak i ne pregledava aplikacije koje prodaju djeci.
Kada smo pregledali kupovine u aplikacijama izvršene 2009. godine, proaktivno smo roditeljima ponudili način da onemoguće kupovine u aplikaciji pomoću jednog birača. Kada su kupovine u aplikaciji omogućene i ako se unese lozinka za preuzimanje aplikacije, App Store vam omogućava da nastavite kupovinu 15 minuta bez ponovnog unošenja lozinke. Ovaj 15-minutni prozor postoji od pokretanja App Store-a 2008. godine i trebao je olakšati upotrebu App Store-a, ali neki mlađi kupci otkrili su da im ovaj prozor omogućava i kupovinu u aplikaciji. Bez pristanka njihovi roditelji.
Čuli smo se od nekih kupaca kako se žale na lakoću s kojom maloljetnici mogu kupovati putem aplikacije, pa smo brzo prešli na poboljšanja. Kreiramo dodatne korake u postupku kupovine.
Prošle godine smo odlučili vratiti sve kupovine u aplikacijama koje su možda izvršene bez dozvole roditelja. Željeli smo doći do svih kupaca koji bi mogli biti pogođeni, pa smo 28 miliona kupaca App Storea poslali e-poštu u kojoj smo kontaktirali sve ljude koji su izvršili kupovinu u aplikaciji u igri dizajniranoj za djecu. Neke su e-adrese odbijene, pa smo tim kupcima poslali razglednice. Ukupno smo zaprimili 37.000 zahtjeva i nadoknadit ćemo svaki po obećanjima.
Savezni sudac složio se s našim postupcima kao cjelovitim rješenjem i smatrali smo da smo učinili sve kako treba za Apple i njegove kupce. Kasnije se uključio i FTC i suočio nas s mogućnošću druge tužbe po istom pitanju.
Ne vjerujemo da je ispravno da nas FTC tuži za slučaj koji smo interno riješili, međutim, dekret o saglasnosti koji je predložio FTC ne zahtijeva od nas da radimo bilo što na što već nismo pristali, pa imamo odlučio je prihvatiti to umjesto da uđe u dosadnu i dugotrajnu pravnu bitku.
App Store jedna je od najvećih Appleovih inovacija i vrlo je popularan među našim kupcima širom svijeta jer znaju da mogu vjerovati Appleu. Vi i vaši saradnici pomogli ste Appleu da stekne to povjerenje, koje cijenimo i poštujemo prije svega.
Apple je kompanija puna inovativnih ideja i ljudi koji se zalažu za poštovanje najviših moralnih, pravnih i etičkih standarda u svemu što rade. Kao što sam već rekao, vjerujemo da tehnologija može služiti najdubljim vrijednostima čovječanstva i biti najviša težnja. Kako Apple nastavlja rasti, neizbježno će biti nadzora i kritika. Ne bježimo od ove vrste ispitivanja, jer smo sigurni u integritet naše kompanije i naših kolega.
Zahvaljujemo vam na trudu koji ispunjavate očekivanjima naših kupaca i što ste im na svakom koraku pokazivali da je Apple vrijedan njihovog povjerenja.
Tim
Saznajte više – Dodaci za kupovinu u aplikaciji generirali su 76% profita App Store prošlog mjeseca