Alexa u slobodnom padu i hiljade rezova sa Amazona

Alexa je ove godine bila odgovorna za otprilike 10 milijardi troškova (pazite, Amerikanci) dolara za Amazon ove 2022. i, s obzirom na globalnu situaciju u tehnici, to je jedan od glavnih odjeljaka sa rezovima koji kompaniji osiguravaju uštede.

Kao posao, Amazon je uvijek imao gubitke u mnogim svojim poslovima (uglavnom u Alexi i razlika ili marža između troškova i prodaje mnogih njenih zvučnika) sa ciljem širenja. Iako im je ovo do sada išlo (i prilično dobro), čini se da se ovi dani bliži kraju i Kompanija koju je osnovao Jeff Bezos počeće da smanjuje u mnogim segmentima svog poslovanja.

To je planirano Amazon otpušta oko 10.000 zaposlenih prema najnovijim informacijama i to će činiti širom svijeta. Jedan od odjela koji će imati najveći utjecaj bit će onaj zadužen za proizvodnju Amazon Echo linije proizvoda (zvučnici s integriranom Alexa) i Prime Video. Prema Business Insideru, Alexa je u centru pažnje.

A to je to, jedinica digitalnog asistenta i proizvodnja njegovog hardvera akumuliraju nešto gubici do 3 biliona samo u prvom fiskalnom kvartalu 2022 prema internim podacima. Većina toga se direktno odnosi na Alexa. Gubici su najveći u cijeloj kompaniji, udvostručujući gubitke njenih fizičkih radnji i poslovanja "supermarketa".

Dio problema proizlazi iz činjenice da je, pod kontrolom Jeffa Bezosa, Amazon je očekivao da će Echo i Alexa uređaji nadoknaditi svoje troškove i ostvariti prihod ohrabrivanje kupaca da usmeno daju više narudžbi (da li je iko ikad naručio? - Alexa, traži punjač za iPhone. Stvarno? Koji? Kako da odaberem i vidim cijene/ponude? Kompatibilnost? Gluposti za većinu proizvoda).

Pod očekivanjima da je u početku bio gubitaš, kao i da će originalni Echo prodati više od 5 miliona jedinica u prve dvije godine, tim je prezaposlio 2016. godine kako bi premašio 10.000 zaposlenih. Budući da je projekat Bezos ljubimac, tim je takođe dobio više zaštite od unutrašnjih promena koje su uticale na druge.

Ali čini se da Alexa ima kapu

Kako je vrijeme prolazilo, Amazon je to otkrio Alexa je korištena (i dosta), ali za akcije sa malo dodane vrijednosti i još manje za kompaniju. Drugim riječima, ono što tražimo od Alexa ne služi Amazonu za generiranje novca ili pretjerano poboljšanje proizvoda. "Alexa, pusti muziku" ili "Alexa, javi mi za 10 minuta" neke su od najčešćih upotreba i to Amazonu ne služi mnogo.

2019. godine zamrznuto je zapošljavanje za ovu oblast, popunjena su samo slobodna radna mjesta koja su se pojavila jer je tim odlučio promijeniti posao. Sve je kao lopta: nema motivacije za profesionalni razvoj, proizvod nema mnogo razvojnih mogućnosti, ne možete unajmiti da pokušate da ga poboljšate ili mu date još jedan zaokret i ljudi na kraju odu. Iz dana u dan kompanija.

Te iste godine, Amazon je svoje napore usmjerio na razumijevanje financijskih performansi svog virtualnog asistenta. Angažovanje određenog tima za praćenje ponašanja korisnika koji kupuju preko Alexa (imalo bi malo posla) i Prime pretplata. Naravno, rezultati su bili katastrofalni za Amazon.

U 2020, Sam Bezos je počeo da gubi entuzijazam za Alexu, dajući mu manje učešće u marketinškim kampanjama. Bio je to početak propadanja Amazonovog virtualnog asistenta.

Prema posljednjim informacijama, kompanija bi proučavala koju strategiju da izabere na duži rok za Alexu. Bežične slušalice koje uključuju samog pomoćnika ili čak proizvod proširene stvarnosti bile bi planirane, ali je malo vjerovatno da će izaći na vidjelo ako se rezovi nastave u Amazonu.

Sa Amazonom koji je otpuštao inženjere koji znaju za Alexa i sa fokusom na svog "Astro" kućnog robota, Ovo bi mogla biti odlična prilika za Apple da zaposli talente i unaprijedi Siri jednom zauvijek. biti u mogućnosti napustiti okruženje u kojem samo Google može biti konkurencija Siri-u i sa mnogo potencijala ispred sebe. Hoće li pad Alexe biti novi život za Siri?