Počnimo s pregledom Apple-ovih politika povratka i zamjene. Kada u prvoj godini garancije (ili u drugoj s Apple Care) odemo u Apple Store, u mnogim prilikama, iako je sve manje i manje, smatraju da ne mogu popraviti uređaj, pa problem rješavaju davanjem iPhone, čuveni iPhone Refurbished (ponovo proizveden). Ovi uređaji imaju više kontrola od onih koji izlaze iz tvornice, međutim, ponekad su ponovo koristili dijelove drugih uređaja, poput matične ploče ili senzora kamere. Pa dobro danski sudovi odlučili su se istisnuti u ovu politiku popravka, Apple će morati isporučiti nove uređaje.
Barem će tako biti u Danskoj, iako se ne mora proširiti na ostatak Europske unije. Nesumnjivo će ova vrsta složenih mjera na kraju privući Apple da ponudi manje personaliziranu i manje brzu tehničku uslugu, kao što to već čine kompanije poput Samsung-a. Dobra stvar je što Apple isporučuje obnovljene uređaje, čiji sam vjerni branitelj, A to je da napustite Apple Store sa svojim problemom riješenim za manje od pola sata. Trenutno imam obnovljeni uređaj i nije prvi, ali mislim da neće biti i posljednji.
Ne samo da surađuje s poštovanjem okoliša, već nam omogućava i brzo rješavanje problema. Međutim, iz nekog razloga koji ne razumijemo, danski sudovi odlučili su da Apple mora korisnicima pružiti novi uređaj. Problem je što će, s obzirom na ovu situaciju, Apple pod svaku cijenu pokušati to popraviti i imat će puno manje ruke s garancijama, što će na kraju utjecati na krajnjeg potrošača, jer će se popravci u Apple Storeu znatno povećati a vrijeme čekanja će se produžiti.
U redu, sa zakonom na snazi, oni nisu dužni zamijeniti, samo popraviti ako je šteta porijekla.
Ograničavanjem zakona stvari koje su već imale široke rukave u korist korisnika, naštetit će korisniku.
Bilo kakav udarac ili zlouporaba neće biti garancija, prođite kroz kutiju i pričekajte da se popravi taj isti terminal.
Sa važećim zakonom (u Danskoj, kao i ovdje, jer dolazi iz Direktive Zajednice), u slučaju proizvodnog nedostatka (neusklađenosti) prodavač je dužan popraviti ili zamijeniti novi, po izboru potrošača, osim ako tih lijekova je nesrazmjeran ili nemoguć. I popravak i zamjena moraju biti besplatni i obaviti u razumnom roku. Roba za koju se zamjenjuje mora biti nova, potrošač se ne može prisiliti da prihvati onu koja nije alternativa aranžmanu.
Dobro im je to zabraniti, jer ako kupite iPhone i proizvodni kvar se dogodi kao što se to istog dana dogodio mojem kolegi sa svojim iPhoneom 7, dali su mu povrat novca, a ne novi, što ja ne razumijem, sad mu to zgnječi ekran ... To mi je jako loše od Applea, to je kao da kupite novi Mercedes bez km, a vi imate kvar ili nešto i daju vam drugi s već korištenim dijelovima ... (to je nešto inače), ali toliko je ludo zašto platite 1100 eura za novi mobitel, a oni vam daju još jedan sa već iskorištenim dijelovima ... ne bih volio da mi daju mercedes za 37000 eura s rabljenim dijelovima kako bi zamijenili novi , ako ga platim, to ću sam pustiti ... iako je to drugačije, to je stvaranje ideje.
Rafael, Apple ima politiku povratka od 15 dana.
Vratio sam Apple Watch star tjedan dana i dali su mi novi koji sam sam otvorio. Vaš prijatelj nije trebao pristati na to, vi jednostavno tražite novac natrag i dobit ćete drugi.
Uporedite habanje pokretnih dijelova s "habanjem" elektroničkih dijelova…. krpom.
Ako želite sliku visoke klase, nemojte koristiti polovne dijelove.
I dalje ima onih koji brane taj posao.