Ako imate sreće i imate Apple Store u blizini mjesta stanovanja, vjerovatno ste ga posjetili više puta ako ste imali problem sa svojim iPhoneom, iPadom, iPodom ili Mac-om i znate kako Genius Bar Naš kolega Miguel He je u jednom postu ispričao tretman koji je dobio u Apple Store-u u Solu, Odlazak veoma razočaran primljenim tretmanom.
Međutim, prije nekoliko sedmica sam otišao u Apple Store u Mursiji, zbog istog problema kao i moj kolega Miguel, promijenio ekran svog iPhone-a, i za razliku od mog kolege, Otišla sam više nego zadovoljna tretmanom i brzinu primljene usluge.
Prema 9to5Mac pozivajući se na interne izvore, Apple razmišlja o promjenama u načinu rada Genius Bara, u pogledu funkcionisanja vremena koje stručnjaci troše na rješavanje problema koje su predstavili korisnici. Trenutno, ako idete u Genius Bar, uz dogovor naravno, imate 10 minuta da riješite problem ako je vezan za iOS.
Dok ako je problem vezan za Mac, vrijeme konsultacija se produžava na 15 minuta. Ako u oba slučaja zakazano vrijeme nije dovoljno, korisnik mora zatražiti novi termin kako bi ponovo pokušao riješiti problem, jer Ne nudi nam se mogućnost produženja vremena koje nam posvećuje stručnjak za Apple Store.
Zaposleni u Apple Store-u kažu da će algoritam automatski dodijeliti termine drugim zaposlenicima koji su slobodni ako stručnjaku koji pokušava riješiti problem traje duže nego inače. Zaposleni tvrde da bi se uvođenjem novog algoritma koji bi upravljao terminima smanjile pauze između termina.