Samsung se iskreno ispričava zbog problema s Galaxy Note 7

Uzbuna izazvana spontanim požarima na Galaxy Note 7 nigdje nije prošla nezapaženo. Kako bi moglo biti drugačije, Visoki službenici Samsunga prisiljeni su izdati video-izjavu u kojoj se izvinjavaju tehnološkoj zajednici i korisnicima zbog incidenata sa ovim modelima. Kompletan sistem vraćanja i zamjena kakav je samo Samsung mogao učiniti. Međutim, ovo je posebno povrijedilo povjerenje korisnika u korejsku kompaniju, što je dovelo do tako ozbiljnog kvara na uređaju koji je toliko popularan i skup kao Samsung Galaxy Note 7, upravo u kojem biste to mogli učiniti.

Glavni izvršni direktor kompanije Samsung America, Tim Baxter, bio je žrtveni jarac ovom prilikom:

Posebno nam je žao onima koji su lično pogođeni problemom. Svima vama koji volite Note, najvjernije korisnike Samsung porodice, želimo reći da cijenimo vašu strast i vaše strpljenje. Odgovorni smo za vašu sigurnost. Naporno ćemo raditi svaki dan kako bismo povratili vaše samopouzdanje, poduzet ćemo akcije bez presedana uz izvanrednu podršku kompanija, trgovina i Američke komisije za sigurnost potrošačke proizvodnje.

CPSC je naporno radio na analizi i izvršavanju ovog plana zaštite. Prijavili smo kvar na baterijama Samsung Galaxy Note 7 koji nas je primorao da odmah obustavimo prodaju. Do danas je zamijenjeno 130.000 XNUMX jedinica.

Da budemo jasni, Galaxy Note 7 s novom baterijom je siguran. Problemi s baterijom su riješeni. Trenutni korisnici Galaxy Note 7, ako još niste zamijenili proizvod, isključite ga i vratite.

Prošlo je trinaest dana od početka eksplozija, a situacija uzrokuje ozbiljne probleme i u ekonomiji kompanije, koja je već uložio više od 1.000 miliona u sigurnosne mjere i pala je na 21.000 miliona imovine.